بخش 1آزمون فروشندگی: مهارت‌های ارتباطی و ایجاد رابطه
مهم‌ترین ویژگی یک فروشنده موفق از نظر ارتباطی چیست؟
درست!
غلط !
اگر مشتری با زبان بدن نشان دهد که ناراضی است، چه اقدامی می‌کنید؟
درست!
غلط !
اگر مشتری تمایلی به ارائه اطلاعات درباره نیازهای خود نداشته باشد، چگونه برخورد می‌کنید؟
درست!
غلط !
در برخورد اول، چگونه می‌توان بیشترین تأثیر مثبت را روی مشتری گذاشت
درست!
غلط !
اگر مشتری صحبت شما را قطع کند و سوالی بپرسد، چه واکنشی نشان می‌دهید؟
درست!
غلط !
هنگام ملاقات حضوری، چگونه زبان بدن شما بر مشتری تأثیر می‌گذارد؟
درست!
غلط !
اگر مشتری در حین مکالمه با گوشی خود مشغول شود، چگونه برخورد می‌کنید؟
درست!
غلط !
وقتی با مشتری جدیدی آشنا می‌شوید، اولین اقدام شما چیست؟
درست!
غلط !
اگر مشتری بگوید «محصول شما گران است»، چگونه پاسخ می‌دهید
درست!
غلط !
چه روشی برای قانع کردن مشتری‌ای که تردید دارد، مناسب‌تر است؟
درست!
غلط !
هنگام متقاعدسازی مشتری، مهم‌ترین عامل موفقیت چیست؟
درست!
غلط !
اگر مشتری بگوید «باید با شریکم مشورت کنم»، چه واکنشی نشان می‌دهید؟
درست!
غلط !
وقتی مشتری علاقه دارد اما هنوز تصمیم نهایی نگرفته، چه اقدامی انجام می‌دهید؟
درست!
غلط !
چگونه می‌توان مشتری را به تصمیم‌گیری سریع‌تر سوق داد؟
درست!
غلط !
مهم‌ترین مهارت یک فروشنده در متقاعدسازی چیست؟
درست!
غلط !
بخش 1آزمون فروشندگی: مهارت‌های ارتباطی و ایجاد رابطه
نتیجه مهارت‌های ارتباطی و ایجاد رابطه - عالی شروع کردید! اما هنوز جای زیادی برای پیشرفت دارید.
نتیجه مهارت‌های ارتباطی و ایجاد رابطه - شما تجربه خوبی دارید! اما با کمی تمرین بیشتر می‌توانید به یک فروشنده حرفه‌ای تبدیل شوید.
نتیجه مهارت‌های ارتباطی و ایجاد رابطه - شگفت‌انگیز! شما در مسیر فروشندگان حرفه‌ای قرار دارید، اما همیشه برای بهتر شدن جای بیشتری وجود دارد.
