آزمون دیسک

دومین مرحله فروش کدامیک از مراحل زیر است؟

ایجاد ارتباط موثر

شناسایی مشتری

شناسایی نیازها

پرسیدن سواالت هوشمندانه

درست! غلط !

دلیل اصلی رفتن مشتریان یک مجموعه کدام یک از موارد زیر است؟

موارد 1و2

قیمت بالا

رفتار و برخورد بد فروشنده

کیفیت پائین

درست! غلط !

بهترین روش در شناسایی نیازهای مشتری در تماس تلفنی کدام گزینه است؟

شخصیت شناسی

تکمیل فرم اطالعات مشتری

تحقیق درمورد مشتری

پرسیدن سواالت هوشمندانه

درست! غلط !

در چه مرحله ای باید قیمت را به مشتری اعالم کنیم؟

انتهای مکالمه

بعد از ذکر ویژگی، مزیت و منفعل محصول

ابتدای مکالمه

هر وقت مشتری درخواست داد

درست! غلط !

تکنیک همبرگری در کدامیک از مراحل فروش مورد استفاده قرار میگیرد؟

وقتی مشتری درمورد مزیت های محصول سوال میکند

وقتی مشتری درمورد گارانتی محصول سوال میکند

وقتی مشتری درمورد ویژگی های محصول سوال میکند.

وقتی مشتری درمورد قیمت محصول سوال میکند.

درست! غلط !

کارهای ممنوعه هنگام مکالمه تلفنی کدامیک از موارد زیر است؟

غذا خوردن و آشامیدن

صحبت کردن با همکاران

هر سه مورد

چک کردن گوشی شخصی

درست! غلط !

کدامیک از گزینه های زیر مفهوم جدول FAB را نشان می دهد؟

ویژگی، مزیت، منفعت

مزیت، منفعت

منفعت و ویژگی

مزیت، منفعت، ویژگی

درست! غلط !

چرا نباید قیمت را زود اعالم کنیم؟

چون مشتری هنوز ویژگی، مزیت و منفعت محصول را نمی داند.

چون مشتری هنوز ویژگی محصول را نمی داند.

چون مشتری هنوز ما را خوب نمی شناسد.

چون مشتری هنوز منفعت محصول را نمی داند.

درست! غلط !

برای حفظ تمرکز خود هنگام مکالمه تلفنی، از کدام مورد زیر باید استفاده کنیم؟

ضبط مکالمه تلفنی

کوتاه کردن مکالمه

همزمان چند کار انجام دهیم

یادداشت برداری

درست! غلط !

مراحل فروش کدامیک از موارد زیر است؟

شناسایی مشتری، شناسایی نیازها، پرزنت، موانع فروش، نهایی کردن، پیگیری

شناسایی مشتری، ارتباط موثر، شناسایی نیازها، پرزنت، موانع فروش، پیگیری

شناسایی مشتری، ارتباط موثر، شناسایی نیازها، پرزنت، موانع فروش، نهایی کردن، پیگیری

ارتباط موثر، شناسایی نیازها، پرزنت، موانع فروش، نهایی کردن، پیگیری

درست! غلط !

ویژگی اصلی طراحی سوال در فرآیند فروش کدامیک از گزینه های زیر است؟

پاسخ مثبت و منطقی داشته باشد

پاسخ منطقی و درست داشته باشد

پاسخ مثبت داشته باشد

اسخ منطقی داشته باشد

درست! غلط !

کدامیک از موارد زیر بیشترین تاثیر را در متقاعد سازی مشتری دارد؟

ارزانترین قیمت

خدمات پس از فروش

رها شدن از درد/ مشکل یا دغدغه

رسیدن به لذت و آرزوها

درست! غلط !

دالیل اصلی طراحی سوال در فرآیند فروش کدامیک از موارد زیر است؟

همه موارد

کشف نیازهای مشتری

تمرکز مشتری به مزیت، منفعت محصول

کشف مشکل یا دالیل خرید

درست! غلط !

در مکالمات خیلی مهم که احساس ضعف می کنیم باید چه کار کنیم؟

با صدای بلندتر صحبت کنیم

تلفن را قطع کنیم

ایستاده صحبت کنیم

با صدای آرام تر صحبت کنیم

درست! غلط !

پَرِش به جلو در مذاکره تلفنی به چه معنی است؟

با صدای بلند حرف زدن

زود قیمت را اعلام کردن

پریدن وسط حرف مشتری

سریع صحبت کردن

درست! غلط !

دومین مرحله فروش کدامیک از مراحل زیر است؟

دلیل اصلی رفتن مشتریان یک مجموعه کدام یک از موارد زیر است؟

بهترین روش در شناسایی نیازهای مشتری در تماس تلفنی کدام گزینه است؟

در چه مرحله ای باید قیمت را به مشتری اعالم کنیم؟

تکنیک همبرگری در کدامیک از مراحل فروش مورد استفاده قرار میگیرد؟

کارهای ممنوعه هنگام مکالمه تلفنی کدامیک از موارد زیر است؟

کدامیک از گزینه های زیر مفهوم جدول FAB را نشان می دهد؟

چرا نباید قیمت را زود اعالم کنیم؟

برای حفظ تمرکز خود هنگام مکالمه تلفنی، از کدام مورد زیر باید استفاده کنیم؟

مراحل فروش کدامیک از موارد زیر است؟

ویژگی اصلی طراحی سوال در فرآیند فروش کدامیک از گزینه های زیر است؟

کدامیک از موارد زیر بیشترین تاثیر را در متقاعد سازی مشتری دارد؟

دالیل اصلی طراحی سوال در فرآیند فروش کدامیک از موارد زیر است؟

در مکالمات خیلی مهم که احساس ضعف می کنیم باید چه کار کنیم؟

پَرِش به جلو در مذاکره تلفنی به چه معنی است؟

تارا رادصفا

دیدگاهتان را بنویسید لغو پاسخ

تماس های میلیاردی

ایبوک متقاعد سازی در 7 ثانیه