بایگانی دسته بندی: مرکز تماس

مدیریت مرکز خدمات مشتری(Customer Service Center)

مدیریت مرکز خدمات مشتری(Customer Service Center) در دنیای امروزی کسب‌وکارها، خدمات مشتریان یکی از ارکان [...]

9 نکته مهم درباره مدیریت موثر مرکز تماس که باید بدانید

در اکثر شرایط مشتریان به دنبال برندهای قابل اعتمادی هستند که بتوانند به طور دقیق [...]

20 راهکار برای کاهش میانگین مدت زمان رسیدگی

این روزها، برقراری ارتباط با مشتریان و مخاطبان کسب و کار وارد مرحله‌ی تازه‌ای شده [...]

میانگین مدت زمان پاسخگویی به هر تماس چیست و چگونه می توان آن را کاهش داد؟

یکی از معیارهای مهم در خدمات مشتریان که می‌تواند میزان بهره‌وری کارشناسان فروش و کیفیت [...]

چگونه میانگین مدت زمان رسیدگی به هر تماس را اندازه بگیریم؟

اگر می‌خواهید مرکز تماسی موثرتر و کارآمدتر داشته باشید یک پارامتر بسیار مهم که باید [...]

5 راه برای غلبه بر چالش های رایج مراکز تماس | نکاتی برای بهبود بهره‌وری

چالش های رایج مراکز تماسبا وجود گسترده‌تر شدن کانال‌های دیجیتال خدمات مشتریان، مراکز تماس همچنان [...]

چگونه برای تماس‌های ورودی اسکریپت تلفنی بنویسیم؟

بیشتر مراکز تماس و به طور کلی کسب و کارهایی که کار خود را برون [...]

مدیریت موثر مرکز تماس: هر آن چیزی که باید بدانید

مدیریت موثر مرکز تماس میزان تعامل کارمندان و نرخ بازگشت مشتری را افزایش می‌دهد و [...]

8 نکته مهم مدیریت مرکز تماس در سال 2023

معمولاً انتظارات مشتریان زیاد است و اینکه شما چگونه به نیازهای آنها رسیدگی کنید مستقیماً [...]

درباره کالسنتر و اهمیت آن

کالسنتر به عنوان یک واحد مهم در سازمان‌ها و شرکت‌ها، به مرکزی اطلاق می‌شود که [...]

1 دیدگاه

8 ترفند کاربردی برای بهینه‌سازی زمان بندی مرکز تماس

با اینکه به طور کلی برنامه ریزی یا زمان بندی مرکز تماس چالش‌های خاص خود [...]

7 دیدگاه

15 مورد از مهم‌ترین نکات تماس سرد

نکات تماس سرد چیست؟ چطور می‌توانیم مخاطبی را که هیچ آشنایی قبلی با محصولات و [...]

نکاتی برای کار در مرکز تماس | مناسب کارمندان فروش خدمات مشتریان

در کنار نکات بسیاری که درمورد کار در مرکز تماس وجود دارد، اولین چیزی که [...]

استراتژی در بازاریابی مرکز تماس

بسیاری از شرکت‌ها پتانسیل بازاریابی مرکز تماس خود را دست کم می‌گیرند. در بسیاری از [...]

ترس از تماس تلفنی؛ واقعیت یا یک فوبیای ذهنی؟!

ترس از تماس تلفنی زمانی رخ می‌دهد که شما احساس می‌کنید باعث ایجاد مزاحمت در [...]

سوالات مهم هنگام مصاحبه استخدام نیروی مرکز تماس

استخدام نیروی مرکز تماس همیشه یکی از چالش‌های مدیران سازمان‌ها و سرپرستان مراکز تماس بوده [...]

2 دیدگاه

اهداف مرکز تماس چیست؟ 8 دلیلی که نشان می‌دهد به کال سنتر نیاز دارید

از مهمترین اهداف مرکز تماس که باعث می‌شود یک شرکت یا کسب و کار به [...]

چطور شماره تلفن مشتری پیدا کنیم؟ 10 روش برای جذب مشتری جدید

چطور شماره تلفن مشتری پیدا کنیم و خیال‌مان از اینکه این مشتری برای کسب و [...]

نرم افزار مدیریت مرکز تماس و 7 قابلیت آن که به کارتان می‌آید

نرم افزار مدیریت مرکز تماس یا Call Center Software یک نرم افزار بر پایه VoIP [...]

بهترین نرم‌افزار Call Center چیست و آیا برای مرکز تماس به نرم‌افزار نیاز داریم؟

نرم افزار Call Center برای مراکز تماس ضروری است. اگر قرار باشد در یک مرکز [...]

مرکز تماس چیست؟ 10 نکته مهم که باید بدانید

در مطالب قبلی به سراغ مفاهیمی همچون بازاریابی تلفنی و اصول مهم این رشته رفته‌ایم. [...]

نرم افزار ارسال پیامک صوتی + 5 مزیت استفاده از آن

یکی از امکانات جدیدی که برای تبلیغات و ارتباط با مشتریان مورد استفاده قرار می‌گیرد [...]

آموزش سرپرست فروش تلفنی، رهبری توانا در مرکز تماس

آموزش سرپرست فروش تلفنی بعنوان یکی از مهم‌ترین نقش‌ها در مرکز تماس، اهمیت بسیاری دارد. [...]

Call center چیست و قبل از راه‌اندازی آن چه مواردی را باید بدانیم؟

مرکز تماس یا Call center چیست؟ موضوع Call center ذهن بسیاری از صاحبان کسب و [...]

طریقه ارسال پیامک صوتی + چند نکته مهم

اگر تابه‌حال از طریقه ارسال پیامک صوتی بی‌اطلاع بوده‌اید بهتر است با ما همراه باشید [...]

تبلیغات تماس تلفنی و بهترین توصیه‌ها برای گرفتن نتیجه بهتر

شاید هنوز فرصت تبلیغات تماس تلفنی برای شما پیدا نشده باشد. به همین خاطر ممکن [...]

تبلیغات صوتی و هر آن چیزی که باید درباره‌اش بدانید

تبلیغات صوتی فقط یک راهکار تبلیغاتی نیست؛ بلکه یک راه موثر برای برقراری ارتباط با [...]

نمونه پیام صوتی تبلیغاتی؛ چه بگوییم که موثرتر باشد؟

تنها صداست که می‌ماند… حتماً شما هم این عبارت بسیار معروف از آلن دلون را [...]

آموزش call center حرفه‌ای در 7 قدم! آنچه مدیران باید بدانند؛

مدیریت کردن یک مرکز تماس دیگر به سادگی گذشته نیست؛ نمی‌توانید صرفاً یک لیست از [...]

امکانات مرکز تماس و ویژگی‌هایی که برای پیشرفت آن نیاز است

تماس تلفنی، ایمیل یا ربات‌های چت، راه‌های مدرنی هستند که شرکت‌ها برای ارتباط با مشتریان [...]

ورود | ثبت نام
شماره موبایل خود را وارد کنید
برگشت
کد تایید را وارد کنید
کد تایید برای شماره موبایل شما ارسال شده است.
برای دریافت کد تایید، شماره زیر را با موبایل خود به صورت رایگان شماره گیری کنید"
تا لحظاتی دیگر برای اعلام کد تایید با شما تماس خواهیم گرفت
ارسال مجدد کد تا دیگر
برگشت
رمز عبور را وارد کنید
رمز عبور حساب کاربری خود را وارد کنید
برگشت
رمز عبور را وارد کنید
رمز عبور حساب کاربری خود را وارد کنید
برگشت
درخواست بازیابی رمز عبور
لطفاً پست الکترونیک یا موبایل خود را وارد نمایید
برگشت
کد تایید را وارد کنید
کد تایید برای شماره موبایل شما ارسال شده است.
ارسال مجدد کد تا دیگر
ایمیل بازیابی ارسال شد!
لطفاً به صندوق الکترونیکی خود مراجعه کرده و بر روی لینک ارسال شده کلیک نمایید.
تغییر رمز عبور
یک رمز عبور برای اکانت خود تنظیم کنید
تغییر رمز با موفقیت انجام شد

02191010363

تماس های میلیاردی

ایبوک متقاعد سازی در 7 ثانیه

  • لینک دانلود به تلفن همراه شما ارسال می شود