اولین همایش بزرگ فروشندگان تلفنی ایران برای اولین بار در سالن 2000 نفری ایرانیان تهران خیلی با شکوه برگزار شد. این همایش بزرگ با همکاری مشترک سیآرام دیدار با سخنرانی و آموزش تخصصی نکات کلیدی فروش تلفنی توسط استاد بهزاد استقامت، نویسنده کتاب تماسهای میلیاردی اجرا شد و در پایان با کنسرت زنده خواننده محبوب و پرطرفدار کشور، امید حاجیلی به پایان رسید.
هدف از برگزاری این همایش بزرگ، حمایت از کلیه فروشندگان، مخصوصا فروشندگان تلفنی بود. نکته حائز اهمیت این است که طبق تحقیقات به عمل آمده، خیلی از افراد ضمن این که مشغول به این کار هستند ولی از ذکر کلمه فروشنده تلفنی خوششان نمی آید. درصورتیکه این یک مهارت پولساز است که باید افراد با افتخار خود را فروشنده تلفنی بنامند.
مدرس اصلی همایش جناب آقای بهزاد استقامت، پدر بازاریابی و فروش تلفنی ایران بودند که خیلیها عقیده دارند ایشان مرد پشت صحنه فروش تلفنی ایران است.
تجربه ۲۵ ساله استاد بهزاد استقامت با کتاب ۲۷۲ صفحهای ایشان به نام تماسهای میلیاردی و صفحه اینستاگرام و وبسایت تخصصی ایشان در همین زمینه، نظر بسیاری از علاقهمندان و مدیران شرکتهای بزرگ و متوسط را به خود جلب کرده است. در مصاحبههایی که از شرکتکنندگان بعمل آمده است، همه به یک ویژگی خاص استاد اشاره کردند و آن تسلط بر موضوع و تجربه شخصی در این حوزه است. ایشان همچنین تدریس و کوچینگ شرکتهای بزرگ کشور مانند تیم کالسنتر ایرانسل، شرکت گلدیران، شرکت اینترنتی آسیاتک و سرای ایرانی بزرگترین هایپرمارکت لوازم خانگی، شرکت ایرانیان زمین یکی از بزرگترین شرکت های فروش شبکهای ایران و بسیاری از شرکتهای مطرح را بر عهده داشتند. طبق بررسیهای به عمل آمده آموزش حدود ۶۰۰۰ نفر ساعت، دورهها و آموزشهای استاد استقامت را خاص کرده است.
اگر عاشق کاری که انجام می دهید نباشید و با احساس بد پیش بروید، به نتیجه دلخواه خود نمی رسید. نکته مهم این است که خیلی از افراد هم هستند که مهارت های کافی را ندارند و آموزش ندیده اند و به همین دلیل به درآمد دلخواه خود نمی رسند. ما در مدرسه آموزش بازاریابی و فروش تلفنی راه مدیران با مدیریت استاد بهزاد استقامت، آموزش های لازم برای یادگیری این مهارت پولساز و کلیدی را در اختیار علاقه مندان به این حوزه قرار می دهیم.
برای این که به اهمیت این حرفه پی ببرید فقط کافیست در گوگل آگهی های استخدام را بابت “کارشناس فروش تلفنی” یا “فروشنده تلفنی” جستجو کنید. اغلب کسب و کارها حاضرند بابت استخدام کارشناسان فروش حرفه ای حقوق و پورسانت های عالی بپردازند.
یکی از نکات جالب این همایش، حضور شرکتکنندگان از شهرهای دور و نزدیک و مدیران شرکتها به همراه تیم فروش خود بودند. شهرهایی همچون اصفهان، کرمانشاه، یزد، آمل، رشت و..
در پایان، استاد بهزاد استقامت اعلام کردند که تمام تلاش خود را برای برگزاری همایشها و کارگاههای حضوری بیشتری در سال ۱۴۰۱ برای علاقهمندان به این حوزه بعمل خواهند آورد و مراتب از طریق وبسایت و صفحه اینستاگرام و تلگرام به اطلاع عزیزان و مشتاقان خواهد رسید.
ما به شما پیشنهاد می کنیم که از همین امروز آموزش را شروع کنید و به درآمد رویایی خود برسید.
اغلب کسب و کارها از طریق تلفن با مشتریان خود وارد مذاکره می شوند و در نهایت در یک قرار ملاقات یا در همان تماس تلفنی معامله تجاری خود را نهایی می کنند. بدون تلفن امکان متقاعدسازی مشتریان خیلی کم و گاهی امکانپذیر نیست.
برای اینکه اهمیت فروش تلفنی را به خوبی درک کنیم، چند آمار خیره کننده برای نشان دادن اهمین ویژه این مهارت کلیدی به شما نمایش داده خواهد شد که ذهنیت شما را تغییر می دهد.
قطعا برای شما هم پیش آمده که یک فروشنده به دلیل پرزنت نه چندان جذاب، مشتری خود را از دست داده است. استاد بهزاد استقامت، در این همایش فرمول استاندارد معرفی محصول را به شما آموزش می دهد.
برای شروع یک مکالمه تلفنی تاثیرگذار، بهتر است از قبل متن شروع مکالمه خود را با وسواس خاصی آماده و تمرین کنیم که در این قسمت فرمول پرزت حرفه ای به شما آموزش داده می شود.
بدون معاینه تجویز نسخه ممنوع!... فروشندگان تلفنی حرفه ای ابتدا با چند سوال کلیدی، مشتری را معاینه می کنند تا به مشکل و عمق آن پی ببرند و در نهایت به این نتیجه برسند که آیا محصول یا خدمت ان ها چطور می تواند به مشتری کمک کند.
بعد از این که مکالمه را شروع کردیم، سوالات اکتشافی مناسب از مشتری پرسیدیم، پرزینت حرفه ای انجام دادیم، در اغلب مواقع تازه با بهانه ای مشتریان روبروی خواهیم شد. بهانه هایی مثل: باید فکر کنم، باید مشورت کنم، پول ندارم، فعلا قصد خرید ندارم و ... در این قسمت استاد استقامت، فرمول های ساده و کاربردی را برای مقابله با این بهانه ها به شما اموزش می دهد.
در نهایت باید مهارت نهایی کردن فروش را یاد بگیریم تا فرآیند فروش تکمیل شود. بدون استفاده از این تکنیک ها، نهایی کردن یا قطعی کردن فروش سخت و گاهی غیرممکن می شود. این قسمت از آموزش هم بسیار کاربردی و جداب است.
با پیشرفت فناوری و رایج شدن رسانههای اجتماعی، هنوز هم تماس تلفنی، اثرگذاری بسیار بالایی دارد چون انسانها دوست دارند باهم صحبت کنند. اغلب افراد ساعتهای زیادی را صرف مکالمه تلفنی میکنند. اما کمتر کسی به کیفیت مکالمات خود توجه میکند. برای همین بسیاری از تماسهای تلفنی، نتیجه مطلوب را ایجاد نمیکند.
مطالب این کتاب از دیدگاه جدیدی به موضوع بازاریابی و فروش تلفنی میپردازد و ارتباط موفقیت تماسهای تلفنی شما را با تصمیم گیری خرید که بیشتر ناخودآگاه انجام میشود، از زاویه علم متافیزیک و علوم ذهنی آموزش میدهد.
دوست خوبم بهزاد استقامت، در این کتاب کاربردی، سالها تجربه کار عملی در این حوزه را با شما درمیان گذاشته است.
امیدوارم از خواندن این کتاب لذت ببرید.
ژان بقوسیان، نویسنده کتاب شکستن مرزهای فروش