حراج!

رفتارشناسی مشتری با متد دیسک در بازاریابی و فروش تلفنی

395,000 تومان 158,000 تومان

60% تخفیف ویژه به مدت محدود
مخاطبان:
هر فردی که از طریق تلفن با مشتریان خود در ارتباط است.
مدرس: بهزاد استقامت، نویسنده کتاب تماس‌های میلیاردی و مدیر و موسس مدرسه آموزش بازاریابی و فروش تلفنی راهِ مدیران
مدت زمان: 180 دقیقه
هدف از این آمورش: تشخیص تیپ شخصتی مشتریان از پشت تلفن و ایجاد رابطه متناسب با آن‌ها
فرمت آموزش: فایل ویدئویی MP4 با کیفیت HD
نحوه دریافت: دانلودی بلافاصله پس از پرداخت
5% مبلغ پرداختی از طریق وبسایت، به کیف پول شما در ناحیه کاربری اضافه خواهد شد و می‌توانید با اعتبار موجود، هنگام خرید سایر محصولات سایت، از آن به عنوان وجه نقد استفاده کنید.

 

 

۶۰% تخفیف ویژه به مدت محدود

روزها
ساعت
دقیقه
ثانیه‌

معرفی دوره از زبان مدرس آن

من بهزاد استقامت هستم. نویسنده کتاب تماس‌های میلیاردی، متخصص آموزش بازاریابی‌و‌فروش تلفنی.

سالهاست که در این زمینه فعالیت می‌کنم و چند سالی است که به صورت حرفه‌ای مشغول به کار مشاوره و تدریس مهارت بازاریابی‌و‌فروش تلفنی در شرکت‌ها و سازمان‌های مختلف هستم. (جهت مشاهده رزومه کاری کلیک کنید.)

یک سوال خیلی پر تکراری که از من پرسیدند این بوده که:

  • چرا اکثر مشتری‌ها را نمی‌توان از پشت تلفن ترغیب کرد؟
  • چرا با وجود این که اغلب مشتریان پشت تلفن تمایل خود را به خرید کالا یا خدمات ما نشان می‌دهند، ولی در تماس بعدی نظرشان کاملا عوض شده یا اصلا پاسخ تلفن‌های ما را هم نمی‌دهند.
  • چرا برخی مشتریان طوری پشت تلفن حرف می‌زنند مثل این که ما مزاحمشان شده‌ایم.
  • چرا برخی خیلی بی‌حال هستند و بی‌انگیزه و انرژی آدم را می‌گیرند.
  • چرا برخی تند حرف می‌زنند مثل این که عجله دارند و برخی آن چنان کُند حرف می‌زنند و حوصله آدم را سر می‌برند.
  • چرا برخی با انرژی هستند به آدم انرژی می‌دهند و برخی بی‌انرژی و بی‌حال.
  • چرا برخی خیلی بداخلاق هستند و با لحن طلبکارانه صحبت می‌کنند به شکلی که حتی می‌ترسیم با آن‌ها صحبت کنیم.
  • چرا برخی دیگر با غرور خاصی صحبت می‌کنند مثل این که ما کارمند آن‌ها هستیم.

در ارتباطات، هر مشتری می‌تواند یک تجربه جدید برای ما باشد. وقتی مدل‌های رفتاری خودمان و مشتریان را بشناسیم، راحت‌تر می‌توانیم با دیگران ارتباط برقرار کنیم. مخصوصا اگر شما از طریق تلفن با مشتریان خود ارتباط برقرار می‌کنید این موضوع حساسیت بیشتری پیدا می‌کند.

اگر شما هم با این مسائل دست و پنجه نرم می‌کنید و همیشه از این که چرا برخی مشتریان، تصمیم نهایی را برای خرید نمی‌گیرند، ناامید می‌شوید و انگیزه خود را از دست می‌دهید، بهتر است با آموزش  رفتارشناسی با متد دیسک آشنا شوید. بعد از مشاهده این آموزش، شما قادر خواهید بود تا از پشت تلفن و از طریق سرنخ‌هایی که به شما آموزش می‌دهیم، تیپ شخصیتی مشتری را تشخیص داده و واکنش صحیح را به سرعت نشان دهید و به راحتی ارتباط برقرار کنید.

 

این آموزش شما را یک سروگردن از سایر فروشنده‌ها بالاتر می‌برد.

اما دو نکته مهم:

  1. مشتریان دوست دارند از فروشنده‌ای خرید کنند که شبیه خودشان باشد.
  2. فروشندگان هم دوست دارند به مشتریانی کالا بفروشند که شبیه خودشان هستند.

 اما شما به عنوان فروشنده حرفه‌ای، نمی‌توانید بگوئید من به این مشتری چیزی نمی‌فروشم، چون خوشم نیامده است. اگر چنین ذهنیتی دارید، بهتر است از کار فروش بیرون بیائید.

یک سوال خیلی مهم:

بالاخره ما باید با این مشتریان پشت تلفن چگونه صحبت کنیم؟

بایادگیری متد دیسک به راحتی نوع تیپ شخصیتی مشتریان خود را پشت تلفن شناسایی کنید و همان‌طور که آن‌ها دوست دارند، رفتار کنید!… به همین سادگی.

پس شما به عنوان یک فروشنده تلفنی حرفه‌ای، باید قادر باشید خودتان را شبیه مشتری‌هایتان کنید، تا آن‌ها از شما خوششان بیاید.
حالا به شما اعتماد می‌کنند و ادعای شما را باور می‌کنند.

 

تیپ شناسی

سرفصل‌های دوره غیرحضوری مدل جهانی دیسک در بازاریابی و فروش تلفنی فروش

  • نکات مهم قبل از شروع دوره
  • ذهنیت های غلط درباره مدل دیسک
  • نظریه محققان و دانشمندان در حوزه رفتارشناسی
  • مقدمه‌ای از مدل رفتارشناسی دیسک
  • تقسیم‌بندی‌های اولیه تیپ‌های شخصیتی
  • تقسیم‌بندی‌های عمودی‌و‌افقی تیپ‌های شخصیتی
  • بررسی آزمون شخصیت‌شناسی
  • بررسی امکان تغییر تیپ‌های شخصیتی
  • نحوه شکل‌گیری رفتارشناسی مدل دیسک
  • معرفی تیپ های رفتاری (شخصیتD, I, S, وC)
  • صفات کلیدی شخصیت‌ها در مدل دیسک
  • رفتارهای بارز هر نوع تیپ رفتاری در مدل دیسک
  • نحوه ایجاد ارتباط با هر کدام از تیپ‌های رفتاری
  • شناسایی زبان بدن هر کدام از تیپ‌ها
  • ویژگی‌های رفتاری فروشنده‌ها با انواع تیپ‌ها
  • بایدها و نبایدها در مقابل هر نوع تیپ رفتاری
  • شناسایی سرنخ‌هایی برای تشخیص انواع تیپ ها از پشت تلفن
  • نحوه انگیزه‌دادن به انواع تیپ‌های شخصیتی در مدل دیسک
  • بررسی اصل پارِتو در مکالمه تلفنی و رابطه آن با تیپ‌های رفتاری
  • بررسی آزمون تشخیص نوع شخصیت بر اساس مدل دیسک
disc

پس با گذراندن این دوره شما قادر خواهید بود:

  • در همان ثانیه‌های اول مکالمه تلفنی، تیپ شخصیتی مشتریان را تشخیص دهید.
  • خودتان را شبیه آن‌ها کنید و طوری صحبت کنید که آن‌ها احساس کنند شما هم مثل آن‌ها هستید.
  • مشتریان به شما اعتماد می‌کنند و حرف‌های شما به دلشان می‌نشیند.
  • با استفاده از کلمات و عباراتی که هر نوع از آن‌ها دوست دارند، به آن‌ها انگیزه بدهید.
  • شما قادرید از این طریق با مشتریان خود ارتباط خوبی برقرار کنید.
  • در این صورت آن‌ها با دقت به حرف‌های شما گوش می‌کنند و راحت‌تر تصمیم به خرید می‌گیرند.

چقدر حاضرید برای کسب‌ مهارت‌های فروش خود زمان صرف کنید؟

یکی از مدل‌های بسیار کاربردی برای شناخت الگوی رفتاری خودمان و دیگران، مدل رفتار شناسی DISC است.

چندین سال است که در اکثر دوره‌های آموزشی عمومی و درون سازمانی، رفتارشناسی با متد دیسک را آموزش می‌دهم. پس از برگزاری وبینار تخصصی آموزش بازاریابی و فروش تلفنی (که در خردادماه ۱۳۹۹ به مدت ۲۴ ساعت و در ۸ جلسه ۳ ساعته برگزار شد که می‌توانید فیلم آن را تهیه کنید)، که آموزش رفتارشناسی با متد دیسک هم یکی از مباحث آن دوره بود، و با توجه به این که هر فروشنده تلفنی باید با این مبحث آشنا باشد، تصمیم گرفتم این آموزش را به صورت مجزا آماده کنم تا علاقه‌مندان بتوانند از آن بهره ببرند.

ولی بهتر است یادمان باشد:

 هر تیپ شخصیتی، ارزش‌های خودش را داراست و اینجا خوب و بد یا بهتر و بدتر نداریم.

افزایش فروش

هدف از دوره آموزشی رفتارشناسی با مدل دیسک چیست؟

ما در این دوره آموزشی معجزه فروش تلفنی و ارتباطات با مدل جهانی دیسک (DISC) را به شما آموزش می‌دهیم. می‌آموزید که چطور الگوهای رفتاری متفاوت را از پشت تلفن بشناسید و چگونه با آن‌ها ارتباط برقرار کنید و این دانش را چطور در کسب و کارتان مورد استفاده قرار بدهید. البته این نکته هم حائز اهمیت است که شما از با استفاده از این مهارت، در فروش‌های حضور و جلسات هم می‌توانید به خوبی استفاده کنید و نتایج عالی کسب کنید.

یک نکته مهم دیگر این است که طبق اصل لبه بُرد که آقای برایان تریسی در اکثر کتاب های خود از آن به عنوان یک اصل مهم یاد می کنید این است که:

تفاوت‌های اندک در افراد، باعث ایجاد نتایج بزرگ می‌شود.

شما با یادگیری این مهارت، می‌توانید فروش‌های بهتری و بیشتری رقم بزنید و به اهداف فروش خود دست یابید.

درونگرا- برونگرا

آیا قیمت این دوره آموزشی مناسب است؟

مهارت‌هایی که در این دوره کسب می‌کنید به شما این امکان را می دهد که با هر نوع مشتری که پشت تلفنن روبرو شوید، به راحتی ارتباط برقرار کنید و احتمال فروش خود را چندین برابر کنید. به شما این اطمینان را می‌دهم که در صورتی که مطالب این دوره را با دقت گوش کرده، یادداشت برداری کنید و خوب تمرین کنید، چندین برابر مبلغ سرمایه گذاری در این آموزش، خیلی سریع برمیگردد.

می دانید چرا؟…

چون شما قادر خواهید بود تعداد تماس‌های تلفنی بیشتری را به فروش نهایی برسانید.

مطمئن باشید با پرداخت هزینه ناچیز این دوره، می‌توانید در آینده چندین برابر این مبلغ را بدست آورید، فراموش نکنید آموزش هزینه نیست، سرمایه‌گذاری است.
 این مبلغ بعنوان سرمایه‌گذاری برای یادگیری یکی از مهمترین نیازهای آموزشی، رقم بسیار ناچیزی است. همه ما در ماه، صدها هزارتومان هزینه خورد و خوراک می‌کنیم و مبالغ زیادی را صرف هزینه‌های بی‌فایده می‌کنیم. با درنظر گرفتن این هزینه‌ها، پرداختن این مبلغ برای یادگیری اصولی که می‌تواند در زندگی و کسب و کار ما، تاثیرات فوق العاده‌ای بگذارد و زندگی ما را لذت بخش‌تر کند، مبلغ زیادی نیست.

ضمنا یادگیری یک مهارت جدید، همیشه به شما کمک می‌کند تا از رقبای خود جلوتر باشید.

 

سرمایه‌گذاری

این دوره برای چه افرادی مفید است؟

این دوره برای هر شخصی می تواند مفید باشد. امروزه تلفن به عنوان یک ابزار بسیار قدرتمند، در اکثر کسب و کارها، پلی میان مشتریان و سازمان هاست. از آن جایی که یکی نمی توان با همه مشتریان یک مدل برخورد کرد، پس یادگیری این مهارت به شما کمک می کند که خیلی سریع تر از قبل با مشتری ارتباط برقرار کنید، روابط عالی تشکیل دهید و فروش‌های بیشتری را رقم بزنید.

پس این دوره برای هر فردی که به نوعی با تلفن کالا یا خدمات خود را به مشتریان معرفی می‌کنند، می‌تواند مفید باشد.

فروشنده‌ یا بازاریاب تلفنی که تیپ شخصیتی مشتریان را با مدل رفتارشناسی دیسک را می‌داند، به راحتی می‌تواند ارتباط بهتری با مشتری برقرار کند و با شناسایی تیپ شخصیتی مشتری، بگونه‌ای با او رفتار می‌کند که اعتماد دوجانبه سریعتر شکل گرفته و مشتری برای خرید کالا یا خدمات، ترغیب شود.

telemarketing

محتوای این دوره به چه صورتی است؟

۱۸۰ دقیقه فایل ویدئویی به همراه پاورپوینت و توضیحات کامل متنی با فرمت MP4 که به شما این امکان را می دهد بتوانید به راحتی مطالب را بارها و بارها ببینید و تمرین کنید.

فایل‌های ویدئویی این دوره، بلافاصله پس از پرداخت آنلاین از درگاه سایت، قابل دانلود خواهد بود.

 درصورتی‌که تمایل داشته باشید، ویدئوها به صورت فیزیکی برای شما ارسال گردد، مبلغ ۲۵.۰۰۰ تومان بابت دی‌وی‌دی، رایت و پست به مبلغ دوره اضافه می‌گردد.

روشهای پرداخت

روش‌های تهیه فیلم آموزش رفتارشناسی با متد دیسک

به شما تبریک می‌گویم که تصمیم گرفتید روی خودتان سرمایه‌گذاری کنید.

روش اول: سفارش آنلاین از طریق سایت. در این روش با فشردن کلید “می خواهم این بسته را سفارش دهم” محصول مورد نیاز را به سبد خرید خود اضافه کرده و پس از وارد کردن اطلاعات خود مثل نام، نام خانوادگی، آدرس، تلفن و کدپستی، به صفحه پرداخت هدایت خواهید شد. اگر رمز دوم کارت خود را داشته باشید، به راحتی سفارش خود را نهایی کرده و محصول را همزمان دانلود کنید. (توجه کنید که ۱۸۰ دقیقه فیلم آموزشی در برخی از گوش های موبایل قابل دانلود نیست و باید از طریق کامپیوتر اقدام به دانلود کرد.)

روش دوم: واریز مبلغ به کارت و ارسال اطلاعات واریز و مشخصات خود به شماره ۰۹۱۲۳۱۴۱۸۷۶ از طریق واتس آپ یا پیامک. شماره کارت ۶۰۶۳۷۳۱۰۲۱۹۶۰۳۴۰ بانک مهر ایران به نام: بهزاد استقامت 

به شما اطمینان می‌هم که این فیلم آموزشی، شما را با دیدگاه‌های جدیدی آشنا کرده و به راحتی می توانید تیپ شخصیتی مشتریان خود را تشخیص داده و رفتار مناسب را برای جلب آن‌ها داشته باشید.

 

گارانتی 100%

جهت کسب اطلاعات بیشتر با شماره تلفن ۰۹۱۲۳۱۴۱۸۷۶ تماس حاصل فرمائید و با از طریق واتس‌آپ در ارتباط باشید.

 

طراح و مدرس کارگاه بازاریابی و فروش تلفنی به سبک حرفه ای ها کیست؟

 

  1. نویسنده کتاب” تماس های میلیاردی”
  2. ۲۰ سال سابقه کاری در زمینه بازاریابی و فروش
  3. مدیرفروش سابق شرکت اینترنتی پارس آنلاین
  4. مدیرعامل شرکت اینترنتی پادنا آنلاین
  5. مشاور و مدیر فروش محصولات دکتر کُلکسیا فرانسه در ایران
  6. مشاور و مدیر فروش شرکت کاشی و سرامیک زاگرس
  7. مدیر فروش و مدیر بازرگانی پتروشیمی گامرون
  8. مدیر بازرگانی هولدینگ تیروژ
  9. مدرس بازاریابی، فروش و مکالمات غیر حضوری بر پایه متافیزیک برای اولین بار در ایران
  10. سابقه چندین دوره تدریس در آموزشگاه بازارسازان (انجمن علمی بازاریابی ایران-زیر نظر آقای دکتر پرویز درگی)
  11. ارائه راهکارهای افزایش بهره‌وری شرکت‌ها و سازمان‌ها با استفاده از بازاریابی، فروش و مذاکره تلفنی
  12. برگزار کننده کارگاه های آموزشی ۱۶ ساعته و ۸ ساعته برای پرسنل سازمانها
  13. برگزار کننده همایش 
  14. سخنرانی در دانشگاه الزهرا برای جمعی از مدریان کسب و کارها
  15. آموزش تیم فروش الوباطری در تمام شعب ایران بصورت آنلاین
  16. آموزش تیم کال سنتر سازمان تامین اجتماعی
  17. آموزش تیم کال سنتر شرکت گلدیران- ال جی- جی پلاس
  18. آموزش تیم کال سنتر اوپراتور تلفن همراه ایرانسل
  19. آموزش تیم فروش شرکت سنی پلاستیک (بزرگترین تولیدکننده لوازم بهداشتی ساختمانی)
  20. آموزش تیم فروش تلفنی و واحد مالی به پرسنل هولدینگ تیروژ
  21. تهیه کننده و تولیدکننده اولین بسته جامع آموزش بازاریابی و فروش تلفنی در ایران
  22. آموزش تیم فروش شرکت معین گردشگری معین ملت، وابسته به بانک ملت در حوزه گردشگری

نقد و بررسی‌ها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “رفتارشناسی مشتری با متد دیسک در بازاریابی و فروش تلفنی”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

شاید شما این را نیز دوست داشته باشید…