کتاب مثل سرهانت بفرش درباره، رایان سرهانت یک مشاور املاک موفق، شخصیت تلویزیونی و نویسنده است. او به عنوان ستارهی برنامهی “فهرست میلیون دلاری نیویورک” شبکهی براوو به شهرت رسید و از آن زمان تاکنون یک امپراتوری موفق در زمینهی املاک و مستغلات بنا کرده است. سرهانت با غلبه بر خجالت و تلاش به عنوان یک مشاور تازهکار، روش فروش منحصر به فرد خود را توسعه داد. او به خاطر شخصیت کاریزماتیک، اخلاق کاری بیوقفه و استراتژیهای بازاریابی نوآورانهاش شناخته میشود. موفقیت سرهانت در بازار رقابتی املاک نیویورک او را به یک کارشناس مورد توجه در زمینهی فروش و توسعهی کسبوکار تبدیل کرده است که منجر به نویسندگی کتابها و سخنرانیهای او شده است.
خلاصه مثل سرهانت بفروش
1. پذیرش ذهنیت “توپها در هوا”: مدیریت همزمان چندین فرصت
من متوجه شدم که مدیریت یک معامله به همان اندازه زمان و انرژی میبرد که مدیریت شش معامله.
پتانسیل خود را به حداکثر برسانید. رویکرد “توپها در هوا” شامل نگهداشتن چندین فرصت بهطور همزمان است، بهجای تمرکز بر یک معامله در یک زمان. این استراتژی به شما این امکان را میدهد که زمان و انرژی خود را به حداکثر برسانید و شانس موفقیت خود را افزایش دهید.
تلاشهای خود را متنوع کنید. با مدیریت همزمان چندین فرصت، برای خود یک شبکه ایمنی ایجاد میکنید. اگر یک معامله به نتیجه نرسد، فرصتهای دیگری برای جبران دارید. این رویکرد همچنین به شما کمک میکند تا شتاب خود را حفظ کنید و انگیزهتان را بالا نگه دارید، زیرا بهطور مداوم با فرصتهای مختلف پیش میروید.
- مزایای ذهنیت “توپها در هوا”:
- افزایش کارایی
- احتمال بالاتر موفقیت
- کاهش ریسک شکست
- یادگیری و بهبود مستمر
اگه می خوای مثل سرهانت بفروشی و به درآمد بالایی برسی حتما با ابن خلاصه کتاب همراه ما باش….
2. تسلط بر هنر پیگیری برای تبدیل سرنخها به فروش
پیگیری بسیار آسان است. وقتی پیگیری را بهعنوان بخشی از تمرینهای فروش خود در نظر بگیرید، نوشتن یک ایمیل سریع و دوستانه تقریباً بدون زحمت است—و رایگان.
پافشاری نتیجه میدهد. پیگیری مداوم در فروش بسیار حیاتی است، زیرا شما را در ذهن مشتریان بالقوه نگه میدارد و تعهد شما به نیازهای آنها را نشان میدهد. یک رویکرد سیستماتیک برای پیگیری توسعه دهید که شامل سه F باشد: پیگیری، ادامه، و بازگشت.
رویکرد خود را متناسب کنید. سرنخهای خود را به دستههای داغ، گرم و سرد تقسیم کنید و فرکانس پیگیری خود را بر اساس آن تنظیم کنید. همیشه در ارتباطات پیگیری خود ارزش افزوده ارائه دهید، مانند به اشتراکگذاری اطلاعات مرتبط یا رسیدگی به نگرانیهای خاص.
- عناصر کلیدی پیگیری مؤثر:
- مداومت
- شخصیسازی
- محتوای ارزشافزا
- زمان و فرکانس مناسب
3. درک و هدایت هفت مرحله فروش غم
فروشندگان خوب یاد میگیرند که پیشبینی کنند یک معامله به کدام سمت خواهد رفت و درک میکنند که هر مرحله از فروش چگونه به آنها کمک میکند تا معاملات را سریعتر انجام دهند.
شناسایی الگوهای احساسی. هفت مرحله فروش غم – هیجان، ناامیدی، ترس، ناامیدی، پذیرش، شادی و آرامش – سفر احساسی است که مشتریان در طول فرآیند فروش تجربه میکنند. با درک این مراحل، میتوانید بهتر نیازها و نگرانیهای مشتریان خود را پیشبینی و برطرف کنید.
رویکرد خود را تطبیق دهید. از استراتژیها و ابزارهای مختلف برای راهنمایی مشتریان در هر مرحله استفاده کنید. بهعنوان مثال، در مرحله ترس، اطمینان خاطر دهید و به نگرانیهای خاص رسیدگی کنید. در مرحله ناامیدی، به مشتریان یادآوری کنید که مزایا و ارزش محصول یا خدمات چیست.
- استراتژیها برای هر مرحله:
- هیجان: بر هیجان بیفزایید
- ناامیدی: به نگرانیها بهموقع رسیدگی کنید
- ترس: اطمینان و حقایق ارائه دهید
- ناامیدی: دیدگاه را تغییر دهید
- پذیرش: تصمیم را تقویت کنید
- شادی: احساسات مثبت را تقویت کنید
- آرامش: رضایت را تأیید کنید
4. پیادهسازی روش FKD: پیدا کننده، نگهدارنده، انجامدهنده
ایجاد یک سیستم کاری برای خودم مانع از این شد که از کارم خسته شوم و به یک شغل کسلکننده بروم، و از زمانی که از روش FKD استفاده میکنم، هرگز احساس خستگی یا تمایل به پرش از روی پل نکردهام.
جریان کار خود را سازماندهی کنید. روش FKD کار شما را به سه نقش متمایز تقسیم میکند: پیدا کننده (ایجاد کسبوکار جدید)، نگهدارنده (مدیریت مالی و استراتژی) و انجامدهنده (اجرا کردن وظایف روزانه). این رویکرد به شما کمک میکند تا جنبههای مختلف کسبوکار خود را متعادل کنید و اطمینان حاصل کنید که هیچ چیزی از دست نمیرود.
اولویتبندی مؤثر. با تخصیص زمان مشخص برای هر نقش، میتوانید بر فعالیتهای با تأثیر بالا تمرکز کنید که کسبوکار شما را به جلو میبرد. این روش همچنین به جلوگیری از خستگی کمک میکند و اطمینان میدهد که به جنبههای مهم کار خود توجه میکنید.
- تجزیهوتحلیل روش FKD:
- پیدا کننده: شبکهسازی، جستجوی مشتری، توسعه پیشنهاد
- نگهدارنده: برنامهریزی مالی، تعیین اهداف، استراتژی
- انجامدهنده: جلسات با مشتری، ارائهها، کاغذبازی
5. پرورش چهار اصل خود: چرا، کار، دیوار و پیروزی
دانستن اینکه چرا هر روز صبح برای کار سختی میکشم، به tantas appointments میروم و بیشتر روزها ناهار را در ماشینم میخورم تا املاک و مستغلات بفروشم، برای موفقیتم بسیار حیاتی است.
هدف خود را تعریف کنید. چهار اصل – چرا، کار، دیوار و پیروزی – چارچوبی برای درک انگیزهها و اهداف شما فراهم میکند. با بیان واضح این اصول، پایهای قوی برای رشد حرفهای و شخصی خود ایجاد میکنید.
انگیزه خود را حفظ کنید. مرور منظم اصول خود میتواند به شما کمک کند تا متمرکز و انگیزهدار بمانید، بهویژه در زمانهای چالشبرانگیز. این اصول بهعنوان یادآوری از اهداف نهایی شما و دلایل پشت کار سخت شما عمل میکنند.
- توضیح چهار اصل:
- چرا: انگیزه اصلی شما
- کار: اقدامهای روزانه برای گسترش کسبوکار شما
- دیوار: چیزی که از آن فرار میکنید یا سعی در اجتناب از آن دارید
- پیروزی: هدف نهایی یا میراث شما
6. ایجاد پیشنهادات خلاقانه و یافتن قلاب فروش منحصر به فرد خود
هر محصول یک داستان دارد—شما فقط باید آن را پیدا کنید.
از جمع متمایز شوید. پیشنهادات خلاقانهای توسعه دهید که جنبههای منحصر به فرد محصول یا خدمات شما را برجسته کند. با گفتن یک داستان جذاب، میتوانید توجه مخاطب خود را جلب کنید و ارتباط احساسی ایجاد کنید که منجر به فروش شود.
نیش خود را کشف کنید. شناسایی کنید که چه چیزی شما را بهعنوان یک فروشنده منحصر به فرد میکند و از آن بهعنوان “قلاب” خود استفاده کنید. این میتواند تخصص شما در یک حوزه خاص، رویکرد شما به خدمات مشتری، یا دیدگاه منحصر به فردی باشد که به صنعت میآورید.
- عناصر یک پیشنهاد خلاقانه:
- روایت جذاب
- جذابیت احساسی
- پیشنهاد فروش منحصر به فرد
- ارزش پیشنهادی واضح
ایجاد پیشنهادات خلاقانه و یافتن قلاب فروش منحصر به فرد
هر محصول یک داستان دارد—شما فقط باید آن را پیدا کنید. این جمله ساده اما قدرتمند، کلید تبدیل یک محصول عادی به یک پیشنهاد منحصربهفرد است. در دنیای پررقابت امروز، محصولات و خدمات مشابه بسیاری وجود دارند. آنچه شما را از دیگران متمایز میکند، نه فقط کیفیت محصول، بلکه نحوه ارائه و داستانی است که برای آن تعریف میکنید. در این بخش، میخواهیم به عمق مفهوم “ایجاد پیشنهادات خلاقانه و قلاب فروش” بپردازیم و نشان دهیم چگونه میتوانید از آن بهعنوان ابزاری برای موفقیت استفاده کنید.
از جمع متمایز شوید
رقابت در بازار همیشه یک چالش است. چه محصول یا خدمات شما بهترین باشد، اگر نتوانید آن را به درستی ارائه دهید، در میان جمعیت شلوغ رقبا گم خواهید شد. پیشنهادات خلاقانه دقیقاً برای این طراحی شدهاند که جنبههای منحصربهفرد کسبوکار شما را به نمایش بگذارند.
چرا پیشنهادات خلاقانه مهم هستند؟
پیشنهاد خلاقانه به شما کمک میکند:
- توجه مشتریان را جلب کنید.
- در ذهن مشتری باقی بمانید.
- احساس نیاز فوری برای خرید ایجاد کنید.
برای مثال، به جای گفتن اینکه “محصول ما با کیفیت است”، یک داستان شخصی بسازید که نشان دهد چگونه این محصول به حل مشکلی واقعی کمک کرده است. مردم به داستانها بهتر از آمارها واکنش نشان میدهند، زیرا داستانها ارتباط احساسی ایجاد میکنند.
چگونه یک پیشنهاد خلاقانه بسازیم؟
1. روایت جذاب ایجاد کنید
روایت، قلب هر پیشنهاد خلاقانه است. به داستانی فکر کنید که محصول یا خدمت شما را زنده میکند. این داستان میتواند در مورد نحوه ایجاد محصول، چالشهایی که حل میکند، یا حتی تجربهای واقعی از مشتریان باشد.
برای مثال:
- یک شرکت چای ارگانیک میتواند داستان تأمین مواد اولیه خود از کشاورزان محلی را بازگو کند.
- یک مربی کسبوکار میتواند داستان چالشهای شخصی خود در کسبوکار و چگونگی غلبه بر آنها را به اشتراک بگذارد.
2. جذابیت احساسی ایجاد کنید
احساسات بخش بزرگی از تصمیمگیریهای مشتریان را هدایت میکند. یک پیشنهاد موفق باید به احساسات مشتری متصل شود.
به سؤالات زیر فکر کنید:
- چگونه محصول شما میتواند زندگی مشتری را بهتر کند؟
- آیا محصول شما میتواند حس اعتماد، امنیت، یا شادی ایجاد کند؟
مثلاً اگر یک محصول آرایشی را میفروشید، به جای تمرکز بر ویژگیهای فنی، روی حس زیبایی و اعتمادبهنفس که مشتری با استفاده از محصول تجربه خواهد کرد، تأکید کنید.
3. پیشنهاد فروش منحصر به فرد (USP) را مشخص کنید
USP (Unique Selling Proposition) همان نکته خاصی است که محصول شما را از دیگران متمایز میکند. این ویژگی میتواند در مورد کیفیت، قیمت، طراحی یا حتی خدمات پس از فروش باشد.
چند نمونه از USP:
- “سریعترین زمان ارسال در بازار”
- “مواد اولیه 100% طبیعی و ارگانیک”
- “تنها نرمافزار حسابداری با پشتیبانی 24 ساعته”
قلاب فروش خود را پیدا کنید
قلاب فروش همان چیزی است که مشتری را وادار میکند به شما گوش دهد. این میتواند هر چیزی باشد که شما را بهعنوان یک فروشنده متمایز میکند، از جمله:
- تخصص شما در یک حوزه خاص: آیا شما دانش عمیقی درباره محصول یا بازار دارید؟
- رویکرد شخصی شما به خدمات مشتری: آیا مشتریان همیشه از برخورد شما تعریف میکنند؟
- دیدگاه متفاوت شما در صنعت: آیا توانستهاید مشکل بزرگی را با یک رویکرد خلاقانه حل کنید؟
برای مثال:
- اگر یک عکاس هستید، ممکن است قلاب فروش شما “مهارت در ثبت احساسات انسانی در لحظه” باشد.
- اگر یک مربی ورزشی هستید، شاید “روش تمرین کوتاه اما مؤثر” قلاب فروش شما باشد.
عناصر اصلی یک پیشنهاد خلاقانه
1. روایت جذاب
داستان شما باید نه تنها جالب باشد، بلکه باید نشان دهد که چرا محصول شما بهترین انتخاب است. داستانهای انسانی که احساسات را درگیر میکنند، بیشترین تأثیر را دارند.
2. جذابیت احساسی
مردم اغلب به دلیل نیازهای احساسی خرید میکنند، نه منطقی. جذابیتهای احساسی مانند حس موفقیت، آسایش، یا تعلق میتوانند مشتریان را به اقدام وادارند.
3. پیشنهاد فروش منحصر به فرد (USP)
USP همان چیزی است که مشتریان را متقاعد میکند که محصول شما ارزش پول آنها را دارد.
4. ارزش پیشنهادی واضح
یک پیشنهاد قوی باید به مشتری نشان دهد که چه مزایایی دریافت میکند. آیا مشتری زمان صرفهجویی میکند؟ آیا کیفیت بهتری دریافت میکند؟ ارزش باید کاملاً واضح و بیابهام باشد.
چگونه قلاب فروش خود را به کار ببرید؟
قلاب فروش زمانی اثربخش است که به روشهای مختلف به کار گرفته شود:
- در تبلیغات: عنوانهای تبلیغاتی باید قلاب فروش شما را در بر داشته باشند.
- در جلسات فروش: قلاب فروش را در اولین 30 ثانیه مکالمه مطرح کنید.
- در شبکههای اجتماعی: از محتوایی استفاده کنید که USP شما را به نمایش بگذارد.
نمونههای موفق از پیشنهادات خلاقانه
- Airbnb: داستان «زندگی مثل یک محلی» آنها یک قلاب احساسی قوی است که مردم را جذب میکند.
- اپل: USP آنها طراحی مینیمال، کاربرپسند بودن، و کیفیت بینظیر است که همیشه در تبلیغاتشان برجسته میشود.
- TOMS Shoes: قلاب فروش این شرکت، مدل “One for One” است؛ به ازای هر کفشی که خریداری میکنید، یک جفت کفش به نیازمندان اهدا میشود.
چرا داستان شما اهمیت دارد؟
در نهایت، داستانها هستند که مردم را به یاد شما میآورند. یک پیشنهاد خلاقانه و قلاب فروش قوی، زمانی اثربخش است که با یک داستان واقعی پشتیبانی شود. این داستان باید نشان دهد که چگونه محصول یا خدمات شما زندگی مشتری را بهبود میبخشد و چه چیزی آن را از دیگران متمایز میکند.
یادتان باشد: فروش فقط ارائه محصول نیست؛ فروش ارتباط برقرار کردن است.