یکی از کتاب‌های مهم در حوزه فروش و موفقیت، کتاب بلندپرواز نوشته باب برگ است. این اثر فراتر از یک کتاب معمولی کسب‌و‌کار به شما کمک می‌کند تا مسیری برای خودسازی و ارتقای حرفه‌ای خود ترسیم کنید. در بطن راهنمایی‌های کتاب بلندپرواز،  فلسفه‌ی بلندپروازی نهفته است، الگویی که با تمرکز بر اصالت و ارزش‌آفرینی، شما را به انسانی بهتر و موفق‌تر در کار و زندگی تبدیل می‌کند. کتاب بلندپرواز به شما می‌آموزد تا با کنار گذاشتنِ رویکرد سنتیِ «چنگ انداختن به هر فرصتی»، مسیر موفقیت را در بخشیدن و یاری رساندن به دیگران جست‌وجو کنید. به این ترتیب، با قلب و ذهنی آزاده، نه تنها روابطی عمیق‌تر و رضایت‌بخش‌تر با اطرافتان برقرار می‌کنید، بلکه دستاوردهای درخشان‌تر و ماندگارتر از آنچه تصور می‌کردید، به دست خواهید آورد. اگر فرصت کافی برای مطالعه کتاب بلندپرواز را ندارید، می‌توانید با این خلاصه راه مدیران همراه باشید تا نکات مهم را با هم مرور کنیم.

نقل قول از نویسنده

درآمد شما وابسته به تعداد افرادی است که به آنها سرویس می دهید و چگونگی این سرویس‌دهی.

باب برگ

تا به حال چند بار این عبارت را شنیده‌اید که «سخت تلاش کن تا میلیونر شوی!» شاید این جمله، انگیزهٔ کار سخت را در شما ایجاد کند، اما به طرز عجیبی گمراه‌کننده است. به نظر می‌رسد دست‌یابی به موفقیت‌های بزرگ در دنیای امروز، نیازمند چنگ زدن به هر فرصت و تمرکزِ صرف بر رشد و منفعت فردی باشد. این‌طور نیست؟ اما در حقیقت، مسیر موفقیت متفاوت است. همان‌طور که بارها شاهد بوده‌ایم، رویکرد مؤثرتر، توجه و اهمیت به افراد و تمرکز بر رفع نیازهای آن‌هاست. طبق کتاب بلندپرواز، برای موفقیت، لازم است به یک انسان بخشنده تبدیل شویم. با قوانینی که در کتاب بلندپرواز مطرح می‌شود می‌توانید برای دیگران ارزش ایجاد کنید و موفقیت‌هایی فراتر از انتظارتان را به دست آورید. باب برگ نویسنده، سخنران و کارآفرین آمریکایی است. او به خاطر کتاب‌های پرفروشش در زمینه توسعه فردی و موفقیت شناخته می‌شود. کتاب‌های او به بیش از 40 زبان ترجمه شده و میلیون‌ها نسخه از آنها در سراسر جهان فروخته شده است. برگ در سال 1958 در اوهایو به دنیا آمد. او در دانشگاه ایالتی اوهایو در رشته علوم سیاسی تحصیل کرد و پس از فارغ التحصیلی به عنوان مشاور سیاسی کار خود را آغاز نمود. کتاب‌های برگ بر اساس فلسفه “بخشندگی” بنا شده‌اند. این فلسفه بر این باور است که موفقیت واقعی از طریق کمک به دیگران حاصل می‌شود. برگ در کتاب‌های خود به خوانندگان می‌آموزد که چگونه با تمرکز بر ارزش‌آفرینی برای دیگران، به اهداف خود دست یابند.

3 درس مهم از کتاب بلندپرواز به انتخاب راه مدیران

به رسم همیشه راه مدیران ابتدا 3 درس مهمی که از خواندن کتاب بلندپرواز می‌گیریم را با هم مرور می‌کنیم و بعد به سراغ نکات تکمیلی می‌رویم. این سه درس به طور خلاصه به ما این موارد را توضیح می‌دهد:

1. از ذهنیت «بلندپروازی» برای رسیدن به قله‌های موفقیت استفاده کنید: به جای طرز فکر متداول کسب سود فردی، روحیه‌ی بخشندگی را در خود پرورش دهید. با در آغوش کشیدن این رویکرد، سفری را آغاز می‌کنید که نه تنها شما را به موفقیت‌های غیرقابل تصور می‌رساند، بلکه از مسیری که طی می‌کنید، لذت بی‌نهایت خواهید برد.
2. به جای بهبود محصول، تجربه مشتری را ارتقا دهید: پیشرفت تکنیکی محصولات، همواره محدودیت‌هایی دارد، اما قدرت بهبود تجربه مشتری، بی‌پایان است. با تمرکز بر خلق تجربه‌ای لذت‌بخش و رضایت‌بخش برای مشتریان، به موفقیت و وفاداری آن‌ها دست خواهید یافت.
3. اصالت، کلید ارتباطی ماندگار: هیچ‌چیزی به‌اندازه‌ی اصالت، پایه‌ی تجربه‌ی مثبت مشتریان نخواهد بود و تأثیر ماندگار بر کسانی که به آن‌ها خدمت می‌کنید نخواهد گذاشت. پس همواره خودتان باشید و با مشتریان و همکاران‌تان با صداقت و شفافیت رفتار کنید. این اصالت، زمینه‌ی سازندگی روابطی محکم و ماندگار را فراهم خواهد ساخت.

آماده‌اید تا این نکات و ترفندها را کامل‌تر یاد بگیرید؟ برویم به سراغ بخش اصلی خلاصه کتاب بلندپرواز اثر باب برگ.

همچنین می توانید از طریق سایت راه مدیران و یا شماره تماس ۰۲۱۹۱۰۱۰۳۶۳ در ارتباط باشید و یا از طریق خدمات مشاوره با پر کردم فرم مشاوره منتظر تماس کارشناسان ما باشید. [box type=”info” align=”” class=”” width=””] برای خواندن ادامه این مقاله می‌بایست اشتراک الماسی تهیه کنید. این مطلب همچنین دارای فایل مقاله صوتی و PDF که فقط برای کاربران اشتراک الماسی قابل استفاده خواهد بود. بعد از خرید اشتراک الماسی راه مدیران به ده ها مقاله صوتی و PDF مطالب دیگر دسترسی خواهید داشت. [/box] [box type=”shadow” align=”aligncenter” class=”” width=””] لطفا برای دسترسی به این بخش از محتوا، ابتدا عضویت الماسی خود را تکمیل نمایید. خرید عضویت الماسی [/box]

درس اول: بخشندگی، کلید لذت و موفقیت بیشتر

آیا تا به حال شده که احساس کنید هرچه بیشتر تلاش می‌کنید، از رؤیاهایتان دورتر می‌شوید؟ اگر بله، پس شاید نیاز دارید ذهنیت خود را تغییر دهید! طبیعی است که آرزوی موفقیت برای خود داشته باشید، اما نحوهٔ رسیدن به این موفقیت، نقش کلیدی در محقق‌شدن آن ایفا می‌کند.

جو، دوست باب برگ، نمونه‌ی بارز این موضوع است. او جاه‌طلب است، سخت کار کرده و خود را وقف حرفه‌اش می‌کند. اما هرچه بیشتر کار می‌کند، احساس می‌کند از اهدافش دورتر شده است. تفاوت افراد موفق با جو این است که آن‌ها بیشتر روی “بخشیدن” به دیگران تمرکز می‌کنند. بخشندگی، هسته‌ی اصلی نگرش یک “بلندپرواز” باید باشد. این نگرش، هم بر لذت بخشیدن تمرکز دارد و هم بر رسیدن به آنچه آرزو دارید.

کتاب مثال جالبی می‌زند؛ فرض کنید در اتاقی قرار گرفته‌اید. سعی کنید تمام اجسام آبی‌رنگِ اتاق را پیدا کنید. آیا حالا می‌دانید همهٔ اجسام قرمزرنگ کجا هستند؟ نه، چون دنبال آبی‌ها می‌گشتید! زندگی هم همین‌طور است. اگر بترسید مردم فریب‌تان دهند، فریب خواهید خورد. نگرانی از درگیری، فقط آن را به زندگی‌تان دعوت می‌کند.

اما این اصل برای چیزهای مثبت زندگی هم کارساز است. اگر دنبال خوبی‌های دیگران بگردید، آن را پیدا خواهید کرد. و اگر به دنبال راه‌هایی برای انجام کارهای خوب برای دیگران باشید، خواهید دید که چطور می‌شود اینکار را انجام داد. این تغییر دیدگاه شما را وارد ذهنیت بخشنده می‌کند و به موفقیت‌تان کمک خواهد کرد.

درس دوم: فقط تا یک حدی می‌توانید محصول‌تان را بهتر کنید. این ارتباط با مشتریان است که اثر مثبت بلندمدتی دارد.

خب حالا می‌دانید که تمرکز بر بخشندگی مهم است، اما جزئیات اجرایی کردن آن چگونه است؟ اینجاست که پنج قانون موفقیت استراتوسفری باب برگ به کارمان می‌آید. در بخش پایان این مقاله هر 5 قانون را یکجا مرور خواهیم کرد. اولین قانون، قانون ارزش است. این قانون کمک کردن به مشتریان برای داشتن تجربه‌ای لذت‌بخش و به یادماندنی از کار را به شما توصیه می‌کند.

خیلی‌ها فکر می‌کنند برگرداندن مشتری نیازمند کامل‌کردن محصول‌شان است. گاهی این کار جواب می‌دهد، اما برای هر کسب‌و‌کاری ممکن نیست. مثلاً یک دکه هات‌داگ نمونه‌ی خوبی برای این اصل است.  چقدر مگر می‌توانید هات‌داگ‌تان را از بقیه بهتر کنید؟ به همین دلیل است که اگر می‌خواهید واقعاً متفاوت باشید، باید از مشتریان‌تان به خوبی مراقبت کنید و حس خوبی به آن‌ها بدهید.

ارنستو، صاحب یک دکه هات‌داگ را در نظر بگیرید. او فراتر از انتظار عمل می‌کرد و اسم مشتریان، تولدهایشان و سفارش‌های موردعلاقه‌شان را به خاطر می‌سپرد. هرکسی که از او خرید می‌کرد احساس خاص بودن داشت. این کار، نتیجه‌بخش هم بود؛ کسب‌و‌کارش آن‌قدر پیشرفت کرد که در نهایت صاحب شش رستوران شد!

بخشیدن و انجام کارهای خوب برای دیگران، همین پاداش‌ها را برای شما هم به ارمغان می‌آورد. شاید به نظر این کارها کوچک و جزئی باشند، اما تجربه‌ی مثبت مشتری برای آن‌ها بسیار باارزش خواهد بود.

درس سوم: مردم ترجیح می‌دهند با کسی معامله کنند که اصیل باشد، نه کسی که فقط می‌خواهد چیزی به آن‌ها بفروشد.

آخرین باری که یک فروشنده بیرون از مغازه‌اش مزاحمتان شد را به یاد می‌آورید؟ شنیدن اینکه مدام تکرار می‌کنند «محصولشان بهترین است» یا «حراج باورنکردنی» واقعاً آزاردهنده است. اگر می‌خواهید در کسب‌و‌کارتان موفق باشید، باید برعکس این رفتار را داشته و خودتان باشید.

قانون اصالت از دیگر قوانین موفقیت باب برگ است. به زمانی فکر کنید که نمایندگان و کارشناسان فروش شرکت‌ها، بیشتر از اینکه بخواهند طبق یک اسکریپت خشک و خالی عمل کنند، خودشان بودند، واقعی بودند؛ برای واقعی بودن، فقط کافی است به مردم به عنوان انسان‌هایی مثل خودتان نگاه کنید، نه صرفاً مشتری‌های بالقوه‌ی دیگر.

داستان دبرا دپورت نمونه‌ای از نحوه عملکرد این موضوع است. وقتی کارش را شروع کرد، فروش برایش دشوار بود. او تمام آموزش‌ها را دیده و مهارت‌های لازم را داشت و در مورد خانه‌هایی که می‌فروخت اطلاعات کافی ارائه می‌کرد. اما هیچ‌کدام از این‌ها برای مشتریانش اهمیتی نداشتند.

همه چیز زمانی تغییر کرد که دبرا تصمیم گرفت با یک مشتری در مورد روزش صحبت کند. اینکار قرار ملاقات را بسیار آرام‌تر و لذت‌بخش‌تر کرد و در نهایت او توانست خانه‌ای را بفروشد! دیری نگذشت که توانایی جدید او در تعامل با مشتریان، موفقیت زیادی برای او به ارمغان آورد. حکایت این داستان این است که وقتی با مردم صحبت می‌کنید، فقط خودتان باشید! اجازه بدهید افراد در کنار شما احساس خوبی داشته باشند. فراموش نکنید هر دوی شما انسان هستید و انسان در اجتماع نیاز به تعامل و خوش و بش دارد. پس سعی نکنید به اسکریپت‌ها یا سناریوهای آماده بچسبید. شما می‌توانید تمام مهارت‌های دنیا را داشته باشید، اما چیزی که مردم واقعاً می‌خواهند ببینند شخصیت شماست. پس  بهترین راه برای ایجاد ارتباط با مشتریان این است که واقعی و اصیل باشید. به علاوه بهتر است به‌طریفی به مشتریان خود علاقه‌مند شوید. مردم دوست دارند با کسانی که به آنها اهمیت می‌دهند معامله کنند. وقت بگذارید تا مشتریان خود را بشناسید و بفهمید چه چیزی برای آنها مهم است. به طور کلی روی ایجاد روابط تمرکز کنید. در کل، کسب و کار و تجارت یعنی رابطه. روی ایجاد روابط قوی با مشتریان خود تمرکز کنید تا مطمئن شوید آنها در سال‌های آینده هم به شما باز خواهند گشت.

چرا کتاب بلندپرواز را بخوانیم؟

در دنیای شدیداً رقابتی امروز، که به نظر می‌رسد همه در حال رقابت برای کسب درآمد بیشتر و دست‌یابی به موفقیت‌های بزرگ‌تر هستند، کتاب «بلندپرواز» مجموعه‌ای جایگزین از اصول موفقیت در کسب‌و‌کار را ارائه می‌دهد که بر مبنای بخشندگی و ارزش‌آفرینی برای دیگران استوار است. این قوانین در ابتدا برای کمک به کسب‌و‌کارها در جهت افزایش فروش و سود نوشته شده بودند، اما مشخص شد که می‌توانند روابط و موفقیت را در تمام جنبه‌های زندگی نیز بهبود بخشند. در این بخش، نگاهی دقیق‌تر به «5 قانون موفقیت استراتوسفری» می‌اندازیم و بررسی می‌کنیم که این اصول چگونه می‌توانند بر کسب‌و‌کار و زندگی شخصی شما تأثیر بگذارند.

قانون ارزش: فراتر از سود، تمرکز بر خدمت

قانون ارزش، فلسفه‌ای را مطرح می‌کند که ثروت واقعی شما با میزان ارزشی که خلق می‌کنید و به جهان هدیه می‌دهید سنجیده می‌شود، نه تنها با مبلغی که روی فیش حقوقی‌تان نوشته شده است. قبل از اینکه ذهن خود را معطوف به سود و درآمد کنید، از خود بپرسید: «آیا کاری که انجام می‌دهم، مشکلی را برای دیگران حل می‌کند؟ آیا زندگی آن‌ها را به نحوی بهبود می‌بخشد؟» کسب‌و‌کاری که ارزش خارق‌العاده‌ای ارائه می‌دهد، مشتریان وفادار و درآمدی پایدار را به خود جذب می‌کند. وقتی ارزش‌آفرینی را به عنوان یک شیوه‌ی زندگی در اولویت قرار دهید، پول به صورت طبیعی و بدون تقلا و فشار، به دنبال آن خواهد آمد.

قانون پاداش: خدمت بیشتر، پاداش بیشتر

قانون پاداش بیان می‌کند که میزان درآمد شما، ارتباط مستقیمی با تعداد افرادی که به آن‌ها خدمت می‌کنید و تأثیری که روی زندگی آن‌ها می‌گذارید، دارد. هرچه تعداد افرادی که تحت تأثیر اقدامات و ارزش‌هایی که ارائه می‌دهید قرار می‌گیرند، بیشتر باشد و هرچه این تأثیر عمیق‌تر و مثبت‌تر باشد، پاداش مالی ملموس‌تری دریافت خواهید کرد. این قانون فراتر از کسب‌و‌کار و در تمام جنبه‌های زندگی شما جاری است. روابط محکم‌تر، رضایت شخصی عمیق‌تر و موفقیت‌های پایدارتر، همگی نتایج مستقیم خدمتگزاری و ارزش‌آفرینی برای دیگران هستند.

قانون نفوذ: با اولویت دادن به دیگران، پادشاه قلب‌ها شوید

قانون نفوذ می‌گوید میزان قدرت تأثیرگذاری شما بر دیگران، با تکرار و عمقی که منافع آن‌ها را در اولویت قرار می‌دهید، سنجیده می‌شود. بهترین راه برای ساختن روابط محکم، تمرکز ۱۰۰ درصدی روی کمک به طرف مقابل است، بدون اینکه حساب و کتابی نگه دارید که چقدر مدیون شماست یا چقدر سود برده است. وقتی بدون چشم‌داشت و به صورت آزادانه برای دیگران ارزش‌آفرینی می‌کنید، به صورت طبیعی افراد به سمت شما جذب و به شما علاقه‌مند می‌شوند و دوست دارند که موفق شوید. در نتیجه، به صورت غیرمستقیم ارتشی از حامیان شخصی برای خود می‌سازید.

قانون اصالت: با بودنِ خودتان، ارزش‌آفرین‌ترین باشید

بزرگ‌ترین و باارزش‌ترین هدیه‌ای که می‌توانید به کسی بدهید، خودِ خودتان هستید. هر انسانی حسرت ارتباطات و روابط واقعی را می‌خورد. بنابراین، بهترین هدیه‌ای که می‌توانید به کسی بدهید، اصالت خودتان است. کافی است خودتان باشید، نه اینکه تظاهر به چیز دیگری کنید. هیچ مهارت یا تکنیک دستکاری‌ای به اندازه اصالت و صداقت شما، مؤثر و باارزش نخواهد بود.

قانون پذیرش: برای بخشیدنِ مؤثر، آمادگی دریافت داشته باشید

قانون پذیرش می‌گوید برای بخشیدن مؤثر، باید نسبت به دریافت هم‌ پذیرا باشید. بخشیدن و دریافت، دو روی یک سکه‌اند. هیچ کنشی به نام بخشیدن بدون دریافت هم‌زمانِ چیزی، وجود ندارد، درست مثل اینکه نمی‌توانید فقط بازدم داشته باشید بدون اینکه عمل دم را هم انجام دهید. پس آمادگی دریافت از سمت دیگران را نیز تمرین کنید. دفعه‌ی بعد که کسی از شما تعریف کرد، به سادگی با لبخند و گفتنِ «متشکرم» آن را با قدردانی بپذیرید.

این پنج قانون، تنها قطره‌ای از دریای حکمت موجود در کتاب «بلندپرواز» است. با درک و به کارگیری آن‌ها، می‌توانید مسیر خود را از رقابت نفس‌گیر و طاقت‌فرسا به سمت فضایی هدایت کنید که در آن موفقیت با بخشندگی و تأثیر مثبت بر دیگران گره خورده است.

ده نکته تکمیلی از کتاب بلندپرواز

1. تمرکز خود را از دریافت به بخشش تغییر دهید. نویسندگان کتاب بلندپرواز تأکید می‌کنند که موفقیت از طریق ارزش‌آفرینی برای دیگران حاصل می‌شود، نه فقط تلاش برای به دست آوردن چیزی برای خودتان.
2. برای دیگران ارزش خلق کنید. کتاب بلندپرواز خوانندگان را تشویق می‌کند که بر خلق ارزش برای دیگران تمرکز کنند، که به نوبه خود موفقیت و رضایت را به ارمغان می‌آورد.
3. هدف خود را شاد کردن دیگران قرار دهید. نویسندگان کتاب بلندپرواز تأکید می‌کنند که شاد کردن دیگران یک جزء کلیدی موفقیت است و تمرکز بر نیازهای دیگران به خوشبختی و موفقیت بیشتر برای خودتان منجر می‌شود.
4. روابط و اتصالات را پرورش دهید. کتاب بلندپرواز خوانندگان را تشویق می‌کند که روابط عمیق‌تری با دیگران ایجاد کنند، زیرا این اتصالات است که به فرصت‌ها و موفقیت منجر می‌شوند.
5. اصیل و وفادار به خودتان باشید. نویسندگان کتاب بلندپرواز بر اهمیت وفادار بودن به ارزش‌ها و باورهایتان، و همچنین اصیل بودن در تعاملاتتان با دیگران تأکید می‌کنند.
6. مسئولیت موفقیت خودتان را بر عهده بگیرید. کتاب بلندپرواز خوانندگان را تشویق می‌کند که مسئولیت موفقیت خودشان را بر عهده بگیرند و به دیگران تکیه نکنند تا کارها را برایشان انجام دهند.
7. برای دریافت کمک از دیگران پذیرا باشید. کتاب بلندپرواز تأکید می‌کند که پذیرای دریافت کمک و پشتیبانی از دیگران بودن مهم است، زیرا این می‌تواند به شما در رسیدن به اهدافتان و غلبه بر موانع کمک کند.
8. چالش‌ها و شکست‌ها را به عنوان فرصتی برای رشد در آغوش بگیرید. کتاب بلندپرواز خوانندگان را تشویق می‌کند که چالش‌ها و شکست‌ها را به عنوان فرصتی برای رشد و یادگیری در آغوش بگیرند، نه اینکه اجازه ‌دهند آنها شما را عقب نگه دارند.
9. بیشتر از حد انتظار ارائه بدهید. کتاب بلندپرواز بر اهمیت فراتر رفتن از حد انتظارات در تعاملاتتان با دیگران و دادن بیش از حد انتظار برای ایجاد ارزش و ایجاد روابط تأکید می‌کند.
10. شکرگزاری و قدردانی را تمرین کنید. کتاب بلندپرواز خوانندگان را تشویق می‌کند که شکرگزاری و قدردانی از افراد و فرصت‌های زندگیشان را تمرین کنند، زیرا اینکار می‌تواند به پرورش روابط مثبت و جذب فرصت‌های بیشتر برای موفقیت کمک کند.