هیچ محصولی در سبد خرید نیست.
در اکثر شرایط مشتریان به دنبال برندهای قابل اعتمادی هستند که بتوانند به طور دقیق [...]
این روزها، برقراری ارتباط با مشتریان و مخاطبان کسب و کار وارد مرحله‌ی تازه‌ای شده [...]
یکی از معیارهای مهم در خدمات مشتریان که می‌تواند میزان بهره‌وری کارشناسان فروش و کیفیت [...]
اگر می‌خواهید مرکز تماسی موثرتر و کارآمدتر داشته باشید یک پارامتر بسیار مهم که باید [...]
چالش های رایج مراکز تماسبا وجود گسترده‌تر شدن کانال‌های دیجیتال خدمات مشتریان، مراکز تماس همچنان [...]
بیشتر مراکز تماس و به طور کلی کسب و کارهایی که کار خود را برون [...]
مدیریت موثر مرکز تماس میزان تعامل کارمندان و نرخ بازگشت مشتری را افزایش می‌دهد و [...]
معمولاً انتظارات مشتریان زیاد است و اینکه شما چگونه به نیازهای آنها رسیدگی کنید مستقیماً [...]
کالسنتر به عنوان یک واحد مهم در سازمان‌ها و شرکت‌ها، به مرکزی اطلاق می‌شود که [...]
1 نظر
با اینکه به طور کلی برنامه ریزی یا زمان بندی مرکز تماس چالش‌های خاص خود [...]
7 نظر
نکات تماس سرد چیست؟ چطور می‌توانیم مخاطبی را که هیچ آشنایی قبلی با محصولات و [...]
در کنار نکات بسیاری که درمورد کار در مرکز تماس وجود دارد، اولین چیزی که [...]
بسیاری از شرکت‌ها پتانسیل بازاریابی مرکز تماس خود را دست کم می‌گیرند. در بسیاری از [...]
ترس از تماس تلفنی زمانی رخ می‌دهد که شما احساس می‌کنید باعث ایجاد مزاحمت در [...]
استخدام نیروی مرکز تماس همیشه یکی از چالش‌های مدیران سازمان‌ها و سرپرستان مراکز تماس بوده [...]
2 نظر
از مهمترین اهداف مرکز تماس که باعث می‌شود یک شرکت یا کسب و کار به [...]
چطور شماره تلفن مشتری پیدا کنیم و خیال‌مان از اینکه این مشتری برای کسب و [...]
نرم افزار مدیریت مرکز تماس یا Call Center Software یک نرم افزار بر پایه VoIP [...]
نرم افزار Call Center برای مراکز تماس ضروری است. اگر قرار باشد در یک مرکز [...]
در مطالب قبلی به سراغ مفاهیمی همچون بازاریابی تلفنی و اصول مهم این رشته رفته‌ایم. [...]
یکی از امکانات جدیدی که برای تبلیغات و ارتباط با مشتریان مورد استفاده قرار می‌گیرد [...]
آموزش سرپرست فروش تلفنی بعنوان یکی از مهمترین نقش‌ها در مرکز تماس، اهمیت بسیاری دارد. [...]
مرکز تماس یا Call center چیست؟ موضوع Call center ذهن بسیاری از صاحبان کسب و [...]
اگر تابه‌حال از طریقه ارسال پیامک صوتی بی‌اطلاع بوده‌اید بهتر است با ما همراه باشید [...]
شاید هنوز فرصت تبلیغات تماس تلفنی برای شما پیدا نشده باشد. به همین خاطر ممکن [...]
تبلیغات صوتی فقط یک راهکار تبلیغاتی نیست؛ بلکه یک راه موثر برای برقراری ارتباط با [...]
تنها صداست که می‌ماند… حتماً شما هم این عبارت بسیار معروف از آلن دلون را [...]
مدیریت کردن یک مرکز تماس دیگر به سادگی گذشته نیست؛ نمی‌توانید صرفاً یک لیست از [...]
تماس تلفنی، ایمیل یا ربات‌های چت، راه‌های مدرنی هستند که شرکت‌ها برای ارتباط با مشتریان [...]
اینکه به عنوان یک فروشنده حرفه‌ای، پیش بینی کنید که بهترین زمان برای تماس تلفنی [...]
02191010363
