استفاده از سایت راه مدیران به نشانی www.rahemodiran.com، ثبتنام در سایت، خرید محصولات و خدمات، استفاده از آموزشها، شرکت در کلاسها و وبینارها، دریافت مشاوره، ارسال مدارک و هرگونه بهرهبرداری از خدمات این مجموعه، به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات حاضر است.
کاربران موظفاند پیش از هرگونه استفاده از خدمات سایت، مفاد این صفحه را بهدقت مطالعه کنند.
۱. تعاریف
در این صفحه، عبارات زیر در معانی مقابل بهکار میروند:
– سایت: وبسایت راه مدیران به نشانی www.rahemodiran.com و کلیه صفحات، زیرسامانهها، پنلهای کاربری و بسترهای وابسته
– مجموعه: راه مدیران / آکادمی تماسهای میلیاردی و کلیه بخشهای مدیریتی، آموزشی، اجرایی، فروش و پشتیبانی آن
– کاربر: هر شخصی که از سایت بازدید کند، ثبتنام انجام دهد، خرید کند یا از هر بخشی از خدمات استفاده نماید
– خریدار: کاربری که از طریق سایت یا مسیرهای رسمی اعلامشده از سوی مجموعه، نسبت به خرید محصول یا خدمت اقدام کرده باشد
– محصول آموزشی: هر نوع دوره ویدیویی، فایل صوتی، متن آموزشی، جزوه، وبینار، کارگاه، اسکریپت، فرم، چکلیست یا محتوای آموزشی ارائهشده توسط مجموعه
– لایسنس: هر نوع مجوز مشاهده، فعالسازی، دسترسی یا سازوکار فنی برای استفاده از محصولات آموزشی
۲. پذیرش قوانین
ورود به سایت و استفاده از هر یک از خدمات آن، به معنای پذیرش کامل این قوانین است. چنانچه کاربر با بخشی از این مقررات موافق نباشد، باید از ادامه استفاده از سایت و خدمات مجموعه خودداری کند.
مجموعه این حق را برای خود محفوظ میدارد که در هر زمان، نسبت به اصلاح، تکمیل، بهروزرسانی یا حذف بخشی از این قوانین اقدام کند. نسخه بهروزشده از زمان انتشار در سایت معتبر خواهد بود و ادامه استفاده کاربر از خدمات، به منزله پذیرش نسخه جدید است.
۳. شرایط استفاده از سایت و حساب کاربری
۳.۱. صحت اطلاعات
کاربر موظف است اطلاعات مورد نیاز از جمله نام، نام خانوادگی، شماره تماس، اطلاعات هویتی و اطلاعات خرید را بهصورت صحیح، کامل و واقعی ثبت کند. مسئولیت هرگونه ثبت اشتباه، ناقص یا خلاف واقع، بر عهده کاربر است.
۳.۲. مسئولیت حساب کاربری
حفظ اطلاعات ورود، رمز عبور، شماره تماس، اطلاعات دسترسی و هرگونه شناسه کاربری، بر عهده خود کاربر است و مجموعه مسئولیتی در قبال استفاده دیگران از حساب کاربری به علت سهلانگاری کاربر ندارد.
۳.۳. اختصاصی بودن دسترسی
حساب کاربری، دسترسی به دورهها، لایسنسها و مجوزهای استفاده، اختصاصی و متعلق به خریدار اصلی است و واگذاری، فروش، انتقال یا اشتراکگذاری آن با دیگران ممنوع است.
۳.۴. حق محدودسازی یا مسدودسازی
در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز، تخلف، نقض قوانین، انتقال محتوا، اشتراکگذاری دسترسی، ارائه اطلاعات نادرست یا هرگونه سوءاستفاده از خدمات، مجموعه حق دارد بدون اخطار قبلی، دسترسی کاربر را بهصورت موقت یا دائم محدود یا مسدود کند.
۴. خرید محصولات و خدمات
۴.۱. بررسی قبل از خرید
کاربر موظف است پیش از خرید هر محصول یا خدمت، توضیحات، سرفصلها، شرایط استفاده، نوع دسترسی، مدت پشتیبانی، شرایط بازگشت وجه، ضوابط لایسنس و سایر اطلاعات درجشده را بهدقت مطالعه کند.
۴.۲. ثبت سفارش و پرداخت
خرید فقط از طریق روشهای رسمی اعلامشده از سوی مجموعه معتبر است. ملاک قطعی خرید، ثبت موفق سفارش و تأیید پرداخت توسط مجموعه یا درگاههای رسمی پرداخت است.
۴.۳. قیمتگذاری
قیمت هر محصول یا خدمت، مطابق مبلغی است که در زمان خرید در سایت یا از طریق مسیر رسمی فروش اعلام شده است. تخفیفها، شرایط ویژه و فروشهای مناسبتی صرفاً در بازه و چارچوب اعلامشده معتبر هستند.
۵. احراز هویت و فعالسازی دسترسی
برای فعالسازی برخی از دورهها، خدمات یا دسترسیها، ممکن است احراز هویت خریدار و دریافت مدارک هویتی از جمله تصویر کارت ملی یا مدارک مشابه، ضروری باشد. در چنین مواردی، خریدار موظف است مدارک درخواستی را مطابق ضوابط مجموعه ارائه کند.
هرگونه تغییر در لایسنس، دسترسی، بازیابی حساب، انتقال مجاز یا پیگیریهای مرتبط با خرید، فقط پس از احراز هویت کامل و تطبیق اطلاعات خریدار اصلی انجام خواهد شد. مجموعه صرفاً در برابر خریدار اصلی پاسخگو است؛ مگر اینکه خریدار، شخص دیگری را بهصورت رسمی و قابل استناد معرفی کرده باشد.
۶. قوانین لایسنس و دسترسی به دورهها
۶.۱. لایسنس شخصی و غیرقابل انتقال است.
هر لایسنس یا دسترسی صادرشده، صرفاً برای استفاده شخصی خریدار اصلی است و انتقال آن به دیگران ممنوع است.
۶.۲. انتخاب دستگاه بر عهده کاربر است
کاربر موظف است پیش از فعالسازی لایسنس روی هر دستگاه، از امکان استفاده بلندمدت از همان دستگاه اطمینان حاصل کند. مسئولیت انتخاب دستگاه برای فعالسازی، بهطور کامل بر عهده کاربر است. بدیهی است تغییرات غیر متعارف دستگاه و لایسنس منجر به قطع دوره یا پرداخت وجه اضافه خواهد شد.
۶.۳. محدودیت تغییر یا جایگزینی
در صورت استفاده کامل از سقف مجاز لایسنس یا در مواردی که لایسنس روی دستگاهی فعال شده باشد که بعداً از دسترس کاربر خارج شود، مجموعه الزامی به ارائه لایسنس جایگزین رایگان ندارد و تصمیمگیری در این خصوص صرفاً مطابق ضوابط داخلی مجموعه خواهد بود.
۶.۴. استفاده خارج از ضابطه
هرگونه تلاش برای دور زدن محدودیتهای لایسنس، استفاده همزمان غیرمجاز، انتقال دسترسی یا استفاده توسط چند نفر، تخلف محسوب میشود و میتواند موجب قطع دسترسی شود.
۷. بستر ارائه آموزشها
مجموعه این حق را دارد که برخی از محصولات، دورهها، وبینارها یا محتوای آموزشی را فقط در بسترهای مشخص و تحت کنترل خود ارائه کند. در چنین مواردی، کاربر حق مطالبه نسخه دانلودی، فایل قابل انتقال یا دسترسی خارج از چارچوب اعلامشده را نخواهد داشت.
ممکن است برخی محتواها صرفاً از طریق بسترهایی مانند تلگرام، اسپات پلیر یا سایر سامانههای رسمی معرفیشده از سوی مجموعه ارائه شوند. استفاده از این بسترها به معنای پذیرش شرایط فنی و اجرایی مربوط به همان بسترها نیز خواهد بود.
۸. حقوق مالکیت فکری
تمامی حقوق مادی و معنوی مربوط به دورهها، فایلها، ویدیوها، متون، اسکریپتها، فرمها، چکلیستها، ساختارهای آموزشی، نامها، علائم، تصاویر، لوگوها و سایر محتواهای سایت، متعلق به مجموعه است.
هرگونه کپیبرداری، ضبط، انتشار، بازنشر، فروش مجدد، توزیع، بارگذاری در سایتها یا شبکههای اجتماعی، انتقال به دیگران، استفاده تجاری، تدریس مجدد یا بهرهبرداری خارج از حدود مجاز، بدون اخذ مجوز کتبی از مجموعه، ممنوع است و مجموعه حق پیگیری قانونی این موارد را برای خود محفوظ میدارد.
۹. بازگشت وجه
با توجه به ماهیت دیجیتال و آموزشی بخش عمده خدمات سایت، اصل بر این است که پس از فعالسازی دسترسی، ارسال فایل، صدور لایسنس، ارائه لینک مشاهده یا شروع استفاده از محصول یا خدمت، امکان بازگشت وجه وجود ندارد؛ مگر در مواردی که مجموعه بهصورت رسمی و صریح، شرایط دیگری را اعلام کرده باشد.
بررسی درخواست بازگشت وجه فقط در چارچوب ضوابط اعلامشده از سوی مجموعه انجام میشود و در صورت تأیید، مبلغ صرفاً به خریدار اصلی و پس از احراز هویت و تطبیق اطلاعات پرداخت خواهد شد.
۱۰. پشتیبانی
۱۰.۱. محدوده پشتیبانی
پشتیبانی مجموعه صرفاً در محدوده محصول یا خدمتی ارائه میشود که کاربر خریداری کرده است. کاربر نمیتواند انتظار دریافت پاسخ، تحلیل، راهکار یا مشاوره خارج از محتوای محصول خریداریشده را داشته باشد؛ مگر اینکه آن خدمت بهصورت جداگانه خریداری شده باشد.
۱۰.۲. پشتیبانی فنی و محتوایی
پشتیبانی ممکن است شامل دو بخش باشد:
– پشتیبانی فنی: مربوط به ورود، مشاهده، لایسنس، فعالسازی و مسائل فنی
– پشتیبانی محتوایی: مربوط به پرسشهای آموزشی، اجرایی و علمی مرتبط با همان دوره
۱۰.۳. مدت پشتیبانی
مدت پشتیبانی محتوایی هر محصول، مطابق شرایط اعلامشده در زمان خرید محاسبه میشود و مبنای آن، زمان فعالسازی یا زمان اعلامشده از سوی مجموعه است، نه زمان دلخواه کاربر برای شروع مشاهده دوره.
۱۱. نتایج آموزشی و مسئولیت اجرا
تمامی آموزشها، مدلها، روشها، پیشنهادها و راهکارهای ارائهشده در سایت و محصولات آموزشی، با هدف ارتقای دانش، مهارت و توان اجرایی کاربران تهیه شدهاند؛ با این حال، نتیجه نهایی هر آموزش وابسته به عوامل متعددی از جمله کیفیت اجرا، شرایط بازار، توانمندی فردی، شرایط سازمان، پیگیری، استمرار و تصمیمگیریهای کاربر است.
بنابراین مجموعه هیچ تعهدی نسبت به تحقق نتیجه مشخص، درآمد معین، فروش قطعی یا دستاورد یکسان برای همه کاربران ندارد و مسئولیت اجرای آموزشها و نتایج حاصل از آن بر عهده خود کاربر یا سازمان استفادهکننده است.
۱۲. خدمات مشاورهای و سازمانی
در مواردی که مجموعه خدمات مشاورهای، تحلیل سازمانی، جلسات اختصاصی یا همکاریهای آموزشی و اجرایی ارائه میدهد، نحوه ارائه خدمت، محدوده تعهدات، زمانبندی، شیوه اجرا، محرمانگی اطلاعات، شرایط تغییر زمان جلسات و ضوابط مالی، مطابق توافق یا شرایط اختصاصی همان خدمت تعیین میشود.
کیفیت و دقت تحلیلها و پیشنهادهای ارائهشده در این خدمات، وابسته به صحت و کامل بودن اطلاعاتی است که از سوی کاربر، مدیر یا سازمان متقاضی ارائه میشود.
۱۳. رفتار کاربران
کاربران موظفاند در کلیه ارتباطات خود با مجموعه، اعم از تماس، پیام، فرم، پشتیبانی، کلاس، وبینار و سایر تعاملات، ادب، احترام و شأن حرفهای را رعایت کنند. هرگونه توهین، تهدید، افترا، مزاحمت، ارسال پیامهای خارج از عرف، نشر مطالب خلاف واقع، تخریب اعتبار مجموعه یا رفتار غیرحرفهای، میتواند موجب قطع همکاری، محدودسازی خدمات یا پیگیری قانونی شود.
۱۴. حریم خصوصی
اطلاعات کاربران که برای ثبتنام، خرید، احراز هویت، پشتیبانی، فعالسازی خدمات یا ارتباطات اجرایی دریافت میشود، نزد مجموعه محرمانه تلقی شده و صرفاً برای ارائه خدمات، بهبود تجربه کاربری، جلوگیری از سوءاستفاده و انجام امور اجرایی و قانونی استفاده خواهد شد.
مجموعه متعهد است از اطلاعات کاربران در چارچوب متعارف، حرفهای و قانونی محافظت کند؛ با این حال، در مواردی که ارائه اطلاعات به موجب قانون، دستور مراجع صالح یا برای صیانت از حقوق مجموعه ضروری باشد، اقدام لازم انجام خواهد شد.
۱۵. محدودیت مسئولیت مجموعه
مجموعه در قبال مواردی از این قبیل مسئولیتی نخواهد داشت:
– اختلال اینترنت، قطعی شبکه یا مشکلات فنی مربوط به دستگاه کاربر
– عدم امکان استفاده صحیح از محصول به علت ناتوانی کاربر در کار با ابزارها یا بسترهای اعلامشده
– ثبت اطلاعات اشتباه از سوی کاربر
– تأخیر یا ناتوانی کاربر در مشاهده محتوای خریداریشده
– استفاده نادرست از لایسنس، حساب کاربری یا بستر ارائه محتوا
– عدم دستیابی به نتیجه به علت اجرا نکردن صحیح آموزشها
– انتظار دریافت خدماتی خارج از محدوده خرید
۱۶. حق اصلاح یا توقف خدمات
مجموعه این حق را برای خود محفوظ میدارد که در هر زمان، نسبت به اصلاح ساختار خدمات، بهروزرسانی محتوا، تغییر بستر ارائه، اصلاح شرایط دسترسی، توقف موقت یا دائم برخی خدمات، حذف یا اضافه کردن قابلیتها و بازطراحی فرایندهای اجرایی اقدام کند.
ادامه استفاده از سایت و خدمات پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش آن تغییرات خواهد بود.
۱۷. حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه اختلاف میان کاربر و مجموعه، موضوع ابتدا از طریق بررسی مستندات، مکاتبه و پیگیری از طریق واحد پشتیبانی یا بخش مربوطه رسیدگی خواهد شد. در صورت عدم حصول توافق، رسیدگی از طریق مراجع قانونی صالح انجام میشود.
۱۸. شرط نهایی
ورود به سایت، ثبتنام، خرید، ارسال مدارک، دریافت لایسنس، استفاده از آموزشها، شرکت در کلاسها و وبینارها، دریافت خدمات پشتیبانی یا مشاوره و هرگونه استفاده از خدمات راه مدیران، به منزله پذیرش کامل، قطعی و لازمالاجرای تمامی مفاد این صفحه است.
قوانین خرید اقساطی و لایسنس
– در خرید اقساطی، پرداخت تمام اقساط در موعد مقرر الزامی است.
– در صورت عدم پرداخت هر قسط، مجموعه مجاز است کل دسترسی دوره را بدون اخطار قبلی مسدود کند.
– در صورت خرید با تخفیف یا شرایط ویژه، با عدم پرداخت اقساط، تمامی تخفیفها لغو شده و مابهالتفاوت بر اساس قیمت اصلی یا قیمت روز محاسبه خواهد شد.
– فعالسازی مجدد دوره فقط پس از تسویه کامل بدهی و تأیید مجموعه انجام میشود.
– لایسنس هر دوره شخصی، محدود و غیرقابل انتقال است.
– کاربر موظف است قبل از فعالسازی لایسنس، از استفاده بلندمدت از دستگاه خود اطمینان داشته باشد.
– در صورت تعویض، خرابی، فرمت، فروش یا از دسترس خارج شدن دستگاه، مسئولیت بر عهده کاربر است و مجموعه الزامی به صدور لایسنس رایگان جدید ندارد.
– اگر کاربر از سقف مجاز لایسنس استفاده کرده باشد، صدور لایسنس جدید فقط با پرداخت هزینه مجدد یا هزینه اضافی امکانپذیر است.
– هرگونه تغییر لایسنس یا دسترسی فقط پس از احراز هویت خریدار اصلی انجام میشود.
– عدم ارائه تصویر کارت ملی یا مدارک هویتی لازم، به منزله پذیرش مسئولیت کامل توسط کاربر است و مجموعه در قبال مشکلات بعدی از جمله تغییر لایسنس، بازیابی دسترسی، انتقال مجاز، احراز مالکیت خرید و موارد مشابه، هیچ مسئولیتی نخواهد داشت.
– مطالعه و استفاده از دوره، به منزله پذیرش کامل این شرایط است.
قوانین بازگشت وجه و پشتیبانی
– با توجه به ماهیت دیجیتال محصولات آموزشی، پس از فعالسازی دسترسی، ارسال فایل، ارائه لینک یا صدور لایسنس، اصل بر عدم بازگشت وجه است؛ مگر در مواردی که مجموعه بهصورت رسمی اعلام کرده باشد.
– در صورت تأیید بازگشت وجه، مبلغ فقط به خریدار اصلی و پس از احراز هویت کامل پرداخت میشود.
– پشتیبانی فقط در چارچوب همان محصول خریداریشده ارائه میشود و شامل موضوعات خارج از دوره نیست.
– پشتیبانی فنی مربوط به مسائل دسترسی، ورود، مشاهده و لایسنس است.
– پشتیبانی محتوایی فقط در بازه زمانی اعلامشده هنگام خرید معتبر است و مبنای آن، زمان فعالسازی دوره است، نه زمان دلخواه کاربر برای شروع مشاهده.
– اگر کاربر در مدت تعیینشده از پشتیبانی محتوایی استفاده نکند، پس از پایان مهلت، مجموعه تعهدی به پاسخگویی محتوایی نخواهد داشت.
– عدم ارائه تصویر کارت ملی یا مدارک هویتی لازم، موجب سلب مسئولیت مجموعه در بررسی برخی درخواستها از جمله بازگشت وجه، تغییر دسترسی، بازیابی اطلاعات و امور مشابه خواهد شد.
– ادامه استفاده از دوره و خدمات، به منزله پذیرش کامل این شرایط است.
