تماس تلفنی، ایمیل یا رباتهای چت، راههای مدرنی هستند که شرکتها برای ارتباط با مشتریان خود در نظر میگیرند. موثرترین روش در این میان، بازاریابی تلفنی است که برای پیادهسازی جدیدترین استراتژیها نیاز به یک کال سنتر یا مرکز تماس با امکانات خوب خواهید داشت. در این مقاله از راه مدیران میخواهیم درباره امکانات مرکز تماس و آنچه باعث پیشبرد اهداف فروش شرکت یا سازمان
اینکه به عنوان یک فروشنده حرفهای، پیش بینی کنید که بهترین زمان برای تماس تلفنی چه ساعتی از روز است، کار سادهای نیست. خصوصاً به خاطر تاثیری که بیماری کرونا روی شیوه زندگی و کار مردم گذاشته است؛ ساعت و محل کار منعطف، باعث شده بهترین زمان برای تماس تلفنی از قبل هم غیرقابل پیشبینیتر شود. اما همراه راه مدیران باشید تا ببینیم تحقیقات انجام
برای کسب بهترین نتیجه در مرکز تماس، بهتر است که سیستم کنترل کیفیت مناسبی داشته باشید. یکی از خدمات راه مدیران، ارائه راهکارهای موثر در مانیتورینگ مرکز تماس است. هرچه کارمند شما عملکرد بهتری در کار خود داشته باشد، مشتریان راضیتری خواهید داشت. اگر نمیدانید که چگونه سیستم مانیتورینگ مرکز تماس شرکت یا سازمان خود را راه اندازی کنید، کافیست از منوی خدمات مشاوره سایت
چرا داشتن مرکز تماس برای کسب و کار شما واجب است؟ مرکز تماس یا به عبارتی کال سنتر، ساز و کار مخابراتی و کامپیوتری است، که معمولا برای مدیریت کردن تماسهای ورودی و یا برای برقرار نمودن تماسهای خروجی یک سازمان یا اداره به صورت مستمر مشغول به کار است. برخی از سازمانها به طور معمول با طیف زیادی از مشتریان در ارتباط هستند، این
حرف زدن زیادی ممنوع… اغلب حرفهای ترینهای دنیا در امر فروش، وقتی كه شاگرد مدرسه بودهاند بیش از یك بار به دلیل زیاد حرف زدن تنبیه شده اند. اكنون به نظر میرسد به عنوان فروشندهی حرفه ای ما اعتباری كسب كرده و آن را به سرمایهمان تبدیل كردهایم. در غیر این صورت در كار فروش نبودیم! اكنون به عنوان فردی حرفهای در امر ملاقاتها و
چطور برای تماس گرفتن تصمیم گیری و برنامهریزی کنیم؟ هدف شما همواره معاملهكردن با مشتري است، خواه در اين خواه تماسهاي بعدي. به علاوه، شما بايد از قبل كار شناسايي مشتري و موقعيت او را انجام داده باشيد تا از موارد زير آگاه باشيد: بهترين زمان براي دسترسي به اين مشتري چه موقع است؟ منشي يا رئيس دفتر كيست؟ چالش هاي اين مشتري چيست؟
