رفتارشناسی مشتری با متد دیسک در بازاریابی و فروش تلفنی
– مدرس: بهزاد استقامت
– مخاطب: هر فردی که از طریق تلفن با مشتریان خود در ارتباط است.
– مدت زمان: ۱۸۰ دقیقه
– شامل ۲ فایل ویدئویی با کیفیت HD
– نحوهی دریافت: دانلود فایلها بلافاصله پس از پرداخت در سایت
- مدرس: بهزاد استقامت
- مخاطب: همه افراد
قیمت دوره
2,497,000 تومان
- مدرس: بهزاد استقامت
- تاریخ انتشار: 30 خرداد 1399
- نظرات دانشجویان: بدون دیدگاه
نحوه دسترسی به آموزش خریداری شده
برای دسترسی به فیلم جلسات، به «حساب کاربری، سفارشها» بروید. روی سفارش مربوطه «نمایش» را بزنید. راهنمای نصب اسپات پلیر را مطالعه کنید. (این آموزش روی دو دستگاه ویندوز یا مک، اندروید یا مرورگر وب قابل استفاده است)
معرفی دوره رفتارشناسی مشتری با متد دیسک
من بهزاد استقامت هستم. نویسنده کتاب تماسهای میلیاردی، متخصص آموزش بازاریابی و فروش تلفنی و مدرس دوره رفتارشناسی مشتری با متد دیسک.
سالهاست که در این زمینه فعالیت میکنم و چند سالی است که به صورت حرفهای مشغول به کار مشاوره و تدریس مهارت بازاریابی و فروش تلفنی در شرکتها و سازمانهای مختلف هستم. (جهت مشاهده رزومه کاری کلیک کنید.)
یک سوال خیلی پر تکراری که از من پرسیدند این بوده که:
- چرا اکثر مشتریها را نمیتوان از پشت تلفن ترغیب کرد؟
- چرا با وجود این که اغلب مشتریان پشت تلفن تمایل خود را به خرید کالا یا خدمات ما نشان میدهند، ولی در تماس بعدی نظرشان کاملاً عوض شده یا اصلاً پاسخ تلفنهای ما را هم نمیدهند؟
- چرا برخی مشتریان طوری پشت تلفن حرف میزنند مثل این که ما مزاحمشان شدهایم؟
- چرا برخی خیلی بیحال هستند و بیانگیزه و انرژی آدم را میگیرند؟
- چرا برخی تند حرف میزنند مثل این که عجله دارند و برخی آن چنان کُند حرف میزنند و حوصله آدم را سر میبرند؟
- چرا برخی با انرژی هستند به آدم انرژی میدهند و برخی بیانرژی و بیحال؟
- چرا برخی خیلی بداخلاق هستند و با لحن طلبکارانه صحبت میکنند به شکلی که حتی میترسیم با آنها صحبت کنیم؟
- چرا برخی دیگر با غرور خاصی صحبت میکنند مثل این که ما کارمند آنها هستیم؟
در ارتباطات، هر مشتری میتواند یک تجربه جدید برای ما باشد. وقتی مدلهای رفتاری خودمان و مشتریان را بشناسیم، راحتتر میتوانیم با دیگران ارتباط برقرار کنیم. مخصوصاً اگر شما از طریق تلفن با مشتریان خود ارتباط برقرار میکنید این موضوع حساسیت بیشتری پیدا میکند.
دوره ای مناسب برای شما
اگر شما هم با این مسائل دست و پنجه نرم میکنید و همیشه از این که چرا برخی مشتریان، تصمیم نهایی را برای خرید نمیگیرند، ناامید میشوید و انگیزه خود را از دست میدهید، بهتر است با آموزش رفتارشناسی با متد دیسک آشنا شوید. بعد از مشاهده این آموزش، شما قادر خواهید بود تا از پشت تلفن و از طریق سرنخهایی که به شما آموزش میدهیم، تیپ شخصیتی مشتری را تشخیص داده و واکنش صحیح را به سرعت نشان دهید و به راحتی ارتباط برقرار کنید.
این آموزش شما را یک سروگردن از سایر فروشندهها بالاتر میبرد.
اما دو نکته مهم:
- مشتریان دوست دارند از فروشندهای خرید کنند که شبیه خودشان باشد.
- فروشندگان هم دوست دارند به مشتریانی کالا بفروشند که شبیه خودشان هستند.
اما شما به عنوان فروشنده حرفهای، نمیتوانید بگوئید من به این مشتری چیزی نمیفروشم، چون خوشم نیامده است. اگر چنین ذهنیتی دارید، بهتر است از کار فروش بیرون بیائید.
یک سوال خیلی مهم:
بالاخره ما باید با این مشتریان پشت تلفن چگونه صحبت کنیم؟
با یادگیری متد دیسک به راحتی نوع تیپ شخصیتی مشتریان خود را پشت تلفن شناسایی کنید و همانطور که آنها دوست دارند، رفتار کنید!… به همین سادگی.
پس شما به عنوان یک فروشنده تلفنی حرفهای، باید قادر باشید خودتان را شبیه مشتریهایتان کنید، تا آنها از شما خوششان بیاید.
حالا به شما اعتماد میکنند و ادعای شما را باور میکنند.
سرفصلهای دوره رفتارشناسی مشتری با متد دیسک
در بازاریابی و فروش تلفنی فروش
نکات مهم قبل از شروع دوره
در این دوره بسیار کاربردی قرار است تکنیکهای فروشندگی را با توجه به رفتار مشتری یاد بگیرید. از آنجایی که با طیفهای متنوعی از افراد در هنگام فروش یک محصول یا خدمات سر و کار داریم، نمیتوانیم همیشه یک نوع روش بازاریابی در برابر آنها در پیش بگیریم. به همین خاطر باید بتوانیم تیپهای شخصیتی افراد را از پشت تلفن تشخیص دهیم و بر اساس آن، نوع مکالمه را به درستی پیش ببریم.
ذهنیتهای غلط درباره مدل دیسک
ما به عنوان یک بازاریاب تلفنی چه ابزارهایی در اختیار داریم؟ صدا، تن، لحن، کلمات و …؛ پس باید بتوانیم بهترین استفاده را از این ابزارها کنیم. متد دیسک در این حوزه به ما کمک میکند. در این دوره توضیح میدهیم که چرا مدل دیسک کاربردی است و چه کمکی میتواند به ما بکند.
نظریه محققان و دانشمندان در حوزه رفتارشناسی
اگر می خواهید بیشتر بفروشید، باید دوست داشته شوید. به این معنا که مشتری باید از شما خوشش بیاید تا به شما اعتماد کند. محققین و دانشمندان بسیاری در این حوزه نظریاتی ارائه کردهاند که به شما کمک میکند تا خود را شبیه به فردی کنید که قصد دارید به او کالا یا خدمات بفروشید.
مقدمهای از مدل رفتارشناسی دیسک
تاریخچه شخصیت شناسی به 2500 سال پیش بر میگردد. دقیقاً همان زمانی که فیلسوف یونانی، امپدوکس، مزاجهای افراد را بر اساس چهار عنصر آب، خاک، آتش و باد تقسیم کرد. این چهار دسته افراد، به مرور زمان به دانشمندان کمک کرد تا چهار تیپ شخصیتی را بشناسند که در دوره رفتارشناسی مشتری با متد دیسک در بازاریابی و فروش تلفنی، درباره آن توضیح میدهیم.
تقسیمبندیهای اولیه تیپهای شخصیتی
لازمه یک فروش موفق در بازاریابی تلفنی، رفتارشناسی مشتریان است. این کار با استفاده از متد disc امکانپذیر است. ما در این دوره به طور کامل درباره 4 تیپ شخصیتی اصلی در متد disc توضیح میدهیم و ویژگیهای آنان را بیان میکنیم. شما بعد از گذراندن این دوره میتوانید، تهدیدها، انگیزشها و حتی نوع ارتباطی که هر تیپ از افراد در پیش میگیرند را بشناسید.
تقسیمبندیهای عمودی و افقی تیپهای شخصیتی
تمامی افراد بر اساس تیپ شخصیتی خود به چهار دسته دیگر هم تقسیم میشوند. این تقسیم بندیهای عمودی و افقی که به طور مفصل درباره آنها در دوره رفتارشناسی مشتری با متد دیسک در بازاریابی و فروش تلفنی توضیح خواهیم داد، میتوانند به شما در برقراری ارتباط بهتر، کمک زیادی بکنند. شاید کلیت این دسته بندیها را بشناسید، اما اینجا به طور کامل و از طریق علوم روانشناسی آنها را بررسی خواهیم کرد.
بررسی آزمون شخصیتشناسی
اینکه بتوانید تیپ شخصیتی خود را تشخیص دهید، در روند مذاکرات شما با مشتریان تاثیر به سزایی میگذارد. چرا که شما با رفتارشناسی مشتریان و در کنار آن، شناخت شخصیت خود، میتوانید متوجه شوید که نوع برخورد درست با هرکسی چگونه است. بخش عمده بازاریابی تلفنی، برقراری ارتباط صحیح با مخاطبین است.
بررسی امکان تغییر تیپهای شخصیتی
آیا افراد میتوانند تغییر کنند؟ ما به عنوان یک تیپ شخصیتی منحصر به فرد خودمان، آیا میتوانیم تغییر کنیم؟ گاهی لازم است تغییر کنیم تا بتوانیم شبیه به مشتری شویم. با شبیه شدن به مشتری این شانس را داریم که با ادبیات او سخن بگوییم، دغدغههای او را متوجه شویم و همان پیشنهادی را به او بدهیم که میخواهد از ما بشنود. از طرفی، در دوره رفتارشناسی مشتری با متد دیسک میبینیم که چطور شخصیتها تغییر میکنند؛ چطور باورها روی شخصیت ما تاثیر میگذارد.
نحوه شکلگیری رفتارشناسی مدل دیسک
در این قسمت به طور کامل بررسی می کنیم که مدل رفتار شناسی با متد disc چگونه شکل گرفته و چطور می توانیم از این اطلاعات به نفع بازاریابی تلفنی استفاده کنیم.
معرفی تیپهای رفتاری (شخصیت D, I, S, وC )
شناخت، کلید درک است. این جمله میتواند مسیر راه شما را برای یک فروش تلفنی حرفهای، روشن کند. در دوره رفتارشناسی مشتری با متد دیسک، چهار تیپ رفتاری را معرفی میکنیم که هرکدام ویژگیهای خود را دارند و صرفاً با شناخت این ویژگیها است که میتوانید بازاریابی تلفنی موفقی داشته باشید.
صفات کلیدی شخصیتها در مدل دیسک
اگر قرار باشد یک شخصیت را به طور کامل بشناسیم، باید ویژگیهای او را بررسی کرده باشیم. از ویژگیهای اخلاقی گرفته تا نوع سوالاتی که به عنوان یک مشتری از شما میپرسند. در این دوره با ذکر مثالهای عملی، هم نحوه بستن قرارداد با تیپهای مختلف شخصیتی را میبینیم هم یاد میگیریم که چگونه با این 4 تیپ شخصیتی صحبت کنیم.
رفتارهای بارز هر نوع تیپ رفتاری در مدل دیسک
اینکه یک نفر برای خرید یا گرفتن تصمیم برای استفاده از یک سرویس، چگونه رفتاری از خود بروز میدهد، میتواند در موفقیت یا عدم موفقیت بازاریابی تلفنی شما تاثیر مهمی بگذارد. به همین خاطر بسیار مهم است که با رفتارهای بارز هر نوع تیپ رفتاری در متد disc به خوبی آشنا شوید و در عمل، نکاتی که استاد استقامت تدریس میکنند را، به کار بگیرید.
نحوه ایجاد ارتباط با هر کدام از تیپهای رفتاری
همه چیز از برقراری یک ارتباط خوب آغاز میشود. اگر مشتری از همان اول به شما اعتماد کند، شانس اینکه در ادامه گفتگو بتوانید محصول یا خدمت خود را سادهتر به او بفروشید، وجود دارد. پس این دوره را سر فرصت و با دقت ببینید تا نحوه ایجاد ارتباط با هر کدام از تیپهای رفتاری مشتریان را یاد بگیرید.
شناسایی زبان بدن هر کدام از تیپها
در هنگام فروش به یک مشتری تلفنی، از هر امکانی که دارید باید استفاده کنید. درست است که در بازاریابی تلفنی شما خود شخص را به صورت حضوری نمیبینید، اما رفتارها و سرنخهایی وجود دارد که میتواند به شما کمک کند تا با هر تیپ شخصیتی بهتر ارتباط برقرار کنید. در دوره رفتارشناسی مشتری با متد دیسک به طور کامل به شناسایی زبان بدن هر کدام از تیپهای شخصیتی بر اساس متد disc خواهیم پرداخت.
ویژگیهای رفتاری فروشندهها با انواع تیپها
فراموش نکنید که 50 درصد ارتباط شما هستید. اینکه شما چه رفتاری در برابر مشتری خود نشان میدهید، میتواند تعیینکننده بسیاری از موارد اعم از موفقیت یا عدم موفقیت در بازاریابی تلفنی باشد. به همین خاطر مهم است که به عنوان یک فروشنده، ویژگیهای رفتاری مناسب با انواع تیپها را فرابگیرید.
بایدها و نبایدها در مقابل هر نوع تیپ رفتاری
گاهی فقط شناختن تیپ شخصیتی یک مشتری، برای فروش موفق به او کافی نیست. بلکه نیاز است با اخلاقیات و رفتار او آشنا شوید تا بتوانید آن گونهای رفتار کنید، که او از شما انتظار دارد. در این دوره ما به صورت مفصل درباره هر آن چیزی که در حین گفتگو با یک تیپ شخصیتی خاص، میبایست بگویید، توضیح میدهیم.
شناسایی سرنخهایی برای تشخیص انواع تیپها از پشت تلفن
هر مدل شخصیتی، یک سری عبارات و کلمات کلیدی مشخصی دارند. در این قسمت از دوره رفتارشناسی مشتری با متد دیسک، این عبارات کلیدی به شما معرفی میشوند تا بتوانید از طریق این سرنخها، انواع تیپهای شخصیتی را از پشت تلفن شناسایی کنید. همچنین ابزارهای یک بازاریاب تلفنی یعنی سرعت کلام و تن صدا هم میتواند در رفتارشناسی مشتریان و شناسایی تیپ شخصیتی آنها بر پایه متد disc به شما کمک کند.
نحوه انگیزه دادن به انواع تیپهای شخصیتی در مدل دیسک
بعد از شناخت تیپهای شخصیتی، میرسیم به چگونگی انگیزه دادن به مشتریان. شما بعد از کمی صحبت با مشتری پشت تلفن، به کمک مواردی که در این دوره یاد میگیرید، متوجه میشوید که نوع تیپ شخصیتی مشتری چیست. حالا نوبت به آن میرسد که نحوه انگیزه دادن به او را نیز یاد بگیرید.
بررسی اصل پارِتو در مکالمه تلفنی و رابطه آن با تیپهای رفتاری
قانون 80/20 یا همان اصل پارتو، یکی از اصول بسیار مهم در ارتباط با مشتری است که میبایست در حین بازاریابی تلفنی به آن تسلط داشته باشید. اگر تیپ شخصیتی مشتریان را بشناسید اما ندانید که چطور از قانون 20 / 80 در مواجهه با آنها استفاده کنید، عملاً تلاشتان بینتیجه خواهد ماند. خصوصاً که هرکدام از تیپهای شخصیتی نسبت به اصل پارتو، واکنش متفاوتی نشان میدهند.
بررسی آزمون تشخیص نوع شخصیت بر اساس مدل دیسک
در قسمت آخر آموزشهای دوره رفتارشناسی مشتری با متد دیسک، یک تست ارزیابی تیپ شخصیت برای شناخت خود و مشتریان در اختیارتان قرار میدهیم که میتوانید آن را انجام دهید و تمامی مواردی که در دوره توضیح داده شد را به صورت عملی امتحان کنید.
اهداف عملی دوره
پس با گذراندن این دوره شما قادر خواهید بود:
- در همان ثانیههای اول مکالمه تلفنی، تیپ شخصیتی مشتریان را تشخیص دهید.
- خودتان را شبیه آنها کنید و طوری صحبت کنید که آنها احساس کنند شما هم مثل آنها هستید.
- مشتریان به شما اعتماد میکنند و حرفهای شما به دلشان مینشیند.
- با استفاده از کلمات و عباراتی که هر نوع از آنها دوست دارند، به آنها انگیزه بدهید.
- شما قادرید از این طریق با مشتریان خود ارتباط خوبی برقرار کنید.
- در این صورت آنها با دقت به حرفهای شما گوش میکنند و راحتتر تصمیم به خرید میگیرند.
چقدر حاضرید برای کسب مهارتهای فروش خود زمان صرف کنید؟
یکی از مدلهای بسیار کاربردی برای شناخت الگوی رفتاری خودمان و دیگران، مدل رفتار شناسی DISC است.
چندین سال است که در اکثر دورههای آموزشی عمومی و درون سازمانی، رفتارشناسی با متد دیسک را آموزش میدهم. پس از برگزاری وبینار تخصصی آموزش بازاریابی و فروش تلفنی (که در خردادماه ۱۳۹۹ به مدت ۲۴ ساعت و در ۸ جلسه ۳ ساعته برگزار شد که میتوانید فیلم آن را تهیه کنید)، که آموزش رفتارشناسی با متد دیسک هم یکی از مباحث آن دوره بود، و با توجه به این که هر فروشنده تلفنی باید با این مبحث آشنا باشد، تصمیم گرفتم این آموزش را به صورت مجزا آماده کنم تا علاقهمندان بتوانند از آن بهره ببرند.
ولی بهتر است یادمان باشد:
هر تیپ شخصیتی، ارزشهای خودش را داراست و اینجا خوب و بد یا بهتر و بدتر نداریم.
هدف از دوره آموزشی رفتارشناسی با مدل دیسک چیست؟
ما در این دوره آموزشی معجزه فروش تلفنی و ارتباطات با مدل جهانی دیسک (DISC) را به شما آموزش میدهیم. میآموزید که چطور الگوهای رفتاری متفاوت را از پشت تلفن بشناسید و چگونه با آنها ارتباط برقرار کنید و این دانش را چطور در کسب و کارتان مورد استفاده قرار بدهید. البته این نکته هم حائز اهمیت است که شما از با استفاده از این مهارت، در فروشهای حضور و جلسات هم میتوانید به خوبی استفاده کنید و نتایج عالی کسب کنید.
یک نکته مهم دیگر این است که طبق اصل لبه بُرد که آقای برایان تریسی در اکثر کتاب های خود از آن به عنوان یک اصل مهم یاد می کنید این است که:
تفاوتهای اندک در افراد، باعث ایجاد نتایج بزرگ میشود.
شما با یادگیری این مهارت، میتوانید فروشهای بهتری و بیشتری رقم بزنید و به اهداف فروش خود دست یابید.
آیا قیمت این دوره آموزشی مناسب است؟
مهارتهایی که در این دوره کسب میکنید به شما این امکان را میدهد که با هر نوع مشتری که پشت تلفن روبرو شوید، به راحتی ارتباط برقرار کنید و احتمال فروش خود را چندین برابر کنید. به شما این اطمینان را میدهم که در صورتی که مطالب این دوره را با دقت گوش کرده، یادداشت برداری کنید و خوب تمرین کنید، چندین برابر مبلغ سرمایه گذاری در این آموزش، خیلی سریع برمیگردد.
می دانید چرا؟
چون شما قادر خواهید بود تعداد تماسهای تلفنی بیشتری را به فروش نهایی برسانید.
مطمئن باشید با پرداخت هزینه ناچیز این دوره، میتوانید در آینده چندین برابر این مبلغ را بدست آورید؛ فراموش نکنید آموزش هزینه نیست، سرمایهگذاری است.
این مبلغ بعنوان سرمایهگذاری برای یادگیری یکی از مهمترین نیازهای آموزشی، رقم بسیار ناچیزی است. همه ما در ماه، صدها هزارتومان هزینه خورد و خوراک میکنیم و مبالغ زیادی را صرف هزینههای بیفایده میکنیم. با درنظر گرفتن این هزینهها، پرداختن این مبلغ برای یادگیری اصولی که میتواند در زندگی و کسب و کار ما، تاثیرات فوق العادهای بگذارد و زندگی ما را لذت بخشتر کند، مبلغ زیادی نیست.
ضمناً یادگیری یک مهارت جدید، همیشه به شما کمک میکند تا از رقبای خود جلوتر باشید.
این دوره برای چه افرادی مفید است؟
این دوره برای هر شخصی می تواند مفید باشد. امروزه تلفن به عنوان یک ابزار بسیار قدرتمند، در اکثر کسب و کارها، پلی میان مشتریان و سازمان هاست. از آن جایی که یکی نمی توان با همه مشتریان یک مدل برخورد کرد، پس یادگیری این مهارت به شما کمک می کند که خیلی سریع تر از قبل با مشتری ارتباط برقرار کنید، روابط عالی تشکیل دهید و فروشهای بیشتری را رقم بزنید.
پس این دوره برای هر فردی که به نوعی با تلفن کالا یا خدمات خود را به مشتریان معرفی میکنند، میتواند مفید باشد.
فروشنده یا بازاریاب تلفنی که تیپ شخصیتی مشتریان را با مدل رفتارشناسی دیسک را میداند، به راحتی میتواند ارتباط بهتری با مشتری برقرار کند و با شناسایی تیپ شخصیتی مشتری، بگونهای با او رفتار میکند که اعتماد دوجانبه سریعتر شکل گرفته و مشتری برای خرید کالا یا خدمات، ترغیب شود.
محتوای این دوره به چه صورتی است؟
180 دقیقه فایل ویدئویی به همراه پاورپوینت و توضیحات کامل متنی با فرمت MP4 که به شما این امکان را می دهد بتوانید به راحتی مطالب را بارها و بارها ببینید و تمرین کنید.
فایلهای ویدئویی این دوره، بلافاصله پس از پرداخت آنلاین از درگاه سایت، قابل دانلود خواهد بود.
درصورتیکه تمایل داشته باشید، ویدئوها به صورت فیزیکی برای شما ارسال گردد، مبلغ 25.000 تومان بابت دیویدی، رایت و پست به مبلغ دوره اضافه میگردد.
روشهای تهیه فیلم آموزش رفتارشناسی با متد دیسک
به شما تبریک میگویم که تصمیم گرفتید روی خودتان سرمایهگذاری کنید.
روش اول: سفارش آنلاین از طریق سایت. در این روش با فشردن کلید “می خواهم این بسته را سفارش دهم” محصول مورد نیاز را به سبد خرید خود اضافه کرده و پس از وارد کردن اطلاعات خود مثل نام، نام خانوادگی، آدرس، تلفن و کدپستی، به صفحه پرداخت هدایت خواهید شد. اگر رمز دوم کارت خود را داشته باشید، به راحتی سفارش خود را نهایی کرده و محصول را همزمان دانلود کنید. (توجه کنید که 180 دقیقه فیلم آموزشی در برخی از گوش های موبایل قابل دانلود نیست و باید از طریق کامپیوتر اقدام به دانلود کرد.)
روش دوم: واریز مبلغ به کارت و ارسال اطلاعات واریز و مشخصات خود به شماره 09033141876 از طریق واتس آپ یا پیامک. شماره کارت 6063731021960340 بانک مهر ایران به نام: بهزاد استقامت
به شما اطمینان میهم که این فیلم آموزشی، شما را با دیدگاههای جدیدی آشنا کرده و به راحتی می توانید تیپ شخصیتی مشتریان خود را تشخیص داده و رفتار مناسب را برای جلب آنها داشته باشید.
جهت کسب اطلاعات بیشتر با شماره تلفن 09033141876 تماس حاصل فرمائید و با از طریق واتسآپ در ارتباط باشید.
طراح و مدرس دوره رفتارشناسی مشتری با متد دیسک کیست؟
- نویسنده کتاب” تماس های میلیاردی”
- ۲۰ سال سابقه کاری در زمینه بازاریابی و فروش
- مدیرفروش سابق شرکت اینترنتی پارس آنلاین
- مدیرعامل شرکت اینترنتی پادنا آنلاین
- مشاور و مدیر فروش محصولات دکتر کُلکسیا فرانسه در ایران
- مشاور و مدیر فروش شرکت کاشی و سرامیک زاگرس
- مدیر فروش و مدیر بازرگانی پتروشیمی گامرون
- مدیر بازرگانی هولدینگ تیروژ
- مدرس بازاریابی، فروش و مکالمات غیر حضوری بر پایه متافیزیک برای اولین بار در ایران
- سابقه چندین دوره تدریس در آموزشگاه بازارسازان (انجمن علمی بازاریابی ایران-زیر نظر آقای دکتر پرویز درگی)
- ارائه راهکارهای افزایش بهرهوری شرکتها و سازمانها با استفاده از بازاریابی، فروش و مذاکره تلفنی
- برگزار کننده کارگاه های آموزشی ۱۶ ساعته و ۸ ساعته برای پرسنل سازمانها
- برگزار کننده همایش
- سخنرانی در دانشگاه الزهرا برای جمعی از مدریان کسب و کارها
- آموزش تیم فروش الوباطری در تمام شعب ایران بصورت آنلاین
- آموزش تیم کال سنتر سازمان تامین اجتماعی
- آموزش تیم کال سنتر شرکت گلدیران- ال جی- جی پلاس
- آموزش تیم کال سنتر اوپراتور تلفن همراه ایرانسل
- آموزش تیم فروش شرکت سنی پلاستیک (بزرگترین تولیدکننده لوازم بهداشتی ساختمانی)
- آموزش تیم فروش تلفنی و واحد مالی به پرسنل هولدینگ تیروژ
- تهیه کننده و تولیدکننده اولین بسته جامع آموزش بازاریابی و فروش تلفنی در ایران
- آموزش تیم فروش شرکت معین گردشگری معین ملت، وابسته به بانک ملت در حوزه گردشگری
پاسخ سوالات متداول درباره دوره رفتارشناسی مشتری با متد دیسک
چه کسانی مخاطب این دوره هستند؟
دوره رفتارشناسی مشتری با متد disc برای تمام بازاریابان و فروشندگان تلفنی مناسب است. به علاوه آن دسته از افرادی که میخواهند درک بهتری از خود و اطرافیانشان داشته باشند میتوانند از محتوای این دوره بهره ببرند. هرکسی که به نحوی قصد بهبود ارتباط خود با دیگران را دارد، مخاطب دوره رفتارشناسی مشتری است.
آیا می توانیم بعد از گذراندن دوره رفتارشناسی مشتری وارد بازار کار شویم؟
بله، تمامی سرفصلهای آموزش داده شده در این دوره، با توجه به نیاز بازارکار طراحی و تدریس شدهاند. هر نکتهای که در طول دوره یاد میگیرید با یک مثال عملی و کاربردی همراه است. به علاوه خود موضوع و توضیحاتش، کاملاً متناسب با آن چیزی است که در بازاریابی تلفنی مورد استفادهتان قرار میگیرد.
به ازای گذراندن این دوره چه چیزهایی یاد میگیریم؟
در توضیحات این دوره به طور کامل سرفصلها و رئوس مطالبی که در دوره رفتارشناسی مشتری با متد دیسک خواهیم گفت را آوردهایم. گرچه این موارد تنها بخشی از آن چیزی است که بعد از گذراندن دوره یاد میگیرید. اگر می خواهید در کار فروش و بازاریابی تلفنی پیشرفت کنید، پیشنهاد میکنیم این دوره را به هیچ وجه از دست ندهید.
آیا برای این دوره مدرکی به ما تعلق میگیرد؟
ارزش یک مهارت با مدرک آن مشخص نمیشود. بلکه این شما هستید که تعیین می کنید آیا میتوانید از آنچه در این دوره یاد میگیرید، به بهترین شکل بهره ببرید یا نه. تیم حرفهای راه مدیران تا پایان راه در کنار شماست تا نهایت استفاده را از دوره رفتارشناسی مشتری با متد دیسک ببرید.
نقد و بررسیها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.