وقتی صحبت از گرفتن بله از مشتریان باشد، کتاب جواب مثبت بگیریم خودنمایی می‌کند. این کتاب هرآن چیزی که باید بدانید تا بتوانید مذاکرات موفقیت‌آمیزی با مشتریان خود داشته باشید را به شما یاد می‌دهد. راه‌حل های برنده-برنده معرفی شده در این کتاب به شما کمک می‌کند تا هر بحثی را بدون اینکه کسی از دو طرف ناراحت یا ناراضی باشد، به نتیجه برسانید. کتاب جواب مثبت بگیریم نوشته سه نویسنده سرشناس، راجر فیشر، ویلیام یوری و بروس پاتون، اسرار یک مذاکره اصولی و نتیجه‌بخش را به مخاطبین آموزش می‌دهد.

چه بخواهیم چه نه، همه ما روزانه درگیر چندین و چند مذاکره‌ایم. فرقی نمی‌کند فروشنده تلفنی باشیم یا یک کارمند روابط عمومی. همیشه موقعیت هایی پیش می‌آید که مجبور شویم برای نتیجه گرفتن با افراد مختلف چانه بزنیم. ممکن است با خود بگویید که آنقدر به طرف مقابل امتیاز می‌دهد که نتیجه مدنظرم را به دست آورم. اما واقعیت این است که یک مذاکره برد – برد با امتیاز دادن و تعریف و تمجید دروغین از مخاطب به دست نمی‌آید. شما باید مبانی مذاکرات اصولی را بدانید و کاری کنید که در نهایت هر دو طرف منافع‌شان تامین شود. یادگیری این ترفندها را بسپارید به کتاب جواب مثبت بگیریم.

اگر فرصت مطالعه نسخه کامل این کتاب را ندارید، راه مدیران خلاصه آن را برای شما عزیزان آماده کرده که در ادامه می‌توانید از آن استفاده کنید. با ما همراه باشید.

نقل قول از نویسنده

مردم اگر احساس کنند که شما آنها را درک می‌کنید، بیشتر به شما گوش می‌دهند. آنها باور دارند که کسی که بفهمدشان باهوش و همدل است و نظراتش هم ارزش شنیدن را دارد. پس اگر می‌خواهید طرف مقابل به علایق شما اهمیت دهد اول شما به او اهمیت نشان دهید.

راجر فیشر، ویلیام یوری و بروس پاتون

فیشر و یوری در دهه 1970 با یکدیگر آشنا شدند و در سال 1981 کتاب “جواب مثبت بگیریم” را منتشر کردند. این کتاب بلافاصله به یک موفقیت بزرگ تبدیل شد و بیش از 5 میلیون نسخه از آن در سراسر جهان به فروش رفته است. اما چرا این کتاب اینقدر محبوبیت دارد؟

این روزها همه آدم ها مجبورند در حوزه های مختلفی چون مسائل خانوادگی، کاری و روابط اجتماعی‌شان مانند یک مذاکره‌کننده حرفه‌ای برخورند کنند. که البته کار آسانی هم نیست؛ باید چانه‌زنی بلد باشید، بدانید چطور منافع دیگران را به خطر نیندازید، چگونه از آنها تعریف کنید و به علائقشان اهمیت بدهید که موثر باشد. در کنار این موارد روش های مذاکره اصولی و یادگیری هنر مذاکره هم حلال بسیاری از منازعات شغلی و خانوادگی است. مانند همیشه 3 نکته از کتاب جواب مثبت بگیریم را گلچین کرده‌ایم تا با مرور آنها بله‌های بیشتری از افراد دیگر بشنویم.

3 درس مهم از کتاب جواب مثبت بگیریم به انتخاب راه مدیران