کتاب Sales EQ-هوش هیجانی 1. هوش هیجانی بر IQ در موفقیت فروش برتری دارد هوش هیجانی فروش—هوش هیجانی خاص فروش—سرمایه‌گذاری در روابط بین‌فردی و دستیابی به هدف اصلی شما برای پیشبرد فرصت‌ها از طریق خط لوله را متعادل می‌کند. هوش هیجانی نقش حیاتی در فرآیند فروش ایفا می‌کند، زیرا توانایی کنترل احساسات و درک احساسات دیگران می‌تواند بیش از توانایی‌های ذهنی و IQ فرد در
مدیریت مرکز خدمات مشتری(Customer Service Center) در دنیای امروزی کسب‌وکارها، خدمات مشتریان یکی از ارکان اساسی موفقیت به شمار می‌آید. مشتریان از شرکت‌ها و برندهایی که پاسخگوی نیازهایشان به‌سرعت و به‌طور مؤثر هستند، رضایت بیشتری دارند. در این میان، مرکز خدمات مشتری یا کال سنتر به عنوان یکی از مهم‌ترین ابزارهای ارتباطی با مشتریان، نقش مهمی در بهبود تجربه مشتری و افزایش وفاداری ایفا می‌کند. این
کتاب بی حد و مرز کتاب “بی حد و مرز” (Boundless) از جان مکسول، که به بررسی رشد فردی و رهبری می‌پردازد، بر اهمیت شجاعت، یادگیری مداوم، و پیشرفت بی‌پایان در زندگی تأکید دارد. مکسول در این کتاب، به ایده‌هایی می‌پردازد که چگونه فرد می‌تواند به “محدودیت‌ها” و “ترس‌ها”ی خود غلبه کرده و به بالاترین سطح از پتانسیل خود برسد. او بر این باور است
کتاب گاو بنفش 1. گاو بنفش: برجسته باشید یا ناپدید شوید در دنیای پررقابت امروز، مفهوم “گاو بنفش” به یک اصل اساسی برای موفقیت تبدیل شده است. در بازاری شلوغ و پر از گزینه، جا افتادن به معنای شکست است و اگر برجسته نباشید، به‌راحتی محو می‌شوید.این ایده که توسط ست گادین مطرح شد، به ما می‌گوید که برای دیده شدن باید چیزی متفاوت و
کتاب sell or sold مهارت های فروش Sell or be sold “فروش یا فروش رفتن” چگونه در کسب‌وکار و زندگی خواسته‌های خود را بدست آوریم 1. فروش برای موفقیت در تمام جنبه‌های زندگی ضروری است فروش فقط یک شغل یا حرفه نیست؛ فروش برای بقا و رفاه هر فرد زنده ضروری است. مهارت های فروش جهانی. فروش بر هر فردی در این سیاره تأثیر می‌گذارد،
کتاب تکنیک های تماس سرد 1. تماس‌های سرد ضروری است: بر ترس غلبه کنید و هنر آن را تسلط یابید “برای تبدیل شدن به یک فروشنده موفق، باید یک پایه محکم از مشتریان بالقوه ایجاد کنید. این پایه تنها در صورتی محکم باقی می‌ماند که به طور مداوم به جستجوی مشتریان بپردازید و تماس سرد نقش بزرگی در این جستجو ایفا می‌کند.” بر ترس غلبه
