کتاب نفوذ ذهن نوشته راجر دالی، با توضیح انگیزه‌ها و ناخودآگاه افراد در فرایند تصمیم‌گیری خرید به شما یاد می‌دهد که چطور می‌توانید مشتریان را متقاعد کنید. عنوان این کتاب که در فارسی کنش مغز هم ترجمه شده، به انگلیسی Brainfluence بوده و انتشارات ره‌آورد مدیریت آن را منتشر کرده است. جرالد زالتمن، نویسنده و استاد بازاریابی دانشگاه‌هاروارد می‌گوید که 95 درصد از افکار و احساسات ما در ناخودآگاه شکل می‌گیرد. همین یک نکته دلیل خوبی است تا بخواهیم چگونگی عملکرد ناخودآگاه خود را بدانیم و شناخت بییشتری روی ذهن خود پیدا کنیم.

در کتاب نفوذ ذهن علاوه بر یادگیری تکنیک‌های کاربردی متقاعدسازی مشتریان، متوجه خواهیم شد که چطور تحقیقات علوم انسانی و رفتاری می‌توانند در بهبود روند فروش محصولات و خدمات به شرکت‌ها کمک کنند. همچنین درباره استفاده از علوم عصبی و مطالعات رفتاری برای جذب مشتریان یاد خواهیم گرفت. با اینکه مطالعه نسخه کامل این کتاب را به شما عزیزان توصیه می‌کنیم اما اگر فرصت این کار را ندارید، می‌توانید همراه ما باشید تا خلاصه کتاب نفوذ ذهن را با هم مرور کنیم.

نقل قول از نویسنده

آن چیزی که افراد بیش از هر چیزی می‌خواهند ارتباط با یکدیگر است، نه با شرکت‌ها.

راجر دالی

در واقع ایده اصلی کتاب نفوذ ذهن این است که بخش اعظمی از فرایندهای تصمیم‌گیری انسان در ناخودآگاه صورت می‌گیرد. یکی از حوزه‌هایی که به صورت علمی و تخصصی به این موضوع می‌پردازد، بازاریابی عصبی است. بازاریابی عصبی به شناخت چگونگی عملکرد مغز و استفاده از این شناخت در جهت توسعه بازاریابی محصولات مربوط می‌شود. فرقی نمی‌کند شما فروشنده باشید یا مشتری؛ در هر صورت هنگام خرید واکنش‌هایی را از خود بروز می‌دهید که طبق الگوهای بازاریابی عصبی کاملاً قابل پیش‌بینی است.

کتاب نفوذ ذهن به ما توضیح می‌دهد که چرا اکثر مشتریان معمولاً نمی‌توانند درک کنند که علت تصمیمی که در بازار می‌گیرند چیست. حتی اگر از آنها بپرسند که چرا این محصول را می‌خرید شاید نتوانند شفاف و واضح به این سوال پاسخ دهند. قبل از اینکه به رسم همیشه خلاصه‌های کتاب راه مدیران برویم به سراغ 3 درس مهمی که می‌توان از خواندن کتاب نفوذ ذهن گرفت، اجازه بدهید کمی درباره نویسنده بگوییم. راجر دالی، نویسنده و سخنران مشهور آمریکایی است که صحبت‌هایش درباره شناخت عملکرد مغز و تاثیر آن بر بازاریابی، تبلیغات و فروش طرفداران بسیاری دارد.

او که در اکثر برنامه‌هایش به ارتباط بین فروش محصولاتی که برندها ارائه می‌کنند و پیام‌های ذهنی مصرف‌کنندگان اشاره دارد، سالهاست به عنوان سخنران و متخصص در پژوهشکده‌ها و شرکت‌های مختلفی فعالیت می‌کند. با این مقدمه برویم به سراغ نکات مهم کتاب نفوذ ذهن.

3 درس از کتاب نفوذ ذهن به انتخاب راه مدیران

1. استفاده از نوزادان در تبلیغ‌ها می‌تواند نقش موثری را بازی کند.
2. اگر می‌خواهید کسی را با حرف زدن ترغیب به خرید کنید با آنها رودررو صحبت نمایید و در گوش راستش حرف بزنید!
3. سوپرایز کردن یکی از بهترین راه‌ها برای جلب توجه مشتریان احتمالی و ترغیب کردنشان به خرید است.

ما معمولاً فروش را صرفاً استخدام کارشناسان تلفنی و تلاش در فروختن محصولات به یک سری مشتری احتمالی می‌دانیم. در حالیکه بازاریابی و فروش تا حد زیادی با علم و روانشناسی سروکار دارد. واقعیت این است که اگر ما بدانیم ذهن‌مان چطور با محیط تعامل می‌کند کلید بسیاری از مشکلات را پیدا کرده‌ایم. به همین خاطر است که خواندن کتاب نفوذ ذهن برای تمام افراد به خصوص مدیران و کارشناسان فروش حیاتی می‌شود. اگر می‌خواهید علم فروش را یاد بگیرید و در کار خود موفق‌تر ظاهر شوید، این کتاب مناسب شماست.

مطالبی که در کتاب نفوذ ذهن به آن اشاره می‌شود قطعاً بیشتر از سه نکته دارد. اما ما سعی کرده‌ایم تا در 3 درس مهمی که می‌شود از این کتاب گرفت آنچه نویسنده قصد داشته با نوشتن این کتاب توضیح دهد را پوشش دهیم. آماده‌اید تا راز روانشناسی فروش بیشتر را یاد بگیرید؟