تنها صداست که می‌ماند… حتماً شما هم این عبارت بسیار معروف از آلن دلون را شنیده‌اید. یکی از روش‌های تبلیغاتی موثر که در ذهن مخاطبان هم می‌ماند، ارسال پیام صوتی است. البته نمی‌توان این راه تبلیغاتی را جایگزین سایر روش‌های مارکتینگی مانند پیامک متنی، ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی تلفنی کرد. اما اگر بتوانید پیام مناسبی را برای مشتریان خود آماده کنید، روش موثری خواهد بود.
مدیریت کردن یک مرکز تماس دیگر به سادگی گذشته نیست؛ نمی‌توانید صرفاً یک لیست از شماره مشتریان احتمالی را در اختیار کارمندان call center خود بگذارید و از ایشان بخواهید که تا آخر وقت با تمام آنها تماس بگیرند. بلکه حالا نیاز است که استراتژی‌های برای بهره‌وری حداکثری از مرکز تماس تدوین کنید. اولین اقدامی هم که باید انجام دهید آموزش call center است. یعنی
تماس تلفنی، ایمیل یا ربات‌های چت، راه‌های مدرنی هستند که شرکت‌ها برای ارتباط با مشتریان خود در نظر می‌گیرند. موثرترین روش در این میان، بازاریابی تلفنی است که برای پیاده‌سازی جدیدترین استراتژی‌ها نیاز به یک کال سنتر یا مرکز تماس با امکانات خوب خواهید داشت. در این مقاله از راه مدیران می‌خواهیم درباره امکانات مرکز تماس و آنچه باعث پیشبرد اهداف فروش شرکت یا سازمان
اینکه به عنوان یک فروشنده حرفه‌ای، پیش بینی کنید که بهترین زمان برای تماس تلفنی چه ساعتی از روز است، کار ساده‌ای نیست. خصوصاً به خاطر تاثیری که بیماری کرونا روی شیوه زندگی و کار مردم گذاشته است؛ ساعت و محل کار منعطف، باعث شده بهترین زمان برای تماس تلفنی از قبل هم غیرقابل پیش‌بینی‌تر شود. اما همراه راه مدیران باشید تا ببینیم تحقیقات انجام
برای کسب بهترین نتیجه در مرکز تماس، بهتر است که سیستم کنترل کیفیت مناسبی داشته باشید. یکی از خدمات راه مدیران، ارائه راهکارهای موثر در مانیتورینگ مرکز تماس است. هرچه کارمند شما عملکرد بهتری در کار خود داشته باشد، مشتریان راضی‌تری خواهید داشت. اگر نمی‌دانید که چگونه سیستم مانیتورینگ مرکز تماس شرکت یا سازمان خود را راه اندازی کنید، کافیست از منوی خدمات مشاوره سایت
چرا داشتن مرکز تماس برای کسب و کار شما واجب است؟ مرکز تماس یا به عبارتی کال سنتر، ساز و کار مخابراتی و کامپیوتری است، که معمولا برای مدیریت کردن تماس‌های ورودی و یا برای برقرار نمودن تماس‌های خروجی یک سازمان یا اداره به صورت مستمر مشغول به کار است. برخی از سازمانها به طور معمول با طیف زیادی از مشتریان در ارتباط هستند، این
