پکیج طلایی کتاب تماسهای میلیاردی
– نویسنده: بهزاد استقامت
– مخاطب: مدیران فروش، مشاورین فروش، بازاریابان
– فرمت کتاب وزیری در 280 صفحه
– انتشارات: کلید آموزش
– سال انتشار: 1401
– نوبت چاپ: پنجم
– شابک ۹-۲۷۵-۲۷۴-۶۰۰-۹۷۸
– شماره کتاب شناسی ملی: ۵۹۲۵۸۲۷
– نحوه‌ی دریافت: دانلود فایل‌ها بلافاصله پس از پرداخت در سایت + ارسال کتاب با پست پیشتاز (رایگان)
پکیج طلایی کتاب تماسهای میلیاردی پیشنهاد ویژه نویسنده، به همراه محتوای آموزشی برای تمام افرادی که تلفن، ابزار ارتباطی آن هاست.
- مدرس: بهزاد استقامت
- مخاطب: همه افراد
با خرید این محصول
30
امتیاز بگیرید
قیمت دوره
1,547,000 تومان
- مدرس: بهزاد استقامت
- تاریخ انتشار: 10 تیر 1400
- نظرات دانشجویان: بدون دیدگاه
نحوه دسترسی به آموزش خریداری شده
برای دسترسی به فیلم جلسات، به «حساب کاربری، سفارش‌ها» بروید. روی سفارش مربوطه «نمایش» را بزنید. راهنمای نصب اسپات پلیر را مطالعه کنید. (این آموزش روی دو دستگاه ویندوز یا مک، اندروید یا مرورگر وب قابل استفاده است)
پکیج طلایی کتاب تماسهای میلیاردی به همراه هدایای ویژه
نسخه چاپی، فایل صوتی کامل و نسخه الکترونیکی کتاب تماسهای میلیاردی! تعداد محدود...
به همراه هدایای ویژه و ارسال رایگان به سراسر ایران! به مدت محدود...
پکیج طلایی کامل کتاب تماسهای میلیاردی
کتاب منتخب هیئت داوران سازمان استاندارد آموزشی کشور و کتاب کمک درسی رشته بازرگانی
یک جلد کتاب چاپی ۱۷۵.۰۰۰ تومان
به همراه هدایای آموزشی ارزنده با تخفیف ویژه به مدت محدود که تحولی در فروش شما ایجاد می‌کند.
لیست هدایای پکیج را زیر این قسمت ملاحظه کنید.
نکته مهم: شما با تهیه این پکیج محصولات آموزشی زیر را دریافت خواهید کرد:
یک جلد کتاب چاپی تماسهای میلیاردی (قیمت پشت جلد: 270.000 تومان) با پست پیشتاز به صورت رایگان برای شما ارسال خواهد شد.
لیست هدایای همراه کتاب:
توجه: تمام هدایا در ناحیه کاربری شما قرار می گیرد و به صورت دانلودی قابل استفاده است.
#1 فیلم و فایل صوتی ناگفته‌های بازاریابی و فروش تلفنی ، حدود 2:30 ساعت (به ارزش 168.000 تومان)
#2 5 نمونه مکالمه تلفنی واقعی + تحلیل حرفه‌ای مکالمه (به ارزش 262.000 تومان)
#3 3 فرم ضروری که هر بازاریاب تلفنی باید داشته باشد (به ارزش 39.000 تومان)
#4 برگه تقلب (سر نخ‌هایی برای تشخیص تیپ شخصیتی مشتریان) (به ارزش 97.000 تومان)
#5 فایل صوتی کامل کتاب به صورت دانلودی (به ارزش 59.500 تومان)
#6 فایل PDF کتاب به صورت دانلودی (به ارزش 49.500 تومان)
#7 فایل صوتی مصاحبه با رادیو مشتری در مورد نکات مهم در فروش تلفنی (به ارزش 99.000 تومان)
#8 فیلم و فایل صوتی وبینار 8 نکته طلایی در فروش تلفنی به همراه نسخه pdf (به ارزش 249.000 تومان)
#9 فیلم مستند دوبله شده فروشندگی حرفه‌ای (به ارزش 49.000 تومان)
#10 سه فرم ضروری مورد نیاز هر فروشنده تلفنی (به ارزش 39.000 تومان)
ارزش دریافتی شما: 1.547.000 تومان
1,547,000 تومان
برای خرید روی دکمه زیر بزنید و فرم سفارش را تکمیل کنید
سرفصل‌های کتاب تماسهای میلیاردی
فصل اول: پشت پردۀ فروش‌های میلیاردی
در این فصل، می‌آموزیم که چرا برخی بازاریابان و فروشندگان تلفنی، با داشتن تخصص و تجربۀ مناسب فروش خوبی ندارند.
فصل دوم: متافیزیک و کاربرد آن در بازاریابی و فروش تلفنی
در این فصل، به شما نشان می‌دهیم که متافیزیک چگونه می‌تواند در موفقیت یک بازاریاب و فروشندۀ تلفنی نقش داشته باشد.
فصل سوم: اهمیت هدف‌گذاری در بازاریابی و فروش تلفنی
در این فصل، با اهمیت هدف‌گذاری در بازاریابی و فروش تلفنی و نقش آن در موفقیت یک بازاریاب و فروشندۀ تلفنی آشنا می‌شویم.
فصل چهارم: بازاریابی و فروش تلفنی چیست و چه کاربردهایی دارد؟
در این فصل، بازاریابی و فروش تلفنی را تعریف می‌کنیم و مزایای استفاده از آن را بررسی می‌کنیم و با تکنیکها و تاکتیک‌های زیادی آشنا می‌شویم.
فصل پنجم: شناسایی تیپ‌های شخصیتی و نحوۀ برخورد با آنها
در این فصل، انواع تیپ‌های شخصیتی افراد را معرفی و بررسی می‌کنیم و فروش رفتاری بر پایۀ متد دیسک را به شما معرفی می‌کنیم.
فصل ششم: تکنیکها و تاکتیک‌های بازاریابی و فروش تلفنی
در این فصل، با تکنیکها، تاکتیک‌ها و نکات مهمی آشنا می‌شویم که رعایت هریک از آنها می‌تواند شما را از سایر بازاریابان و فروشندگان تلفنی متمایز کند.
فصل هفتم: پرسش‌های هوشمندانه برای کسب اطلاعات مؤثر در فروش
در این فصل، یاد می‌گیریم که چطور با پرسش‌های هوشمندانه می‌توانیم به نیازهای مشتریان پی ببریم و نحوۀ مکالمه و معرفی خود یا محصول یا خدماتمان را با آن تنظیم کنیم.
فصل هشتم: برنامه‌ریزی برای بازاریابی و فروش تلفنی
در این فصل، می‌آموزیم که چگونه برای شروع بازاریابی و فروش تلفنی برنامه‌ریزی کنیم و بر اساس آن کارهای روزانه و ماهیانۀ خود را تنظیم و اولویت‌بندی کنیم. این فصل پر از نکات کلیدی‌ای است که ذهنیت شما را دگرگون می‌کند.
فصل نهم: رسیدگی به شکایات و اعتراضات مشتریان
در این فصل، تعریفی از اعتراض ارائه خواهیم کرد. سپس، اهمیت اعتراضات و انواع آنها و همچنین نحوۀ رسیدگی به آنها را بررسی می‌کنیم و تاکتیک‌های مقابله با آنها و موانعی را که سر راه فروش قرار دارد، می‌آموزیم.
دو هدیه به ارزش ۱۶۸.۰۰۰ تومان برای خرید کتاب
کتاب تماسهای میلیاردی که تنها کتاب جامع بازاریابی و فروش تلفنی در ایران است، به همراه 2 هدیه ویژه به ارزش 168000 تومانی عرضه می‌شود که می‌توانید بعد از دریافت کتاب با روشی که در پشت جلد کتاب درج شده است، از آن هدایای ارزشمند نیز استفاده کنید.
شناسنامه کتاب در سازمان اسناد و کتابخانه ملی
از این لینک می‌توانید به سایت سازمان اسناد و کتابخانه ملی ایران جهت مشاهده شناسنامه و مشخصات کتاب ارجاع داده شوید:
از سایر آموزش‌های بازاریابی و فروش هم می‌توانید استفاده کنید
معرفی کتاب تماسهای میلیاردی
کتاب تماسهای میلیاردی نوشته‌ی بهزاد استقامت، به مدیرانِ سازمان‌ها و بازاریابان و فروشندگان تلفنی و همچنین اپراتورها کمک می‌کند که درهای بسته را به روی مشتری باز کنند و با برآورده کردن نیاز مشتریان، آنها را خشنود کرده و فروش میلیاردی را تجربه کنند.
بیشتر سازمان‌ها و شرکت‌ها هزینه‌های زیادی برای تبلیغات صرف میکنند، با این هدف که مشتریان به تلفن‌های شرکت زنگ بزنند و کالا یا خدماتی خریداری کنند؛ اما معمولاً این اتفاق رخ نمی‌دهد. برخی مدیران به جای اینکه به دنبال دلیل کاهش فروش در داخل سازمان خود یا علت از دست دادن مشتریان قدیمی باشند، عوامل بیرونی مثل شرایط بد اقتصادی را مقصر این اتفاقات می‌دانند. این دسته مدیران افرادی را که در سازمان وظیفۀ پاسخ‌گویی به تلفن‌ها را دارند، نادیده گرفتند. در واقع آنها چون تجربه و مهارت کافی ندارند و آداب مذاکره‌ی تلفنی را نمی‌دانند امکان دارد درهای ورودی را به روی مشتریان ببندند و یک قفل هم به آن بزنند. مشتری هم تلفن را قطع می‌کند و شماره تلفن شرکت یا سازمان دیگری را پیدا می‌کند، به این امید که نیازش برآورده شود و با او با احترام صحبت کنند.
تا به حال به این فکر کرده‌اید که هواپیما چگونه به مقصد می‌رسد؟
ابتدا خلبان باید بداند که قرار است به کجا سفر کند. او به خوبی مقصد خود را می‌داند، در غیر این صورت هرگز نمی‌تواند اولین قدم را بردارد. سپس باید موتور هواپیما را روشن کند و شروع به حرکت کند. در مرحله سوم باید مسیر خود را برای رسیدن به مقصد مشخص کند. برای این کار از ابزارهای مسیریابی دقیقی استفاده می‌کند که در هر لحظه به او می‌گوید کجاست و آیا به مقصد نزدیک می‌شود یا دور. با این ابزار هر وقت از مسیر منحرف شود، ابزار مسیریابی به او هشدار میدهد.
شما هم به عنوان یک بازاریاب یا فروشنده حرفه‌ای، باید همواره نتایج کارهای خود را تجزیه تحلیل کنید تا هر لحظه از که مسیر خود منحرف شدید، متوجه شوید.
درباره‌ی کتاب تماسهای میلیاردی:
کتاب تماسهای میلیاردی برای افرادی که به نوعی از تلفن برای یافتن بازار هدف و پیدا کردن مشتریان بالقوه و بالفعل استفاده میکنند و در نهایت، کالا یا خدمات خود را از همین طریق می‌فروشند، نوشته شده است. آیا شما کسب و کاری را می‌شناسید که از این ابزار کاربردی استفاده نکند؟ فقط لحظه‌ای را تصور کنید که تمام خطوط ارتباط تلفنی قطع شود؛ واقعاً این یک فاجعه است. پس اهمیت یادگیری مهارت‌های بازاریابی و فروش تلفنی و نحوۀ صحیح مکالمات تلفنی و استفادۀ صحیح از این ابزار ارتباطی برای شما هم واضح است.
جملات برگزیده‌ی کتاب تماسهای میلیاردی:
– باید همه‌ی عذر و بهانه‌ها‌یتان را کنار بگذارید. 99 درصد همه‌ی شکست‌ها از کسانی ناشی می‌شود که عادت دارند عذر بهانه بیاورند. (جورج واشنگتن کارور)
– شما نمی‌توانید شرایط، فصول یا جهت وزش باد را تغییر دهید، اما می‌توانید خودتان را تغییر دهید. (جیم ران)
– بسیاری از باورهای مرکزی شما بدون اینکه از وجودشان مطلع باشید، عمل میکنند که ممکن است بتوانید احساسات مشخصی چون بی‌ارزشی، آسیب‌پذیری یا بی‌کفایتی را در خود تشخیص دهید ولی تاثیر آنها در انتخاب‌های روزانه‌تان همچنان به طور عمده نامشخص باقی می‌مانند. (ماتیو مک‌کی)
– انسان ماشین اثبات باورهایش است. (آنتونی رابینز)
– اگر فکر می‌کنید می‌توانید، پس می‌توانید و اگر فکر می‌کنید نمی‌توانید، پس نمی‌توانید. (هنری فورد)
در بخشی از کتاب تماسهای میلیاردی می‌خوانیم:
اگر شما باور دارید که از شغل بازاریابی و فروش تلفنی نمی‌توانید درآمد زیادی داشته باشید و فروش‌های میلیاردی را تجربه کنید، حتماً نمی‌توانید درآمد بیشتری کسب کنید؛ چون این واقعیت زندگی شماست. از طرفی، بازاریابان و فروشندگانی هستند که از همین حرفه درآمدهای زیادی دارند. خب، پس چرا شما نمی‌توانید؟ احتمالاً شما دلیل آن را به موقعیت، وضعیت اقتصادی، ویژگی‌های خانوادگی، پدر و مادر و همسر و… ربط می‌دهید. این‌ها همان دلایلی است که من قصد دارم در این کتاب برای شما توضیح دهم.
برای همین است که شما از واقعیتی که در زندگی دارید حمایت می‌کنید و می‌توانید صدها دلیل برای اثبات واقعیت زندگی خودتان برای دیگران بیاورید. مثلاً می‌گویید این واقعیت وجود دارد که فقر هست، بدبختی و بی‌پولی هست، ورشکستگی هست و… ، اگر من با شما مخالفت کنم صد دلیل می‌آورید تا واقعیت‌های زندگی خودتان را به من ثابت کنید. جالب اینجاست که من هم می‌توانم به شما ثابت کنم واقعیت زندگی‌ام جور دیگری است: اینجا همه خیلی خوشبخت و ثروتمند هستند و همه کسبوکار عالی و پُررونقی دارند. نه حرف شما غلط است، نه حرف من. هرچه افکار جدیدِ بیشتر و بهتری ایجاد شود ارتقای مدار به‌آرامی صورت خواهد گرفت.
اگر شما با افرادی مواجه می‌شوید که بازاریابی و فروش تلفنی انجام میدهند و درآمد آنها در حدود درآمد شماست، این اتفاقی نیست؛ شما در فرکانس آن اشخاص هستید. اگر با افرادی برخورد می‌کنید که از نحوۀ برخورد مدیران سازمان‌شان ناراحت هستند به‌سبب افکار شماست. در بخش‌های قبلی گفتم که دلیل اتفاقات و اوضاع اطراف خود را به گردن شرایط بیرونی نیندازید. دنیا آن چیزهایی را به شما نشان میدهد که به آن توجه بیشتری می‌کنید.
بهترین کتاب بازاریابی و فروش تلفنی چیست؟
یکی از عواملی که به موفقیت افراد فعال در حوزه بازاریابی و فروش تلفنی کمک می‌کند؛ این است که دست از مطالعه برندارند و کتابهای خوب در این حوزه را شناسایی و مطالعه کنند. کتابهای زیادی در این حوزه به چاپ رسیده است که اکثر این کتاب‌ها حاصل تجربه‌های فروشنده‌های موفق در خارج از کشور است که توسط مترجمان موفق ترجمه شده است. در این مطلب قرار است در خصوص یکی از کتابهای موفق و تاثیرگذار در این حوزه صحبت کنیم و ویژگی‌های بهترین کتاب بازاریابی را برشماریم. آشنایی با ویژگی‌های بهترین کتاب فروش تلفنی باعث می‌شود تا سریع‌تر و بهتر از همیشه راه را برای موفقیت برگزینید؛ چرا که یک کتاب خوب می‌تواند شما را ده‌ها قدم جلو ببرد.
ویژگی‌های بهترین کتاب بازاریابی و فروش تلفنی
تعداد زیادی از افرادی که وارد حوزه بازاریابی و فروش تلفنی می‌شوند در ابتدا تصور میکنند با گذشت زمان و کسب تجربه می‌توانند؛ در حوزه فروش موفق شوند. درست است که تجربه می‌تواند یک عامل مهم برای موفقیت باشد اما همه چیز نیست و کسب دانش می‌تواند عامل مهم‌تری برای موفقیت باشد. برای کسب دانش در حوزه فروش باید کتابهای مفیدی که در این حوزه به چاپ رسیده است را مطالعه کنید. این کتاب‌ها علاوه بر افزایش دانش خواننده، تجارب مفید فروشنده‌های موفق را نیز در اختیار مخاطب می‌گذارد و اشتباهات رایج در فروش را به فروشندگان یادآور می‌شود. در واقع کتاب بازاریابی و فروش تلفنی باعث می‌شود قبل از شکست خوردن و اشتباه کردن به اشتباهات پی ببرید و چند ده قدم در حوزه فروش و بازاریابی به سمت جلو پیش بروید. این کتاب‌ها در انواع نسخه‌های کاغذی، الکترونیکی و صوتی به چاپ رسیده‌اند؛ همین امر خرید و استفاده از کتاب را راحت‌تر کرده است و به افراد کمک می‌کند تا از هر فرصتی برای یادگیری استفاده کنند. برخی از مهم‌ترین اطلاعاتی که در بهترین کتابهای بازاریابی و فروش تلفنی وجود دارد؛ عبارتند از:
تیپ شناسی و شخصیت شناسی:
یکی از مشکلاتی که فروشندگان دارند نحوه برقراری ارتباط با مشتری‌های بالقوه و احتمالی است. برای رفع این مشکل بهترین کتاب صوتی بازاریابی و فروشنده تلفنی، مبحث‌های مربوط به تیپ شناسی و شخصیت شناسی را مطرح می‌کند. این مبحث به فروشنده کمک می‌کند که بتواند به خودآگاهی برسد و از طریق شناختن ویژگی‌های تیپ‌های مختلف شخصیتی با افراد ارتباط برقرار کنند.
برای اینکه به اهمیت این مبحث پی ببرید با ذکر یک مثال این مطلب را برای شما روشن می‌کنیم. یکی از تیپ‌های شخصیتی، تیپ شخصیتی حسی است اگر با ویژگی‌های این تیپ شخصیتی آشنا شوید خواهید دانست که این افراد زمانی می‌توانند به یک مشتری وفادار تبدیل شوند که به فروشنده به طور کامل اعتماد کنند و به کاربردی بودن محصول خیلی اهمیت میدهند. پس در ارتباط با مشتری حسی فروشنده باید بتواند قابلیت‌های محصول را به طور محسوس به نمایش بگذارد و اعتماد سازی برای او در اولویت باشد.
مباحث متافیزیکی:
یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های بهترین کتاب الکترونیکی بازاریابی و فروش تلفنی این است که علاوه بر مبحث‌های مالی به مباحث معنوی و متافیزیکی نیز می‌پردازد. یکی از عوامل مهم موفقیت که توسط اغلب افراد نادیده گرفته می‌شود؛ ساختن ذهن و برطرف کردن اعتقادات اشتباه است. تا زمانی که ذهن افراد برای پذیرش موفقیت و ثروت تربیت نشده باشد؛ دنیای واقعی نمی‌تواند بستر را برای ثروتمند شدن فرد فراهم کند. واقعیت این است که کائنات زمانی ثروت را به سمت شما سوق میدهند که شما در فرکانس ثروت قرار گرفته باشید.
خیلی از افراد گمان میکنند این مباحث بسیار پیچیده است و برای قرار گرفتن در فرکانس ثروت نیاز است تا تمرینات سختی انجام شود؛ برخی افراد نیز به طور کل به این مباحث اعتقادی ندارند و این مباحث را جزو خرافات می‌پندارند. واقعیت این است که شما حتی اگر اعتقادی به مباحث متافیزیکی نداشته باشید؛ کائنات قوانین خود را دارد و مطابق با قوانینش عمل می‌کند؛ پس بهتر است قبل از آنکه دیرتر شود ذهن خود را ثروتمند کنید.
در پرفروش‌ترین کتاب بازاریابی و فروش تلفنی تمریناتی برای ساختن ذهن ثروتمند به مخاطبان ارائه می‌شود. انجام دادن این تمرینات می‌تواند ذهن شما را به یک ذهن خلاق تبدیل کند؛ راه‌های پولسازی را برای شما هموار کند، تفکرات اشتباه و جهل را به تفکرات صحیح و بدیل تبدیل کند و ذهن شما را به یک آهنربای جذب ثروت تبدیل کند.
به طور کلی تمرینات این کتاب‌ها باعث می‌شوند تا جهان بینی شما وسیع شود و به یک آرامش عمیق برسید و در نهایت آرامش، کارهای خود را پیش ببرید. متافیزیک دید جدید و تازه‌ای از خود، خدا و جهان به شما میدهد و شما را مدار شادی قرار میدهد. یکی از تمرینات موثر برای جذب پول این است که از مانتراهایی مانند خدا روزی رسان بی‌حساب است، پول هست، بی نهایت ثروت در جهان وجود دارد، خدای من مرا ثروتمند آفریده است؛ روزانه استفاده کنید.
آشنایی با تکنیک‌های فروش: یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های پرفروش‌ترین کتاب کاغذی بازاریابی و فروش تلفنی پرداختن به مباحث تکنیک‌های بازاریابی به صورت گسترده و مفصل است. تکنیک‌های فروش بسیار متنوع هستند که آشنایی با پربازده‌ترین آنها یکی از مهم‌ترین کارهایی است که یک فروشنده در بازاریابی و فروش تلفنی باید انجام دهد. نحوه مکالمه با مشتری، تعیین چهارچوب زمانی برای گفت و گو، نحوه شروع مکالمه، نحوه بسط دادن موضوع و ترغیب کردن مشتری از جمله مباحثی است که در بحث تکنیک‌های فروش به آن پرداخته می‌شود. این تکنیکها کمک میکنند که فروشنده جسورانه عمل کند و با افزایش اعتماد به نفس خود خجالتی بودن را کنار بگذارد. انجام این تکنیکها در کنار تمرینات متافیزیکی می‌تواند برای فروشنده معجزه کند.
آشنایی با نحوه مکالمه تلفنی:
در موثرترین کتاب بازایابی و فروش تلفنی به نحوه مکالمه نیز پرداخته شده است. نحوه مکالمه موثرترین نقش را در مجاب کردن مشتری بالقوه دارد. طرز صحبت کردن، لحن گفتاری و ایجاد اعتماد در مشتری از طریق بیان مهم‌ترین مباحثی است که در این کتاب به آن پرداخته شده است. در این کتاب به اهمیت نوشتن اسکریپت در بازاریابی و فروش تلفنی و نحوه نوشتن آن نیز اشاره شده است. اسکریپت به تمرکز فروشنده کمک می‌کند و به مکالمه جهت و هدف میدهد. نحوه نوشتن اسکریپت با توجه به نوع معامله، هدف فروش و نوع مشتری متفاوت است که در این کتاب‌ها مفصل به آن پرداخته شده است.
هدف‌گذاری در بازاریابی تلفنی:
بسیاری از فروشندگان تلفنی هیچ هدف مشخصی برای خود ندارند. هدف داشتن باعث رشد و بالندگی انسان می‌شود؛ بدون هدف انسان بی‌نظم می‌شود و بدون هیچ برنامه‌ریزی به پیش می‌رود. یک فروشنده تلفنی باید دقیقا بداند که از شغل خود چه انتظاراتی دارد و می‌خواهد به چه سطح درآمدی برسد. نقطه ضعف‌های خود را شناسایی کند و برای رفع آنها برنامه‌ریزی کند. به عنوان مثال فروشنده تلفنی باید موانع موفقیت و موانع رسیدن به درآمد مطلوب را شناسایی کند و برای خود هدف تعیین کند که تا مثلا 20 روز آینده موانع ذهنی خود را برطرف می‌کند و تا یکماه آینده روی لحن صحبت خود کار می‌کند و با تقویت این موارد به سطح بیشتری از درآمد می‌رسد. در هدف‌گذاری اهداف کوتاه مدت و بلند مدت باید دقیقاً مشخص باشند. تهیه لیست هدف مشتریان هدف دیگری است که فروشندگان باید در بازاریابی و فروش تلفنی آن را دنبال کنند. بعد از تهیه لیست باید مشخص کنند که روزانه باید با چند نفر تماس بگیرند. تعداد تماسهای خود را یادداشت کنند و به صورت روزانه عملکرد خود را تحلیل کنند.
رسیدن به خودآگاهی:
خودآگاهی کلید رسیدن به تمامی موفقیت‌های شغلی، تحصیلی، مالی و معنوی است. انسان از طریق خودآگاهی به استعدادهای خود پی می‌برد و نحوه پرورش آنها را فرا می‌گیرد. انسانی که به خودآگاهی رسیده است می‌داند که خود او سرچشمه همه چیز است و عوامل محیطی و بیرونی نقش کمرنگ‌تری در موفقیت یا شکست او ایفا میکنند. انسانی که به خودآگاهی رسیده است بهتر می‌تواند با موانع و مشکلات موفقیت برخورد کند و از هر شکستی یک پل به سوی موفقیت می‌سازد. مطالعه کردن باعث می‌شود که بیشتر به ارزش وجودی خود پی ببرید و خود را بهتر بشناسید. موثرترین کتاب بازاریابی و فروش تلفنی از طریق مطرح کردن مباحث متافیزیکی، شناخت تیپ‌های شخصیتی و مباحث روانشناختی به فروشنده کمک می‌کند که به خودآگاهی برسد و مسیر موفقیت خود را بهتر رهبری کند.
کتاب تماس های میلیاردی
کتاب تماس های میلیاردی نوشته بهزاد استقامت یکی از برترین کتاب های حوزه بازاریابی و فروش تلفنی است که در آن به تمامی مباحث مهم در حوزه بازاریابی پرداخته شده است. مطالعه این کتاب به تمامی فروشندگان تلفنی، بازاریابان دنیای تجارت الکترونیک، مدیران بازاریابی، مدیران فروشگاه‌های مختلف مانند فروشگاه‌های زنجیره‌ای، فعالان تجارت و صنعت، مدیران مالی شرکت‌ها و تمامی کسانی که می‌خواهند از طریق تجارت و فروش به درآمد و موفقیت‌های مالی بزرگ برسند؛ توصیه می‌شود. در این کتاب مباحثی مطرح شده است که فرد با خواندن آنها می‌تواند به خودشناسی برسد و دید بدیعی نسبت به جهان خود پیدا کند. این کتاب روی ذهن، ضمیر ناخودآگاه و زندگی شما تاثیر مثبتی می‌گذارد و راه ثروتمندتر شدن از طریق بازاریابی و فروش تلفنی را هموار می‌کند.
فهرست مطالب
فصل اول: پشت پردۀ فروش‌های میلیاردی
مسئولیت‌پذیری؛ چرا باید مسئولیت صددرصدی زندگی خود را بپذیرید؟
چه‌کسی مقصر است؟
اصل موضوع چیست؟
چه باید کرد؟
چهار احتمال موفقیت در بازاریابی و فروش تلفنی
فصل دوم: متافیزیک و کاربرد آن در بازاریابی و فروش تلفنی
فیزیک و متافیزیک
تعریف متافیزیک
نقش متافیزیک در بازاریابی و فروش تلفنی
قانون مدارها
چه چیزی ما را به مدار بالاتر هدایت می‌کند؟
واقعیت زندگی شما چیست؟
باور، ذهنیت یا نگرش چیست؟
قدرت باور در حیوانات
باورها چگونه شکل می‌گیرند؟
بازاریابان و فروشندگان تلفنی حرفه‌ای و باورهای آنها
چگونه باورهای مخرب و محدود کنندۀ خودمان را پیدا کنیم؟
چگونه باورهای محدود‌کننده را تغییر دهیم؟
روش شرطی‌سازی
عبارت‌های تأکیدی مثبت و تلقین
استفاده از الگو
کنترل ورودی‌های ذهنی
تجسم خلاق
باورهای مثبت یک بازاریاب و فروشندۀ تلفنی موفق
چطور بفهمیم به مدار بالاتری رفته‌ایم؟
نقش احساسات در تصمیم‌گیری خرید
نقش احساسات در بازاریابی و فروش تلفنی
نقش احساسات در فرایند فروش
بهره‌گیری از احساس مشتری در بازاریابی و فروش تلفنی
معنی فروش در فرهنگ لغات
اعتماد به نفس و عزت‌نفس
ترس‌هایتان را شناسایی کنید
فصل سوم: اهمیت هدف‌گذاری در بازاریابی و فروش تلفنی
تصمیم بگیرید که چه می‌خواهید
هدف‌گذاری
اهمیت هدف‌گذاری در بازاریابی و فروش تلفنی
تنظیم اهداف در بازاریابی تلفنی
چرا حتماً باید اهداف خود را بنویسیم؟
ایجاد عادت به نوشتن و تصویرسازی
آموزش بازاریابی تلفنی به پرسنل
نظارت بر تماس‌ها و بررسی بازخوردها
تنظیم و دستیابی به اهداف در بازاریابی و فروش تلفنی
فصل چهارم: بازاریابی و فروش تلفنی چیست و چه کاربردهایی دارد؟
بازاریابی و فروش تلفنی و دنیای رازآلود
نگاهی مختصر به تاریخچۀ تلفن
تحقیقات و آمارها چه می‌گویند؟
چرا ما باید تعاریف را بدانیم؟
بازاریابی تلفنی در یک نگاه
صنعت بازاریابی تلفنی
محل کار یک بازاریاب تلفنی کجاست؟
روبوکال چیست و چگونه کار می‌کند؟
تفاوت فروش تلفنی با بازاریابی تلفنی
مزایای بازاریابی و فروش تلفنی
خلاصه‌ای از مزایای بازاریابی و فروش تلفنی
آیندۀ بازاریابی و فروش تلفنی
ذهنیت و نگرش ما در بازاریابی و فروش تلفنی
یک پیشنهاد عالی
مرکز تماس
ابزارهای لازم برای بازاریابی و فروش تلفنی
تأثیر کلمات مثبت و منفی بر زندگی و موفقیت
به گفت و گوهای درونی خود توجه کنید
استفاده از کلمات خوب و مثبت در مکالمات تلفنی
رابطۀ طنین و لحن صدا با شخصیت افراد
لحن صدایتان آن‌گونه است که می‌خواهید؟
چه اشخاصی برای بازاریابی و فروش تلفنی مناسب هستند؟
مهارت شما در فروش چقدر است؟
فصل پنجم: شناسایی تیپ‌های شخصیتی و نحوۀ برخورد با آنها
تیپ‌های شخصیتی
تقسیم‌بندی تیپ‌های شخصیتی
آیا تیپ شخصیتی قابل تغییر است؟
چگونه با هر مشتری صحبت کنیم؟
چرا یک فروشنده باید درون‌گرا باشد؟
چگونه شنوندۀ خوبی شویم؟
فروش رفتاری
شناسایی تیپ‌های شخصیتی افراد از پشت تلفن
تقسیم‌بندی تیپ‌های شخصیتی
فصل ششم: تکنیکها و تاکتیک‌های بازاریابی و فروش تلفنی
تکنیکها و تاکتیک‌ها در فرایند بازاریابی و فروش تلفنی
برنامه‌ریزی برای تماس‌گرفتن
فرایند بازاریابی و فروش تلفنی
هنر گوش دادن مؤثر و گوش دادن فعال
تکنیک تکرار در گوش دادن فعال
مهارت‌های گوش دادن مؤثر خود را لذت بخش کنید
تکنیک یادداشت برداری
تکنیک ترغیب مشتری به صحبت‌کردن
تکنیک سؤال کردن از مشتری
آیا تفاوت شنیدن و گوش‌دادن را می‌دانید؟
نقش تمرکز در بازاریابی و فروش تلفنی
گوش‌دادن مؤثر برای تشخیص نوع شخصیت
فصل هفتم: پرسش‌های هوشمندانه برای کسب اطلاعات مؤثر در فروش
پرسش‌های مؤثر برای کسب اطلاعات مفید
چطور اطلاعات موردنیازم را از مشتری بگیرم؟
بررسی چهار نکتۀ کلیدی در تصمیم‌گیری به خرید
قدرت سؤالات کوتاه در بازاریابی و فروش تلفنی
پنج گام مهم برای طراحی پرسش در بازاریابی و فروش تلفنی
فصل هشتم: برنامه‌ریزی برای بازاریابی و فروش تلفنی
برنامه‌ریزی برای بازاریابی و فروش تلفنی
جوینده یابنده است
قانون 7 ثانیه در بازاریابی و فروش تلفنی
افکار مشتری را روی طول موج WIFM تنظیم کنید
غلبه بر تنفر از بازاریابی و فروش تلفنی
فصل نهم: رسیدگی به شکایات و اعتراضات مشتریان
اعتراضات و شکایات مشتریان
تشخیص موانع فروش
نحوۀ برخورد با مشتری عصبانی بر اساس مدل ASAP
شش توصیۀ روان‌شناسی برای اینکه بازاریاب حرفه‌ای شوید
—– نظر مدرس‌های مرجع ایران درباره کتاب تماسهای میلیاردی —–
با پیشرفت فناوری و رایج شدن رسانه‌های اجتماعی، هنوز هم تماس تلفنی، اثرگذاری بسیار بالایی دارد چون انسان‌ها دوست دارند باهم صحبت کنند.
اغلب افراد ساعت‌های زیادی را صرف مکالمه تلفنی میکنند. اما کمتر کسی به کیفیت مکالمات خود توجه می‌کند. برای همین بسیاری از تماسهای تلفنی، نتیجه مطلوب را ایجاد نمی‌کند.
مطالب این کتاب از دیدگاه جدیدی به موضوع بازاریابی و فروش تلفنی می‌پردازد و ارتباط موفقیت تماسهای تلفنی شما را با تصمیم گیری خرید که بیشتر ناخودآگاه انجام می‌شود، از زاویه علم متافیزیک و علوم ذهنی آموزش میدهد.
دوست خوبم بهزاد استقامت، در این کتاب کاربردی، سال‌ها تجربه کار عملی در این حوزه را با شما درمیان گذاشته است.
امیدوارم از خواندن این کتاب لذت ببرید.
ژان بقوسیان، نویسنده کتاب شکستن مرزهای فروش
نویسنده کتاب تماسهای میلیاردی و طراح و مدرس کارگاه بازاریابی و فروش تلفنی به سبک حرفه‌ای‌ها کیست؟
- بهزاداستقامت، نویسنده کتاب تماسهای میلیاردی و موسس مدرسه بازاریابی و فروش تلفنی
- موسس و مدیر وب سایت راه مدیران و مدرسه آموزش بازاریابی و فروش تلفنی راه مدیران در ایران
- مشاور در زمینه بازاریابی و فروش تلفنی در شرکت ها و سازمان ها
- همکاری مستقیم با انجمن بازاریابی ایران و تدریس درآموزشگاه بازارسازان
- همکاری و تدریس در مرکز آموزش تحقیقات صنعتی ایران
- طراح دوره های آموزش بازاریابی و فروش تلفنی بر پایه علم متافیزیک و علوم ذهنی برای اولین بار در ایران و جهان
- مدیر فروش سابق شرکت اینترنتی پارس آن لاین
- مدیرعامل شرکت اینترنتی پادنا آنلاین
- مدیر فروش شرکت کاشی و سرامیک زاگرس
- مدیر فروش محصولات دکتر کُلکسیا فرانسه در ایران
- مدیر بازرگانی شرکت بازرگانی صادق بهداشت تیروژ
- آموزش تیم کالسنتر اپراتور ایرانسل
- آموزش تیم کالسنتر شرکت اینترنتی آسیاتک
- آموزش تیم فروش تلفنی و کالسنتر شرکت تولیدی صنعتی نیاک
- مُدَرس تیم فروش شرکت الو باطری
- ارائه مدرک پایان دوره از کمپانی MPT ACADEMY اتریش
- ارائه مدرک پایان دوره آموزش مورد تائید سازمان فنی حرفه‌ای‌ها کشور
تعدادی از مشتریان ما
قبلی
بعدی
نظر تعدادی از خریداران کتاب تماسهای میلیاردی (لطفاً کامل گوش کنید)
نظرات بعضی از خریداران کتاب
قبلی
بعدی
بخش‌هایی از کتاب تماسهای میلیاردی...
برخی بازاریاب‌ها و فروشنده های تلفنی به‌دلیل نداشتن تجربه و مهارت و ندانستن آداب مذاکرۀ تلفنی، درهای ورودی را به روی مشتریان احتمالی می‌بندند و یک قفل هم به آن می‌زنند. مشتری هم ناامید، تلفن را قطع می‌کند و … — صفحه 9
اپراتورهای تلفن هم سلام و احوالپرسی و خداحافظی درست‌وحسابی نمی‌کنند، یا بی‌خوابی شب قبل خود را بر سر مشتری خالی میکنند، یا به‌دلیل نداشتن علاقه به شغلشان خیلی بی‌تفاوت و با جواب‌های سربالا، حال مشتری را می‌گیرند، یا مشکلات شخصی‌شان را با خود به محل کار می‌برند. خلاصه، مشتری از هر راهی که می‌خواهد… — صفحه 9
اکثر انسان‌ها عادت کرده‌اند که علت وقایع ناخوشایند زندگی خود را به چیزی خارج از خودشان نسبت دهند. ما نیز عادت کردیم والدین، بستگان، همسر، آب‌وهوا، اقتصاد، سرمایۀ اولیه و کلاً هرکسی یا هرچیزی را که می‌توانیم مقصر بدانیم… — صفحه 23
چه کسی مقصر است. اگر فروش شرکت شما کم است یا قابل‌قبول نیست، می‌توانید همه‌چیز را به گردن شرایط بیرون از سازمان یا شرکت خود بیندازید؛ ولی من با صراحت به شما می‌گویم که خودتان مقصرید. بله؛ درست شنیدید؛ خود شما… — صفحه 23
اگر به شغل بازاریابی و فروش تلفنی مشغول هستید و درآمد کمی دارید، خود شما مقصر هستید. مسئولیت آن را صددرصد به عهده بگیرید. تا وقتی که تقصیر فروشِ کم خود را به گردن این‌وآن بیندازید، در حال توجیه‌کردن خود هستید. در این صورت همیشه منتظرید کسی شرایط را برای شما تغییر دهد، چون خودتان را مقصر نمی‌دانید… — صفحه 24
شکل‌گیری عادت‌ها به‌دلیل این است که مغز ما برای کارهای تکراری انرژی کمتری لازم دارد؛ برای همین تغییر‌کردن سخت است. تغییر عادت‌های مکالمه هم همین حکم را دارد. باید روشهای صحیح، استاندارد و حرفه‌ای را بیاموزید و برای تغییر‌دادن روشهای قدیمی تلاش و تمرین کنید؛ خیلی سریع به نتیجۀ مطلوب می‌رسید.
احساسات انسان نقش مؤثری در تصمیم‌گیری‌های او دارند. حتی انسان‌های منطقی نیز حین تصمیم‌گیری درگیر احساسات خود می‌شوند. متأسفانه در بازاریابی تلفنی به این عوامل توجه چندانی نمی‌شود… — صفحه 52
نارضایتی مشتری در اولین تجربۀ تماس تلفنی، حس نفرت همیشگی در ذهن او ایجاد خواهد کرد و همین عامل، باعث قطع ارتباط خواهد شد. بنابراین، توجه به احساسات مشتری یک روش سرمایه‌گذاری بلند‌مدت برای جذب مشتری و از اصول اساسی بازاریابی تلفنی است… — صفحه 52
تمام کارهایی که ما در طول زندگی انجام می‌دهیم برای رسیدن به احساس خوب است. خدماتی که ارائه می‌دهیم یا کالایی که می‌فروشیم، همه و همه برای رسیدن به احساس خوب است. هرچقدر شدت احساس شادی و لذت مشتری بعد از خرید بیشتر باشد، احتمال خریدهای بعدی و معرفی ما به افراد دیگر زیادتر می‌شود… — صفحه 55
ایجاد حس همدلی در مقابل غم و اندوه مشتری باعث ایجاد حس اعتماد و وابستگی می‌شود و تصمیم‌گیری احساسی مشتری را تحت تأثیر قرار میدهد. اما نکتۀ مهمی که در انتخاب استراتژی بازاریابی باید به آن توجه شود شناخت نوع مشتری و آگاهی از احساسات او است… — صفحه 55
بازاریاب و فروشندۀ تلفنی پیوسته با ترس‌هایی روبه‌رو می‌شود که مثل سدی راه پیشرفت او را می‌بندد. اگر انگیزه و اشتیاق نیروی مولد موفقیت است، شجاعت کلیدی است که قفل اشتیاق را باز می‌کند؛ زیرا ترس بزرگ‌ترین مانع موفقیت است… — صفحه 58
یک نکته را هرگز فراموش نکنید: جواب «نه» هرگز موضوعی شخصی نیست و تنها یک پاسخ غیرشخصی به نپذیرفتن یک کالا یا خدمات در بازار رقابتی است… — صفحه 59
بایستی اهداف سه‌ماهه برای بازاریابان تلفنی وجود داشته باشد و انگیزۀ بیشتری برای بهبود کار ایشان فراهم شود. محاسبۀ دستمزد بازاریاب تلفنی باید متناسب با تعداد تماسهای لازم برای بستن فروش باشد. ایجاد یک برنامۀ حقوق و دستمزد حرفه‌ای در بازاریابی تلفنی می‌تواند در رشد کسبوکار بسیار مؤثر باشد… — صفحه 65
بازاریابی تلفنی بایستی به‌صورت پیوسته و آگاهانه مورد تحلیل و بررسی قرار گیرد. یکی از نقاط ضعف بسیار مهمِ تیم‌های بازاریابی و فروش تلفنی، پیگیری‌نکردن تماس‌هاست. بسیاری از بازاریابان تلفنی بدون برنامۀ روزانه و بی هیچ نگرشی بسیاری از تماس‌ها را فراموش میکنند… — صفحه 69
اگر کمی به دنیای اطراف خود نگاهی بیندازید، می‌بینید که بازاریابی تلفنی یکی از انواع بسیار مهم بازاریابی برای کسب‌وکار‌های کوچک تا متوسط است. این نوع بازاریابی، هزینه‌ای در حدود یک‌درصد هزینۀ بازاریابی حضوری دارد و از این جهت برای کسب‌وکار‌های نوپا جذابیت بالایی دارد… — صفحه 73
امروزه بازاریابی و فروش تلفنی و مذاکره و مکالمۀ تلفنی صحیح یک مهارت محسوب می‌شود و برخی سازمان‌ها و شرکت‌ها از این ابزار برای توسعۀ بازاریابی و فروش محصولات یا خدمات خود استفاده میکنند. هرچه استفاده از تلفن جهت بازاریابی و فروش بیشتر رشد می‌کند، ضرورت آموزش و کسب مهارت‌های آن بیشتر ظاهر می‌شود… — صفحه 75
معرفی کوتاه کتاب تماسهای میلیاردی
نظر یکی از خریداران کتاب تماسهای میلیاردی
بخش‌هایی از کتاب تماسهای میلیاردی...
توجه داشته باشید که ۶۸درصد از مشتریان، تنها به‌دلیل بی‌توجهی و تجربۀ یک احساس بد حاضر به ادامۀ کار با آن سازمان نشده‌اند. اولین و شاید مهم‌ترین جنبه‌ای که در تجربۀ تماس تلفنی با مشتری تأثیر زیادی بر جا می‌گذارد، نحوۀ پاسخ‌گویی اپراتور به اوست. به‌عبارتی، اولین تماس تلفنی مشتری با یک سازمان، بیش از آنچه فکرش را بکنید می‌تواند به‌ضرر آن سازمان تمام شود. — صفحه 76
بازاریابی، نیازها و خواسته‌های تأمین‌نشده را تشخیص میدهد. بازارِ آنها را تعریف کرده، حجم آن بازار را اندازه‌گیری و سود بالقوه‌اش را برآورد می‌کند. مشخص می‌کند که کدام بخش از بازار را می‌تواند بهتر تأمین کند و سپس محصولات و خدمات مناسب را طراحی و ترویج می‌کند. — صفحه 78
تله مارکتینگ یا بازاریابی تلفنی خدماتی است که باعث ایجاد علاقه، ایجاد فرصت‌ها و ارائۀ اطلاعات می‌شود؛ قرار ملاقات‌ها را ایجاد می‌کند و تماس تلفنی را هدایت می‌نماید. — صفحه 80
با وجود شایع‌شدن ارتباطات دیجیتالی و سیستم‌های پیشرفتۀ ارتباطی، در یک نظرسنجی که توسط یک مؤسسۀ تحقیقاتی بین گروه سنی 18 تا 65 سال انجام شد، 9 نفر از 10 پاسخ‌دهنده ترجیح دادند با یک فرد به‌صورت مستقیم با تلفن صحبت کنند. — صفحه 81
من خودم ترجیح می‌دهم وقتی برای خرید کالا یا خدماتی با سازمان یا شرکتی تماس می‌گیرم، اول کلیدی را فشار دهم تا به یک اپراتور وصل شوم و او من را به واحد مدنظر متصل کند. شما چطور؟ با وجود این، آیا شما فکر می‌کنید بازاریابی و فروش و مذاکرۀ تلفنی کاربرد ندارد یا مفید نیست؟ — صفحه 83
کلمات قدرتمند هستند و تأثیر قابل‌توجهی روی عملکرد و سلامت ما دارند. آیا تابه‌حال شده که بگویید: «من برای مطالعه‌کردن وقت ندارم» یا معمولاً می‌گویید «خسته‌ام» یا «استرس دارم» یا «خیلی عصبی هستم»؟ کلماتی مانند این‌ها، همان احساس را در شما ایجاد می‌کند. این احساسات موجب رفتارهایی از سوی شما می‌شود. — صفحه 89
بهترین روش برای بررسی و اطمینان از لحن مناسب این است که صدایتان را ضبط کرده و گوش کنید. همیشه وقتی به صدایتان برای بار اول گوش می‌کنید خودتان خوشتان نمی‌آید و متوجه می‌شوید چقدر بد آن را به کار برده‌اید. این موضوع در پیام‌های صوتی بسیار مشهود است و بیشتر مردم هنگام صحبت‌کردن لحن مناسبی به کار نمی‌برند. — صفحه 92
هنگام صحبت‌کردن با مشتری سعی کنید کمتر حرف بزنید و خیلی خوب به صحبت‌های مشتری گوش کنید. هنگام گوش‌کردن، با حرکت سر حرف‌هایش را تأیید کنید. اگر بتوانید این کار را خوب انجام دهید خواهید توانست بر دل مشتری نفوذ کنید و بر احساسات مشتری تأثیر بگذارید. — صفحه 106
در واقع، اگر فکر‌کردن و تنفس عمیق قبل از حرف‌زدن، به بخشی از عادت مکالمۀ تلفنی ما تبدیل شود حرف‌زدنمان واضح‌تر و شمرده‌تر خواهد شد. در واقع، داشتن یک تنوع مناسب در سرعت بیان کلمات موجب تأکید بر جملات و کلمات کلیدی و توجه بیشتر مخاطبان به آنها می‌شود. — صفحه 110
تا حالا چند بار برای شما این اتفاق افتاده است که چند دقیقه‌ای با یک مشتری صحبت کرده‌اید و در نهایت، با جواب منفی او روبه‌رو شده‌اید؟ دائم با خودتان فکر می‌کنید که چرا گفت نه؟ کجای معرفی و ارائۀ من ایراد داشت؟ نکته خیلی ساده است؛ شما به‌زبان مشتری صحبت نکرده‌اید. — صفحه 111
این را بدانید که راه ایجاد علاقه به خرید در مشتریان و اینکه آنها شما را به‌عنوان دوست، مربی و مشاور قبول کنند، مکالمه‌کردن است. تحقیقات اولیه و کسب اطلاعات مورد‌نیاز درمورد هر مشتری، ذهن شما را برای شروع به کار آماده می‌کند. — صفحه 140
یک بازاریاب و فروشندۀ تلفنی هم باید خودش را برای شروع به کار آماده کند و ابزار لازم را تهیه کند. مهمتر از همه اینکه اهداف خود را برای کاری که قرار است انجام دهد تعیین کند، ذهنیت و نگرش خود را برای انجام آن کارها مشخص کند و بعد گوشی تلفن را بردارد و تماس بگیرد. — صفحه 140
متن شما باید هدفتان را بیان کند و مزایای محصول یا خدمات شما و همچنین، وجه تمایز بارز شما از سایرین را مشخص کند. تمرین متنِ شروع‌کنندۀ تماس تلفنی باعث می‌شود شما مثل گوینده‌های اخبار به نظر بیایید که از روی متن می‌خوانند، ولی کسی تصور نمی‌کند که آنها از روی متن می‌خوانند. — صفحه 143
وقتی شما لبخند می‌زنید، به‌دلیل ترشح هورمون اندورفین احساس بهتری خواهید داشت. همۀ این موارد از طریق تُن و لحن صدا به طرف مقابل انتقال می‌یابد. انتقال احساس خوب به مخاطب، او را به‌طور ناخودآگاه در حالت خرید قرار میدهد؛ در این حالت، احتمال خرید به بالاترین حد خود می‌رسد. — صفحه 147
همان ابتدای مکالمه، پس از سلام‌کردن، بلافاصله حتماً خود و سازمانتان را معرفی کنید. از مشتری بپرسید: آیا زمان مناسبی برای صحبت‌کردن هست؟ در صورتی که به شما گفتند بعداً تماس بگیرید، سؤال کنید: آیا یک ساعت یا دو ساعت دیگر مناسب است؟ وقتی مشتری با تماس در ساعت مشخصی با شما به توافق می‌رسد، او در ساعت مقرر آمادۀ صحبت‌کردن با شماست. — صفحه 151
هنگام مکالمۀ تلفنی از زبان بدن خود استفاده کنید. شاید این جمله کمی خنده‌دار باشد و بگویید کسی ما را نمی‌بیند، ولی جالب است بدانید که زبان بدنتان حتی در لحن شما تأثیر می‌گذارد. — صفحه 153
در مکالمات خود با مشتری به‌دنبال وجه تشابه بگردید. ما از آدم‌هایی که با ما وجه اشتراک دارند بیشتر تبعیت می‌کنیم؛ تشابهاتی مثل همشهری‌بودن، هم‌دانشگاهی‌بودن، طرف‌دار یک تیم ورزشی خاص بودن، هم‌محله‌بودن یا چیزهایی شبیه به این. با این تکنیک می‌توانید حس نزدیکی بیشتری به مشتری بدهید. — صفحه 154
در پایان مذاکرات خود یک بار دیگر برای اطمینان خود و مشتری، توافق‌های فی‌مابین را مرور کنید؛ مثلاً به مشتری بگویید: «پس من فرم ثبت‌نام را برای شما می‌فرستم، شما آن را تکمیل کنید و با مدارک خود برای من برگردانید تا بقیۀ مراحل را انجام دهم.» و در نهایت از مشتری تأییدیه بگیرید. — صفحه 159
تحقیقات نشان داده است افرادی که شنونده‌های خوبی هستند به احساسات طرف مقابل اعتبار می‌بخشند و این‌گونه نشان میدهند که آنچه وی می‌گوید دارای اهمیت است. — صفحه 163
یادداشت‌برداری یکی از فن‌های گوش‌دادن مؤثر محسوب می‌شود که در تمام فرایند مکالمۀ تلفنی باید انجام شود، چون باعث ایجاد تمرکز بیشتر هنگام شنیدن صحبت‌های مشتریان می‌شود. با یادداشت‌برداری به مشتری نشان می‌دهیم به حرف‌هایش اهمیت می‌دهیم. — صفحه 167
به این نکته باید توجه کرد که وقتی شما هم در حال انجام کارهای روزمرۀ خودتان هستید، اگر کسی با شما تماس بگیرد و موضوعی را مطرح کند که ارتباطی با کسبوکار شما نداشته باشد، تمایلی به ادامۀ مذاکره نخواهید داشت. اما می‌توانید با طراحی پرسش‌های مؤثر در زمینۀ کسبوکار مشتری، توجه او را جلب کنید. — صفحه 174
برخی فکر میکنند همیشه باید به‌دنبال پیدا‌کردن جواب درست باشند؛ در صورتی که پرسیدن سؤالات خوب مهمتر است، چون با سؤال‌کردن می‌توانید نیاز واقعی مشتری را درک کنید. جالب است بدانید سؤال‌کردن کار راحتی هم نیست و باید تمرین کنید. — صفحه 175
یک ذهنیت مثبت دربارۀ فروش این است: چیزی به افراد بفروشید که به آن نیاز دارند، نه چیزی که خودتان می‌خواهید بفروشید. خب، اینجا سؤال پیش می‌آید که ما نمی‌توانیم به تعداد آدم‌های دنیا کالا یا خدمات اختصاصی تولید کنیم، پس این جمله چطور تعبیر می‌شود؟ منظور من این است که شما باید بدانید کالا و خدمات شما چه مشکلی را برطرف می‌کند. — صفحه 181
با استفاده از تکنیک چند‌برابری، فروش خود را چند برابر کنید. فقط کافی است پس از اینکه از مشتریان راضی خود تشکر کردید از آنها بخواهید نام پنج نفر از دوستان و آشنایانی را که فکر میکنند کالا یا خدمات شما به‌درد آنها هم می‌خورد به شما معرفی کنند. به همین راحتی می‌توانید لیست تماس خود را پنج برابر کنید. — صفحه 195
یکی از تهدیدات اصلی که می‌تواند روحیۀ خیلی از فروشنده‌ها و بازاریاب‌های تلفنی را تضعیف کند تنفر از تماس تلفنی است. این وضعیت خیلی آرام و مرموزانه شروع می‌شود و به‌صورت ملایم و با روند بسیار آرامی در ذهن فروشنده و بازاریاب تلفنی شکل می‌گیرد و او را از تماسهای تلفنی متنفر می‌کند. بازاریاب‌هایی که از بازدهی تماسهای تلفنی خودشان ناراضی هستند به‌تدریج و ناخواسته به چنین وضعیتی دچار می‌شوند. — صفحه 202
بعضی از بازاریاب‌ها و فروشنده‌های تلفنی اعتمادبه‌نفس کاذب دارند. آنها فکر میکنند حرفه‌ای هستند، در صورتی که مهارت‌های لازم را بلد نیستند و تمرین‌ها را انجام نداده‌اند؛ بنابراین با این اعتمادبه‌نفس کاذب نمی‌توانند در طول روز تماسهای موفقی داشته باشند. — صفحه 204
ممکن است یافتن یک مشتری به مدت‌زمان زیادی احتیاج نداشته باشد، اما همین مشتری می‌تواند تا طولانی‌مدت روی سلامتی روانی شما تأثیر بگذارد. هنگامی که شما یک مشتری و مصرف‌کنندۀ بد را اخراج می‌کنید، باعث جلب اعتماد و احترام و وفاداری سایرین به خود خواهید شد. — صفحه 210
یک بازاریاب و فروشندۀ حرفه‌ای باید مهارت داشته باشد که با ایجاد وقفه‌های زیرکانه لابه‌لای صحبت‌کردنش یا تند و کند کردن و تغییر آهنگ کلام، مکالمۀ تلفنی روح‌بخشی انجام دهد. او باید بتواند با ادای کلمات و بالا و پایین کردن لحن صدایش احساسات مشتری را برانگیزد و احساس خوبی به مشتری بدهد. اگر بازاریاب بتواند مشتری را همراه صحبت‌های خودش کند، می‌شود گفت تقریباً کل کار را انجام داده است. — صفحه 215
به‌طور کلی، هر پاسخی که با «بله» همراه نباشد، به‌نوعی اعتراض محسوب می‌شود؛ خواه مستقیم خواه غیر‌مستقیم. اگر کمی با دقت به صحبت‌های مشتریان گوش کنیم، رضایت خود را از کالا یا خدمات ما واضح و شفاف بیان نمی‌کنند. گاهی اعتراضات یا سؤالات مشتریان تنها برای خلاص‌شدن از شماست. به هر حال، با هر نوع سؤال یا اعتراض طوری برخورد کنید که انگار آن اعتراض واقعی است. — صفحه 226
اعتراضات یا شکایات مشتری به‌نوعی نشان میدهد که او می‌خواهد با شما بماند و از کالا و خدمات شما استفاده کند، اما با شرایط خودش. پس اعتراض می‌کند تا آن چیزی را که می‌خواهد یا انتظار دارد از شما بگیرد.
— صفحه 22
با خرید این پکیج دقیقاً چه چیزی دریافت می کنید؟!
- نسخه چاپی کتاب تماس های میلیاردی (به ارزش 175.000 تومان + پست رایگان)
- صوت و فیلم ناگفته‌های بازاریابی و فروش تلفنی (به ارزش 168.000 تومان)
- 5 نمونه مکالمه تلفنی واقعی + تحلیل حرفه‌ای مکالمات (به ارزش 298.000 تومان)
- 3 فرم ضروری که هر بازاریاب تلفنی باید داشته باشد (به ارزش 39.000 تومان)
- برگه تقلب (سر نخ‌هایی برای تشخیص تیپ شخصیتی مشتریان) (به ارزش 97.000 تومان)
- فایل صوتی کامل کتاب به صورت دانلودی (به ارزش 39.500 تومان)
- فایل PDF کتاب به صورت دانلودی (به ارزش 29.500 تومان)
- فایل صوتی مصاحبه با رادیو مشتری در مورد نکات مهم در فروش تلفنی (به ارزش 99.000 تومان)
- فیلم و فایل صوتی وبینار 8 نکته طلایی در فروش تلفنی (به ارزش 249.000 تومان)
- فیلم دوبله شده مستند فروشندگی حرفه ای (به ارزش 49.000 تومان)
مجموع ارزش دریافتی شما: 1.207.000 تومان
یک نسخه از کتاب چاپی و همه هدایا
1,547,000 تومان
ارسال کتاب به سراسر ایران رایگان خواهد بود!
با پیشرفت فناوری و رایج شدن رسانه‌های اجتماعی، هنوز هم تماس تلفنی اثرگذاری بسیار بالایی دارد. چون انسان ها دوست دارند با هم صحبت کنند اغلب افراد ساعت های زیادی را صرف مکالمه تلفنی می‌کند، اما کمتر کسی به کیفیت مکالمات خود توجه می کند.
برای همین بسیاری از تماسهای تلفنی نتیجه مطلوب را ایجاد نمی‌کند مطالب این کتاب از دیدگاه جدیدی به موضوع بازاریابی و فروش تلفنی می‌پردازد و ارتباط موفقیت تماسهای تلفنی شما را با تصمیم گیری خرید که بیشتر ناخودآگاه انجام می‌شود، از زاویه علم متافیزیک و علوم ذهنی آموزش می دهد. دوست خوبم بهزاد استقامت در این کتاب کاربردی سال ها تجربه کار عملی در این حوزه را با شما درمیان گذاشته است امیدوارم از خواندن این کتاب لذت ببرید.
برای همین بسیاری از تماسهای تلفنی نتیجه مطلوب را ایجاد نمی‌کند مطالب این کتاب از دیدگاه جدیدی به موضوع بازاریابی و فروش تلفنی می‌پردازد و ارتباط موفقیت تماسهای تلفنی شما را با تصمیم گیری خرید که بیشتر ناخودآگاه انجام می‌شود، از زاویه علم متافیزیک و علوم ذهنی آموزش می دهد. دوست خوبم بهزاد استقامت در این کتاب کاربردی سال ها تجربه کار عملی در این حوزه را با شما درمیان گذاشته است امیدوارم از خواندن این کتاب لذت ببرید.
ژان بقوسیان
نویسنده کتاب شکستن مرزهای فروش
این واقعاً یک پیشنهاد محدود است پس قبل از تمام شدن کتاب‌ها نسخه خود را سفارش دهید...
با تشکر از شما برای وقتی که برای خواندن این صفحه گذاشتید. امیدوارم از خواندن این کتاب لذت ببرید.
متشکرم
بهزاد استقامت
اگر شما جز آن افرادی هستید که مستقیماً به انتهای صفحه آمدید (مثل من) که ببینید چه خبر است؛ من خیلی کوتاه توضیح می‌دهم:
شما در این صفحه می‌توانید نسخه چاپی کتاب تماسهای میلیاردی را به همراه نسخه کامل صوتی و الکترونیکی که قیمت آن 134.000 تومان است را به همراه هدایای ویژه به ارزش 990.000 تومان تهیه کنید (ارسال آن هم رایگان خواهد بود!)
ضمنا چند هدیه ویژه هم دریافت می‌کنید که می‌توانید لیست این هدایای ارزشمند را کمی بالاتر در باکس قرمز رنگ ببنید.
یعنی فقط 134.000 تومان پرداخت می‌کنید و علاوه بر کتاب چاپی، نسخه کامل صوتی و الکترونیکی که دریافت می‌کنید، هدایای ارزشمندی نیز به صورت دانلودی دریافت خواهید کرد. فقط کافیست روی دکمه زیر کلیک کنید و فرم سفارش را تکمیل کنید…
بدون نظر
نقد و بررسی‌ها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.
58 دیدگاه برای کتاب تماسهای میلیاردی
فرش دستبافت تبریز –
خیلی خیلی عالیست…
مسیح عباس نسب –
عالی وحساب شده بود احسنت
بهزاد استقامت (خریدار محصول) –
با سلام و سپاس فراوان
رضا –
با سلام خدمت استاد عزیز آفرین بر شما که واقعا شاگرد خیلی خوبی برای استاد بقوسیان هستید و و تبریک به شما می گویم برای کارهایی که انجام می دهید. موفق باشید.
علی اصغرشاهینی شاهرود –
بسیار عالی
بهزاد استقامت (خریدار محصول) –
با سلام
ممنون
فردین ماوندادنژاد (خریدار محصول) –
به نظرم به زبان خیلی ساده و کاربردی گفته شده.
بهزاد استقامت (خریدار محصول) –
سلام
خیلی ممنون
لطف دارید
سیدمحمدحسین حسینی (خریدار محصول) –
روان، بدون تکلف و کارگشا
بهزاد استقامت (خریدار محصول) –
سلام آقای حسینی عزیز
با تشکر از نظر شما
با آرزوی بهترین ها
محمد حاجیان (خریدار محصول) –
با تشکر
بنظرم خیلی خوب و کاربردی هست
بهزاد استقامت (خریدار محصول) –
سلام
خیلی ممنون از شما بابت اعتمادتان به محصولات ما…
مهدى دادفر (خریدار محصول) –
سلام.وقت بخير.
تشكر ويژه دارم از زحمات شما استاد عزيز.
من مدير فروش يك شركت بزرگ مواد غذايى هستم.
اصول فروش رو ميدونم و شما مطابق همان اصول با من رفتار نموديد.
بسيار خوشحال هستم كه با شما آشنا شدم.
همچنين،بابت امضا و تشكر شما در اول كتاب نيز از شما سپاسگزارم.
دوستدار شما
مهدى دادفر
از شهر راز،،،
شيراز
بهزاد استقامت (خریدار محصول) –
سلام خدمت آقای دادفر عزیز
ممنون بایت اعتماد شما به محصولات آموزشی مدرسه بازاریابی و فروش تلفنی راه مدیران
آرزوی بهترین ها را برای شما و تیم تان دارم.
پژمان آذین (خریدار محصول) –
سلام استاد،
ممنون از زحمات شما در گردآوری این اثر ارزشمند.
بخصوص در مورد این کتاب درخشان, قابل توجه است که ماحصل تجربه و آزمودن تئوری های موجوداز قبل همراه با خلق راهکارهای لازم در اتمسفر خاص ایران (با مخاطبین بسیار هوشمند) بصورت کاملا عملی است.
البته گرد آوری این تجربیات و راه کارهای خلاق شما، بسته جواب آماده و قابل استفاده برای سایرین در این کتاب شده است.
فعالیت من در حال حاضر در مورد پروژه ای در زمینه تبلیغات آنلاین است که امروزه در ترکیب باروشهای سنتی تر مثل بازاریابی تلفنی،نسل چهارم بازاریابی را تشکیل میدهد.
از دریافت کتاب با امضای شما و نیز کیفیت و شمایل خلاق کتاب بسیار هیجان زده شدم و لذت بردم.
سید پژمان آذین (خریدار محصول) –
استاد گرامی، از دریافت این کتاب بسیار لذت بردم و هیجان زده شدم، چراکه:
-از روش ارائه کتاب و فروش آن توسط تیم شما و استفاده از بستر های موجود روز مثل سمینار و ایمیل و وبسایت بسیار آموختم.
– از اینکه کتاب را با امضای شما دریافت کردم، خیلی لذت بردم.
-از کیفیت بالای چاپ و طرح خلاق جلد هم کیف کردم.
-از همه مهمتر گنجینه خلاقیت ها و تجربیات شما را در قالب یک کتاب بعنوان یک مجموعه راهکار عملی برای بازاریابی در ا تمسفر ایران در دست دارم.
-هرچند تب بازاریابی پیشرفته و آنلاین امروزه همه جا را فراگرفته است،اما موفق ترین ها کسانی هستند که از روشهای سنتی و مدرن، بصورت ترکیبی و هوشمندانه استفاده میکنند، و بازاریابی تلفنی هم در ترکیب با تکنولوژی های مدرن در این زمینه بسیار موجز است.
بازهم ممنونم.
پژمان آذین
بهزاد استقامت (خریدار محصول) –
سلام خدمت جناب آقای آذین عزیز- بابت نظر شما بی نهایت سپاسگزارم
سما (خریدار محصول) –
با سلام، کتاب اینقدر نکات خوب و کاربردی داره که به نظرم باید چندین بار خوندش… واقعا روان و قابل فهم نوشته شده. کتاب خوبیه مخصوصا جایی که در مورد تیپ های شخصیتی مختلف و نحوه برخورد با اونها صحبت میکنه عالیه.. ممنون
بهزاد استقامت (خریدار محصول) –
سلام خدمت سرکار خانم نورمحمدی، تشکر بابت نظر شما – امیدوارم به زودی شاهد تغییرات چشمگیری در فروش شما باشیم.
لیلا تقی پورفرد (خریدار محصول) –
سلام ،خداقوت خدمت استاد استقامت عزیز کتاب ارزشمند شما ارزش هزاربار خوندن رو داره از ب بسم الله کتاب آموزش هست حتی میتونیم تو زندگی هم از این مطالب استفاده کنیم از تهیه این کتاب بسیار خرسندم باعث حرکت من شده موفق باشید.
بهزاد استقامت (خریدار محصول) –
با سلام و تشکر بابت درج نظر ارزشمند شما
موفق و پیروز باشید
محمد حق وردی –
سلام و درود، مدتی بود دنبال همچنین آموزشی برای تقویت ارتباط و جذب مشتری بیشتر بودم. و این کتاب واقعا همون چیزی بود که من دنبالش بودم.و به شما جناب استقامت تبریک می گم بابت نوشتن این کتاب ارزشمند و مفید حداقل برای من.ممنون.
بهزاد استقامت (خریدار محصول) –
سلام
با تشکر از این که نظرتونو در سایت درج کردید.
موفق و پیروز باشید
Joseph –
عالیه
عباس (خریدار محصول) –
وقتی خلاصه کتاب رو دیدم خیلی خوشم اومد این کتاب نکته های مهمی داره که اگه خودم میخواستم از طریق تجربه اونها رو یاد بگیرم باید چندین سال زمان صرف میکردم
reza (خریدار محصول) –
با سلام
من به طور اتفاقي از طريق يکي از دوستان با جناب آقاي استقامت و سايت راه مدير آشنا شدم؛اول فکر کردم که مدل آموزشي جناب آقاي استقامت با معيار هاي من متناسب نباشد.اما وقتي به ويديو هاي ايشان نگاه کردم و پختگي مطالب و رزومه موثق و تجربه 20 ساله ايشان را در افت و خيز هاي بازار فروش مطالعه کردم،ديدم که چه خوب شده است که با ايشان آشنا شدم.
در مورد کتاب و ضمائم کتاب هم براتون نگم که در قبال هزينه ناچيزي که پرداخت مي کنيم،چندين برابر ارزش و مطالب دريافت مي کنيم و با به کار گيري آنها در عمل هم فروش هاي عالي را تجربه خواهيم کرد.
باتشکر
بهزاد استقامت (خریدار محصول) –
سلام- با تشکر از شما دوست خوب- خدارو شکر می کنم که افراد حاضر در سایت و صفحه اینستاگرام و همچنین افرادی که از آموزش های من کسب استفاده می کنند، تغییراتی در فرآیند فروششان رخ دهد. با آرزوی موفقیت روزافزون شما
رامین سلطانی (خریدار محصول) –
کتاب جامع و کاربردی برای افرادی که انگیزه بالایی برای موفقیت در بازاریابی و فروش تلفنی دارند.
علیرضا فتحیان (خریدار محصول) –
سلام و عرض ادب
من مدرس بازاریابی و تعالی فردی هستم
تو مجموعه ای قرار شد بازاریابی تلفنی تدریس کنم
به همین دلیل در وبینار استاد شرکت کردم و برایم خیلی جالب بود
کتاب استاد را هم تهیه کردم،
کاملا مطالعه نموم بسیار علمی و تجربی بود
با اجازخ استاد بعنوان رفرنس تدریس ازش استفاده کردم
امیدوارم همواره سالم و سربلند باشید
خوشحالم که با شما اشنا شدم
بهزاد استقامت (خریدار محصول) –
با سلام
امیدوارم به زودی فرهنگ صحیح مکالمه تلفنی در ابران رشد کنه.
موفق و پیروز باشید
محمد –
کتابتون خیلی عالیه
معصومه عسکری (خریدار محصول) –
ازجناب استاد استقامت نهایت تقدیر و تشکر رو دارم که چه عالی باچه بیانی رسا وساده مفاهیم بسیار کاربردی در رونق کسب وکار بازاریابی رو مطرح کردند.این کتاب برای هر بازاریاب وفروشنده تلفنی از اهمّ واجبات است.باسپاس
معصومه عسکری (خریدار محصول) –
ازجناب استاد استقامت نهایت تقدیر و تشکر رو دارم بابت کتاب بسیارخوبشون که قابلیت داره به عنوان کتاب درسی تدریس بشه.بی نهایت سپاسگزارم.
رضا –
کتاب فوق العاده ای بود- با تشکر
رضا –
عالی بود
عرفان عمیدی مهر (خریدار محصول) –
کتاب تماس های میلیاردی انقدر برای من مفید و کارامد بود که تونستم با عملی کردن روش های کتاب حقوقم رو در ۳ ماه ۳ برابر کنم و بعد از گذشت ۴ ماه در سازمانم ارتقا درجه کسب کنم و از کارشناس فروش به سمت کارشناس ارشد فروش برسم
بهزاد استقامت (خریدار محصول) –
سلام عرفان عزیز- بابت درج نظرتون ممنون
براتون آرزوی بهترین ها را دارم.
پیمان برنده –
باسلام من در صنعت بیمه عمر فوق العاده موفق بودم که تشکر بی کران از استاد عزیزم جناب آقای استقامت دارم و پس از مطالعه کتاب ارزشمند تماسهای میلیاردی روش فروش و معرفی بیمه را بهتر انجام دادم
پیمان برنده –
باسلام من در صنعت بیمه عمر فوق العاده موفق بودم که تشکر بی کران از استاد عزیزم جناب آقای استقامت دارم و پس از مطالعه کتاب ارزشمند تماسهای میلیاردی روش فروش و معرفی بیمه را بهتر انجام دادم.درود برشما و خداقوت استاد عزیزم
بهزاد استقامت (خریدار محصول) –
سلام آقای برنده عزیز
ممنون از درج نظر شما
موفق باشید
kianoosh –
سلام
باتشکر از جناب اسنقامت عزیز این کتاب واقعا کتاب فوق العاده ای است ک هرکس با اون میتونی ۵۰درصد راه رو بره برای من ک کتاب مفیدی بود
بهزاد استقامت (خریدار محصول) –
سلام اقای محمدی عزیز
با تشکر از شما
بهزاد استقامت (خریدار محصول) –
سلام آقای محمدی عزیز
منتظر خبرهای خوب از افزایش چند برابری فروشتون هستیم…
راضیه جدیدی (خریدار محصول) –
با سلام و وقت بخیر
با سپاس از استاد گرامی آقای استقامت 🙏
راهکارهای ارائه شده در کتاب بسیار کاربردی و عملیاتی بودند.مخصوصا فایلهای صوتی کتاب امکان دسترسی و مطالعه رو در هر زمان و مکانی فراهم کرد.
با آرزوی موفقیت روز افزون برای مجموعه راه مدیران
بهزاد استقامت (خریدار محصول) –
سلام خانم جدیدی
ممنون بابت نظر شما
محبت دارید.
بهزاد استقامت (خریدار محصول) –
سلام خانم جدیدی عزیز
با قدرت ادامه بدین و از تکنیکها استفاده کنید.
با آرزوی بهترین ها
مجتبی (خریدار محصول) –
با سلام
واقعا عالی و نکته های کاربردی خوبی داره
بهزاد استقامت (خریدار محصول) –
سلام آقا مجتبی عزیز
انشالله فروشتون چند برابر بشه و به ما خبرشو بدین…
مجتبی (خریدار محصول) –
عالی
رامین سلطانی (خریدار محصول) –
کتابی فوق العاده و کم نظیر برای افرادی که خواهان رشد و موفقیت روز افزون هستند.
اگر درسهای کتاب را به کار ببرید ، حتما زودتر از آنچه که انتظار دارید می توانید به اهدافتان برسید.
حتما این کتاب را تهیه کنید و در اسرع وقت شروع به مطالعه کنید.
بهزاد استقامت (خریدار محصول) –
سلام آقای سلطانی عزیز
بابت نظرتون سپاسگزارم
نظرات شما انرژی مارو چند برابر می کنه …
امیرعلی جوانمرد (خریدار محصول) –
کتاب بسیار ارزشمند و خوبی بود، تاثیر خوبی روی فروش تلفنی من داشت اون ترسی که قبلا نسبت به فروش داشتم از بین رفت، ممنون بابت کتاب خوبتون
بهزاد استقامت (خریدار محصول) –
سلام امیرعلی عزیز
خیلی ممنون، برات آرزوی بهترین ها رو دارم…
میردشتی (خریدار محصول) –
سلام
تنها کتابی هست که من تونستم از اون استفاده کنم و فروش خودم و تیم فروشم رو بالا ببرم. واقعا عالی و نکات کاربردی داره مخصوصا در قسمت استفاده از قدرت‌های متافیزیکی و باورهایمان. ممنونم از جناب استقامت و تیم عالی راه مدیران.
بهزاد استقامت (خریدار محصول) –
سلام آقای میردشتی عزیز
خیلی ممنون بابت نظر شما که به ما انرژی میده…
فاطمه موشکاف (خریدار محصول) –
سلام، وقت بخیر.
ممنون از استاد استقامت عزیز، بابت کتاب بسیار کاربردی و حرفه ای.
با آرزوی موفقیت برای تیم راه مدیران
بهزاد استقامت (خریدار محصول) –
سلام – خیلی ممنون
محبت کردید
صابر (خریدار محصول) –
عالی بود بسیار ممنون
بهزاد استقامت (خریدار محصول) –
آقای شاهوی
با تشکر از شما
پری پرداده (خریدار محصول) –
به نظر من کتاب خیلی خوبی است، خیلی روان و ساده مباحث بصورت کامل و حرفه ایی بیان کرده، کسی که می خواهد فروش تلفنی حرفه ایی انجام دهد، این کتاب خیلی بهش پیشنهاد می کنم.
ابراهیم مهدوی (خریدار محصول) –
سلام من شخصا لذت بردم و استفاده خوبی مجموعه ما از این کتاب برد.
احمد محی الدینی (خریدار محصول) –
بسیار خوشحالم از آشنایی با مجموعه راه مدیران و کتابهای بسیار خوبی که ارائه میکنند. همچنین از جناب استاد گرامی جناب آقای استقامت
مرتضی –
سلام هنوز فرصت نشده کامل مطالعه کنم اما همین فهرست و چند صفحه ای رو که هم خواندم بسیار کاربردی هستش و مهمتر از همه که بیشتر میشه با روش هایش ،تکنیک های جدید رو بکار بگیریم،در پایان از استاد عزیز بسیار سپاسگزارم بابت انتقال سرمایه ی درونی اش
بهزاد استقامت (خریدار محصول) –
با تشکز از نظر شما
Ramin –
بسیار عالی و مفید و تمام تکنیک ها و اطلاعاتی که تو کتاب هست توی هیچ جایی از کتاب ها و دوره ها آموزش داده نشده.واقعا عالی
بهزاد استقامت (خریدار محصول) –
با سلام
با آرزوی موفقیت برای شما
عاطفه –
کتاب پرمحتوایی بود به فروشم کمک کرد
ممنون از اقای استقامت و پشتیبانی خوبتون
بهزاد استقامت (خریدار محصول) –
با سلام
ممنون لطف کردید
عاطفه –
کتاب پرمحتوایی بود به فروشم خیلی کمک کرد
ممنون از اقای استقامت و پشتیبانی خوبتون
المیرا برگی –
تشکر فراوان بابت کتاب ارزشمند شما
المیرا برگی –
تشکر فراوان بابت کتاب تماس های میلیاردی
وحید جوادی –
واقعا کتاب خوب و مفیدی میباشد و بنده خیلی خوشحال هستم که از طریق اینستاگرام با جناب استقامت و دوره های عالی ایشان که در ایران نمونه ندارد ، آشنا شدم
shadiforooghi33-4252 –
شیوا فروغی ممنون بابت کتاب بسیار عالی کتاب تماس های میلیاردی تشکر فراوان
علی نصیرزاده –
کتاب فوق العاده عالی هس پیشنهاد میدم بخرین
Behzad (خریدار محصول) –
ممنون
بهزاد استقامت –
با تشکر
9127844954 (خریدار محصول) –
کتاب تماس های میلیاردی دقیقا کتابیه که با تمرین و تکرار میتونید به فروش خیلی خوبی برسید. این کتاب دنیای منو عوض کرد
خوشحالم که باشما آشنا شدم
amani.business1401 –
با اجرای هر نکته از مطالب کتاب تازه پی به اهمیت موضوع بردم و تونستم با تغییر نگرش در فروش خود تحول ایجاد کنم .
فاطمه –
ممنون که تجربیات مفیدتون رو در اختیار ما قراردادید.
بهروز –
باسلام و عرض ادب
بنده کتاب و دوره فوق ستاره را مطالعه کردم .بسیار کامل و همچنین دقیق مطالب دسته بندی شده است.پیشنهاد میکنم به افرادی که دنبال افزایش فروش هستند حتما استفاده کنند از آموزش های استاد استقامت قطعا معجزه رو مشاهده میکنند.
بهزاد استقامت –
سلام
با تشکر از شما
عاطفه –
بسیار عالی بود مخصوصا قسمت رفتارشناسی پکیج فوق ستاره
ممنون از اطلاعات خوبی که در اختیار ما گذاشتید.
بهزاد استقامت –
سلام
با تشکر از شما
سمانه –
بسیار عالی و جامع
بهزاد استقامت –
سلام
ممنون
محبوبه –
بسیار عالی بود
من خیلی راضی هستم
انشالله دست به خاک میزنین طلا بشه
بهزاد استقامت –
سلام
برای شما بهترین ها را آرزو می کنم
elahe.sabeghi68 –
بسیار عاااالی و کاربردی بود
بهزاد استقامت –
سلام
خیلی ممنون
majidgsm –
کتاب بسیار عالی و پر مغزی بود ، هر آنچه را که در مورد فروش تلفنی نیاز داشتم استاد استقامت زحمت کشیده بودن و توی کتاب گنجوندند
بهزاد استقامت –
سلام
با تشکر از اینکه نظر ارزشمند خودتان با سایر علاقه مندان به اشتراک گذاشتید
بهزاد استقامت –
با تشکر از استاد استقامت بابت این کتاب فوق العاده