چرا اکثر مدیران توقع دارند که در تماس اول باید فروش اتفاق بیافتد. شما در این کارگاه به فرآیندی که یک بازاریاب تلفنی باید طی کند تا به فروش منجر شود آشنا خواهید شد.

وقتی ارتباطی برقرار می‌کنید تا محصول‌تان را به فروش برسانید، باید اطمینان و آرامش را در خودتان به نمایش بگذارید. اگر این کار را نکنید، طرف مقابل متوجه می‌شود و آن‌چنان که باید، به شما اعتماد نمی‌کند و برای‌تان ارزش قائل نمی‌شود. اما نتکه مهم این جاست که صدا و لحن ما می تواند زبان بدن ما را به مشتری از پای تلفن انتقال دهد. در کارگاه به شما نشان می دهم این تاثیر چگونه اتفاق می افتد.

حتما شما هم برخی سازمان ها و شرکت ها را دیده اید که با داشتن تعداد زیاد پرسنل، فروش آن چنان موفقی ندارند. از طرفی شرکت هایی با تعداد پرسنل کمتر ولی فعال تر و با انگیزه تر، فروش های بیشتر دارند و موفقیت های بیشتری کسب می کنند. درست حدس زدید، آن ها آموزش دیده اند که بهره وری پرسنل خود را بالاتر ببرند و تماس های اثر بخشی برقرار کنند. در این کارگاه یاد می گیرید چگونه بهره وری پرسنل خود را در بازاریابی و فروش تلفنی سازمان خود را بالاتر ببرید و فروش میلیاردی را تجربه کنید.

شناسایی تیپ شخصیتی مشتریان و تنظیم نحوه برخورد با آن ها یکی از حرفه ای ترین کارهایی است که یک بازاریاب باید آن را بداند. حتما برای شما سوال پیش می آید که ما چطور می توانیم از پشت تلفن و بدون دیدن مشتری تیپ شخصیتی آن را تشخیص دهیم؟ جواب این سوال در کارگاه به شما داده خواهد شد. به شما یاد می دهم چطور از روی صدا و لحن تیپ شخصیتی مشتریان را تشخیص دهید.

یک بازاریاب و فروشنده تلفنی حرفه ای باید قبل از برداشتن گوشی تلفن، آمادگی روحی روانی لازم برای انجام کاری که قرار است انجام بدهد را داشته باشد. من در این کارگاه به شما قدم به قدم مراحل آن را آموزش می دهم تا با آمادگی کامل و خیلی عالی کارها را انجام دهید.

تا حالا به دلایل نه گفتن مشتریان توجه کردید؟ من در این کارگاه علل نه گفتن مشتریان به تماس های تلفنی شما را بررسی و نجزیه تحلیل می کنم تا کاملا متوجه موضوع شوید و جواب های نه کمتری بشنوید.

در بازاریابی تلفنی یکی از مهم ترین ابزارها بعد از خود تلفن، لحن و صدای شما و کلمات و عباراتی است که در مکالمات خود به کار می برید. من در این کارگاه به شما می گویم چه چیزهایی نباید در مکالمات خود به کار ببرید تا نتیجه عالی بدست بیاورید.

حتما تعجب می کنید که علم متافیزیک و علوم ذهنی چیست و چه ارتباطی به بازاریابی تلفنی دارد. نه اشتباه نکنید این موضوع هیچ ربطی به انگیزشی بودن موضوع ندارد. من از مسائلی صحبت می کنم که ما به صورت فیزیکی ان ها را نمی بینیم ولی وجود دارد و ما باید از ان ها خبر داشته باشیم.

تا به حال به دلیل خرید کردن یا خرید نکردن خودتان یا مشتریانتان فکر کردید؟ چرا و در چه صورتی ما خرید می کنیم؟ چرا و در چه صورتی خرید نمی کنیم؟ اگر دلایل این دو موضوع را بدانید، راحت تر می توانید با این موضوع برخورد کنید و موانع را بردارید تا راحت تر و سریعتر به نتیجه نهایی برسید.

این مبحث خیلی مهم است. اکثر بازاریابان تلفنی فکر می کنند هرچه بیشتر حرف بزنند، احتمال فروش بیشتر می شود. در صورتی که این یک باور اشتباه است. هر چه توانایی شما در گوش دادن بیشتر باشد، نیازهای مشتری را سریعتر متوجه می شوید و به فروش نزدیکتر خواهید شد. من به شما یاد می دهم که چطور خوب گوش کنیم.

این هم یکی از تکنیک های مهمی است که یک بازاریاب تلفنی باید به خوبی آن را یاد بگیرد و در آن حرفه ای شود. شاید این موضوع کمی عجیب به نظر برسد. یادداشت برداری کردن که کاری ندارد. ولی اشتباه نکنید. گفتم که کارهای ساده ای را یاد می گیرید که دیگران نه از آن ها خبر دارند و نه اجرا می کنند.

تا به حال چند با برای نزدیک شدن به تصمیم گیرنده نهایی، پشت سد منشی ها و مدیر دفاتر گیر کرده اید؟ می دانید که تا به تصمیم گیرنده نهایی نرسید نمی توانید فروش خود را نهایی کنید. پس به شما یاد می دهم که چطور از سد آن ها عبور کنید و فروش خود را به اتمام برسانید.