همانطور که در جریان برگزاری شش دوره وبینار قبلی و همچنین برگزاری یک دوره آموزشی برای حدود 300 نفر از بازاریابان و فروشندگان تلفنی شرکت نتورک بیز هستید، سوالات تکراری زیادی مطرح شد. بعد از جمع آوری و بررسی تمام سوالات، به این نتیجه رسیدم که بهتر است پاسخ این سوالات مشترک و تکراری را به اضافه مهمترین دغدغه‌های دوستان را در یک وبینار 2 ساعته پاسخ دهم تا انشالله به نتایج دلخواه خود برسند.

شاید برای شما جالب باشد که یکی از سوالات خیلی تکراری که اکثر فروشندگان تلفنی با آن روبروی هستند این است که:

شماره تلفن مشتری را از کجا باید تهیه کنیم؟

از آن جایی که شماره‌های تلفن برای یک فروشنده یا بازاریابی تلفنی همانند خون درون رگ‌ها ضروری و لازم است، به تفصیل انواع روش‌های پیدا کردن شماره تماس مشتری مورد نظرتان را توضیح میدم تا دیگر نگران تمام شدن شماره‌های تلفن مشتریان نباشید.

سرفصل‌های وبینار

در ادامه وبینار، نکات خیلی مهمی که شما را به موفقیت می‌رساند به صورت کاملا کاربردی می‌پردازم. برخی از سوالات متداول دیگر به قرار زیر است:

• در اولین تماس چه بگوئیم؟
• چطور صحبت کنیم که مشتری به حرف ما گوش کند؟
• چه تعداد تماس در روز باید گرفته شود؟
• چه ساعتی باید با مشتری تماس گرفت؟
• با مشتری که اصلا ما را نمی‌شناسد، چطور شروع کنیم؟
• ذهنیت مثبت چه تاثیری در فروش تلفنی دارد؟
• برای شروع بازاریابی تلفنی چکار کنیم؟
• آیا با تماس سرد هم می‌شود فروش داشت؟
• چطور هدفگذاری کنیم و به آن برسیم؟
• چه نکاتی را برای موفقیت باید رعایت کنیم؟
• در تماس پیگیری چه چیزی بگوئیم؟
• چگونه بدون ابزارهای پیچیده، تماس‌های خود را پیگیری کنیم؟
• چه مهارت‌هایی را برای موفقیت در فروش تلفنی باید یاد بگیریم؟
• آیا بازاریابی و فروش تلفنی برای خدمات هم مناسب است؟
• چطور با انواع و اقسام و مشتریان ارتباط برقرار کنیم؟
• چرا باید از بازاریابی و فروش تلفنی استفاده کنیم؟
• هنگام تماس تلفنی چه کارهایی باید انجام دهیم؟
• با اعتراضات مشتریان چطور برخورد کنیم؟
و …

مخاطبین

افرادی که در شرکت‌ها، به فروش تلفنی مشغول هستند.
اگر کسب و کار خانگی دارید و محصول یا خدمتی برای فروش دارید.
مدیر فروش هستید و تیم فروش تلفنی را هدایت می‌کنید.
در یک مرکز تماس کار می‌کنید.
مدیریت مرکز تماس را به عهده دارید.
اگر از فروش تلفنی خود راضی نیستید و به فکر افزایش فروش هستید.
اگر می خواهید از طریق فروش تلفنی، محصولات و خدمات خود را بیشتر بفروشید.

سوالات متداول

1. آیا هر فروشنده تلفنی می تواند از این فرمول استفاده کند؟

بله، این یک فرمول استاندارد بوده که در هر کسب و کاری قابل استفاده است.

2. آیا تمام جزئیات انجام کار در این وبینار توضیح داده می شود؟

بله، تمام مراحل کار برای شما توضیح داده خواهد شد.

3. من فروشنده خدمات هستم، آیا من هم می توانم از مطالب این وبینار استفاده کنم؟

بله، هیچ فرقی نمی کند که شما کالا یا خدماتی برای فروش داشته باشید.

4. من به تازگی فروشندگی تلفنی را شروع کردم، آیا این وبینار برای من هم مفید است؟

البته، این موضوع برای افراد مبتدی تا حرفه ای قابل استفاده است.

5. چرا باید در این وبینار شرکت کنم؟

موضوعی که در این وبینار مطرح می شود، می تواند برای شما یک تجربه عالی به دنبال داشته باشد و باعث رشد چند برابری فروش شما شود.